ንግድ ለደንበኞች ታማኝነት ማጠናከር
ለምሳሌ, በትናንሽ ከተማዎ ውስጥ ለሚኖሩ ሰዎች የቤት ውስጥ እና የውጭ ማስተዋወቂያዎች የተለያዩ የቤት አይነቶችን ይፍጠሩ እሳሳለሁ. አሁን በዚህ ንግድ ውስጥ ከ 20 ዓመታት በላይ አግኝቻለሁ. እኔ እምብዛም የማስታወቂያን ማስታወቂያ አላውቅም, ሆኖም ግን 80 ከመቶ የከተማችን ምልክት እና የንግዱ እንቅስቃሴ ተደሰትኩ. እንዴት ላድርግ?
ዛሬ እኔ ወዳለሁበት ቦታ እንድሄድ ስላስቻለኝ ብዙ የንግድ ስኬት ሚስጥሮች አሉኝ እና ሁሉም ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ይዛመዳሉ.
እነዚህ እንደ ሌሎች እኔ ወይም እንደ አጠቃላይ በአጠቃላይ ደንበኞች ለንግድ አከፋፋዮች ለሚያቀርቡ አገልግሎት ሰጪዎች ከሌሎች እቃዎች ጋር በተመሳሳይ መልኩ ሊተገበር ይችላል.
የምሥጢር ቁጥር አንድ
ንግድ ለደንበኞች ታማኝነት ማጠናከር . ይህ የእኔ ቁጥር አንድ ደንበኛ ሚስጥር ነው, እና እጅግ በጣም አስፈላጊው ነው. ስለ ንግዱ ወደ ደንበኞች ታክቤ ብዙ ሰዎች ከብዙ ዓመታት በፊት የራሴን ሥራ ከመጀመሬ በፊት የተማርኩ ሲሆን እስካሁን ድረስ በካልጋሪ ሆቴል ሆቴል ውስጥ ሆቴል ውስጥ ሆኜ እያገለገልኩ ነበር. የሆቴሉ ደንበኞቻችን ከደንበኞቻቸው ጋር መገናኘት የቻሉት ደንበኛው በእሱ ስም, እና ሲቻል, ስለ እሱ ሌላ የግል ወይም የንግድ መረጃ መሆኑን ነው.
"መልካም ምሽት, ሚስተር ስሚዝ. ወደ ሆቴል እንኳን ደህና መጡ. "ከዛ በኋላ, ከተለያዩ ነገሮች ጋር ከተያያዙ በኋላ," በመንካት ላይ, ሚስተመር ስሚዝ, ትንሽ መቶ አደገኛ ያሰቡትን የ Doodlebug ንብረቶች ማጋራቶች ላይ ትርፍ ማውረድ ችለሃል? "ወይም, "ልጅዎ በሃቫርድ ወስዳለች ወይ?
ባለፈው ጊዜ ከእኛ ጋር እንግዳ እንደነበረብዎት እና ኤምሊ በሂሳብ ላይ ችግር ገጥሟታል, እና ለመግባት ብቁ ለመሆን በቂ ነጥቦች እንዳሉ እርግጠኛ አልነበሩም. "
አሁን, በሆቴል ውስጥ በእንግድነት እንደተቀበለ የሚያውቀው ደንበኛ, እና ወደ ከተማው ሲመለስ በርስዎ ድርጅት ውስጥ ይቆያል.
ይህ በደንበኞች ላይ እየጎረጠ ነው? በጭራሽ! ደንበኛዎ በሆቴ ሆቴል ቆይታ ባለበት ጊዜ ከእርስዎ ጋር የተካሄዱ ጥቂት አሳሳቢ ነገሮችን እያሰበ ነው.
ለደንበኛዎ በጣም አስፈላጊ የሆኑትን አሳሳዎች ማሳየት ሲችሉ, ለንግድ ደንበኞች የቢዝነስ ስራ ነው, እና በእሱ ላይ ሊተሳሰሉት ይችላሉ, ለህይወት ደንበኛን ያገኟቸው.
