ዛሬ ተግባራዊ የሚሆኑት 10 ምክሮች
ንግዶች ከዛሬ ጀምሮ የበለጸጉ የደንበኞች አገልግሎት እንዲያቀርቡ የሚያስችል የላቀ ጊዜ የለም. የደንበኞች አገልግሎት ለማንኛውም የንግድ ሥራ ወሳኝ ነው. እርስዎ ምርት ወይም አገልግሎት-ተኮር ኩባንያ ይሁኑ. ሸማቾችን ወይም ንግዶችን ዒላማ እያደረጉ ከሆነ ምንም ለውጥ አያመጣም. ደንበኞችዎ የሚፈልጉትን አገልግሎት ማግኘት ካልቻሉ ወደ ሌላ ቦታ ይሄዳሉ. የደንበኞችን አገልግሎት ለማሻሻል ሁሉንም ነገሮችን ማድረግ እንችላለን, ስለዚህ የደንበኞችን አገልግሎት እንዲያሻሽሉ እና የደንበኛን እርካታ እና ታማኝነት እንዲያገኙ የሚረዱዎትን አሥር ጠቃሚ ምክሮችን ዘርዝሬያለሁ .
01 - የመጀመሪያ እይታ እቆጠራ
አንድ ደንበኛው የሚቀበለው የመጀመሪያው እይታ ለደንበኞች ልምድ መድረክ ያዘጋጅለታል. የመጀመሪያው ግንዛቤ ከስልክ ጥሪ, ከኢሜል, ወይም ወደ ንግድዎ ቦታ ከጉብኝት ሊመጣ ይችላል. ምርጥውን እግርዎን ወደ ፊት እየገፉ መሆኑን ያረጋግጡ. እራስዎን ያስተዋውቁ, አዎንታዊ ነዎት እና ለማገዝ የሚፈልገውን ለመስራት ፈቃደኞች ይሆናሉ.
02 - ዲጂታል ዳይል አታድርግ
እርግጠኛ ኢሜይል ምቹ ሊሆን ይችላል ግን ከኋላ ኢሜል አይደብቁ. ስልኩን ለመምረጥ እና የስልክ ጥሪዎች ለመመለስ ፍቃደኛ ይሁኑ. 03 - እንዴት መታከም እንደሚፈልጉ ደንበኞችን ማከም
እውነት ነው, ምን እየመጣ ነው. ሊያጋጥሙህ በሚፈልጉት ተመሳሳይ ደንቦችና ደንቦች ደንበኞችን እያስተናገድ እንደሆነ ያረጋግጡ. በአጠቃላይ ለደንበኞችዎ በአጠቃላይ ለደንበኞችዎ "የችሎታ አገልግሎት ከተሰጥዎት, ተመልሰው ይመጡ ይሆን?" ብለው መጠየቅ ይችላሉ. 04 - ንቁ መሆን
አንድ ሰው ለእርዳታ ቢጠይቅዎ ይጠብቁ, የበጣም ቅርብ ለመሆን እና ደንበኞችዎ እንዴት አገልግሎት ላይ ሊሆኑ እንደሚችሉ ይጠይቁ. 05 - ድምጽ ለሁሉም ነው
ይህ የስልክ ጥሪ ወይንም በአካል-የተወያዩ ውይይትም እውነት ነው, አጥርቶ መያዝዎን ያረጋግጡ. በአብዛኛው የእኛን ምላሽ ስንመለከት የተቋረጠው, የተረበሸ ወይም የተናደደ ነው. ምላሽ በሚሰጡበት ጊዜ ሁልጊዜ ፈገግታ, ይህ የእርስዎ ስሜት አስደሳች እና አጋዥ መሆኑን ያረጋግጣል. 06 - በሰው-ውስጥ የተዘበራረቀ የስልክ ጥሪ
ከፊት ለፊትዎ ለደንበኞች ከመደወል ወደ ስልክ ጥሪ ቅድሚያ አይስጡ. 07 - መልስ ለማግኘት ፈቃደኛ ሁኑ
ደንበኛው ሁል ጊዜ መልስ ሊሰጠው ይገባል እና ሁልጊዜ ሐቀኛ መሆን አስፈላጊ ነው, ነገር ግን የሚከተለውን እስካልተከተለ ድረስ "አላውቀውም" በጭራሽ አላውቀውም. "ግን, ለአንተ እፈልጋለሁ." 08 - ስህተቶችዎን ያቅርቡ
ስህተቶች ይከሰታሉ. እኛ 100% ፍጹም እንሆናለን, ስለዚህ ሁልጊዜ ስህተቶችዎን ለመያዝ ፈቃደኞች ለመሆን, ይቅርታ ለመጠየቅና ለማስተካከል ዝግጁ ይሁኑ. ደንበኛው እነሱን መንከባከብ እንዳለበት ያውቁ, ለወደፊቱ ሌላ ምት እንዲወስዱዎ ለማረጋገጥ ዝግጁ መሆናቸውን ያረጋግጡ. 09 - ከውጪ እይታ, ግን አዕምሮ የለውም
ከደንበኛ ጋር ስትከታተል, "እኔ እከባከቢያለሁ" ይላል. ከጉብኝት በኋላ ወይም ከግዢ በኋላ ከደንበኞችዎ ጋር ተመዝግቦ የሚሄድ የተከታታይ ፕሮግራም ይፍጠሩ. ይህ ታማኝነትን ለመገንባትና ሽያጭ የማግኘት አቅምን ለማሳደግ ታላቅ መንገድ ነው. 10 - የተራቀቀው ማይል ይሂዱ
ተጨማሪ ኪሎ ሜትር ለመሄድ ሁልጊዜ ፈቃደኞች ሁኑ. ደንበኞች ተጨማሪውን ጥረት ይገነዘባሉ, ምክንያቱም ዘግይቶ መጨመሩን በትጥቅ ምክንያት ምክንያት ነው. ከደንበኛዎች ጋር በሚያደርጋቸው ብዙ ግንኙነቶች ውስጥ የግል ስሜቱ ይጎድላል, ስለዚህ ተጨማሪ ትርፍ ለመሄድ እና ዘላቂ እንድምታ ለመፍጠር ይስማሙ.