የምሥጢር ቁጥር ሁለት:
የእውነተኛ የደንበኛ አገልግሎት ያቅርቡ. ዛሬ በገበያው ውስጥ ያለው አሠራር ግልጥ ሆኖ እና "ሁሉም ሰው ያደርገዋል" ማለት ነው. ስለዚህ, ሁሉም ሰው እየሰራ ከሆነ, ከሽላቃዎችዎ ይልቅ የበለጠ ለደንበኞች እና ለግል የተበጁ አገልግሎቶችን ለደንበኞችዎ በማቅረብ ከጠፈር ሽፋን በፊት ዘወር ያድርጉ. ማነው?
አንድ መጠን ጫማ ከሁሉም እግር ጋር አይመጣም. ለሁሉም ደንበኞችዎ ተስማሚ የሆነ አንድ ዓይነት የደንበኞች አገልግሎት አይደለም . ማስታወቂያ የቀረበ ተለይቶ የቀረበ የደንበኞች አገልግሎት የቤት ለቤት ማስተላለፊያ ነው እንበል. የመጀመሪያው ደንበኛው ይህንን የቤት አቅርቦት ሊቀበል ይችላል ምክንያቱም ከቤት መውጣትና መግዛት አስቸጋሪ ነው.
ነገር ግን ሁለተኛው ደንበኛዎ ከሱቅ ወደ ሱቅ በሚሄድበት ጊዜ ከሱ ጋር ግዢውን ለመሸፈን "ከመስኮት መግዛትን" ይቀበላል. እሱ ለቤት የቤት መላኪያ አገልግሎት አነስተኛ ፍላጎት የለውም. ስለዚህ ለእዚህ ደንበኛው የቤት መላኪያ ሳያስፈልግዎት በሚያስቀምጡት ገንዘብ ውስጥ በሁለተኛ ጥሬ ገንዘብ ግዢ ላይ ተመጣጣኝ ቅናሽ ማቅረብ አይኖርብዎትም, ወይም በሚቀጥለው ጊዜ በእርስዎ ሱቅ ውስጥ ሊጠቀሙበት የሚቻለውን የውስጠኛ በመቶኛ ኩፖን ላይ ይስጡት. ?
እደግፋለሁ, የፈጠራ ስራ. ለደንበኞችዎ በግለሰብ ደረጃ ለማወቅ እና የግለሰባቸውን ፍላጎቶች ለመለየት ያግኙ. ከሁሉም በላይ ደግሞ የሚያቀርቡት ነገር ደንበኛውዎ ዋጋ ሊሰጠው የሚችል መሆኑን ያረጋግጡ. ይህ ለደንበኞች ጥሩ አገልግሎት ቁልፍ ነው.
የምሥጢር ቁጥር ሶስት:
«ደንበኛው ሁልጊዜ ትክክል ነው». ደንበኛው ስለ ቅሬታ ወደ እርስዎ ቢመጣ, እንዴት እንደሚቆጣጠሩ በጣም ያስቡበት . ደንበኛው ተበሳጭቶ እና ተቆጣ? መጀመሪያ በቃላት እና በቃ ግጥም እንዲረጋጉትና ችግሩን ለማስተካከል አንድ ነገር ለማድረግ በጣም አስፈላጊ መሆኑን ያሳዩ. ስህተት እንደነበረ ግልጽ ቢሆንም እንኳ አንዳንድ ጊዜ በተደጋጋሚ ንግዱ ቢጠፋውም ለደንበኛው ማካካሻ ነው.
ከዚያም, ደንበኛው ቅሬታው ተገቢ ሆኖ ከተገኘ, ችግሩን ወደ እርስዎ ትኩረት ስለሰጡት እናመሰግናለን. ያስታውሱ, የደንበኛውን ጉዳይ በትክክል ለመቀበል ባለመቻሉ የተከሰተውን ጉዳት ለመጠገን ምንም ያህል ብዛት ያለው ማስታወቂያ ሊሰራ አይችልም.
ለአነስተኛ ንግድ የበለጠ ጎጂ ነው "ድምፅ አልባው ቅሬታ" ነው. ይህ ማለት አንድ ቃል ሳይነኩ ከሱቱ ውጭ ዝምብሎ የሚወጣ ደንበኛ ነው, እና ዳግመኛ አያየውም. እነዚህ ጸጥተኛ አነጋገሮች ጓደኞች አሏቸው. እና ጓደኞቻቸው ጓደኞች ይኖራቸዋል.
የምሥጢር ቁጥር አራት:
ለደንበኛዎችዎ ሐቀኛ ይሁኑ. የእርስዎ ደንበኛ አንድ ነገር በእሱ ላይ ለመጫን እየሞከሩ እንደሆነ ቢጠቁም, የደንበኞውን ደህና ጊዜ - በቋሚነት! ቅናሽ በሚደረግበት ዋጋ ከሻጭ አከፋፋይ መግዣ ለማግኘት ዕድለኛ ነዎት? ዋናው ነገርዎን ለማሻሻል ከመሞከር ይልቅ ወደ ደንበኛዎ የሚቀዳውን ይለፍልቁ. ይሄ ደንበኛዎችዎ ለወደፊቱ ቁጠባዎች የት እንደሚመጡ ያውቃሉ ይህም ለወደፊቱ ደንበኛዎ ላይ እርግጠኛ ይሆኑታል.
የተወሰኑ ጊዜ ያለፈበት ወይም ቀነ ገደብ ለመውሰድ ተወስደዋልን? ቢያንስ ደንበኞቹን ውድቅ እንደሆነ ወይም ዝቅተኛ ስራን እንዳላመጣ ለደንበኞችዎ በመደበኛ ዋጋው ላይ ለማንበብ አይሞቱ.
የእርስዎ ደንበኛ በምርቱ ላይ ምክር እንዲሰጥዎት ከጠየቀ ዋናው መስመርዎን የሚያሻሽለውን ንጥል ለመሸጥ አይሞክሩ. ለደንበኛዎ በጣም ምርጡን ንጥል ሸጡት. ውሎ አድሮ ይህ ምርጫ በመምረጥዎ አመሰግናለሁ.
የምሥጢር ቁጥር አምስት:
ስለ እርስዎ ደንበኞች ስለ እርስዎ ደንበኞች የሚያሳስቡዋቸው በእኩልነት እንዲማሩ ያስተምሩ. ከጥቂት አመታት በፊት ወደ አንድ የችርቻሮ መደብር ውስጥ ገባሁ እና ለጥቂት የጫነ ሲሚንቶ ወጣት የበጋው ተማሪ ፀሐፊ ጠየቀኝ.
"አንተ ማለት አንድ የጎማ ተከላካይ ኪት?"
"አይ" አልኩት. "የሻግ ማጠንጠኛ የሻይ ማሰሪያ እፈልጋለሁ."
ልጅዬ ስለምናገሬው ምንም ፍንጭ እንዳልተነበበ ግልጽ ነው. ሆኖም ግን, የጎማ ማጠናከሪያውን ከማወቅ ይልቅ አንድ ያልተለመደ መልክ ሰጠኝ, ከዚያም ጀርባውን በመመለስ ሌላ ደንበኛን ለማገልገል ቀጠለ. ያንን ክስተት ካጋጠሙ በኋላ ሁሉንም የሃርድዌር ስራዬን ወደ ሌላ ቦታ ወሰዴኩኝ. ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት ችሎታ ያላቸው ሰራተኞችን ቅጥርን በተመለከተ ጠቃሚ ምክሮች ለማግኘት ለ 10 ደንበኞች ጥሩ የችሎታዎች ክህሎት የሚለውን ይመልከቱ.
የደንበኞች አገልግሎት የመጨረሻ ምክሮች. «ደንበኞችዎ ደንበኞች ካልተጠቀሙበት, የእርስዎ ውድድር.» ይህንን ምክር በታላቅ ደማቅ ፊደሎች ውስጥ ያትሙ እና ከሂሳብዎ ላይ ተቀማጭ ይለፍፋሉ.
ተመልከት: