የደንበኞች ቅሬታ የማደጉን አይደለም
ባለቤቴ በዋነኛነት በሚሰጡት ደንበኞች በደንበኝነት እና በተገቢው ሁኔታ እየተንከባከቡ ቢሆኑም እንኳ ወደ ደንበኛ አገልግሎት እጦት በተጋለጠው በአካባቢው በሚገኝ የምግብ ክፍል ውስጥ ባለቤቴ ነበር. ሚስቴ ልትሰበስብ በቻልኩበት ወቅት ደንበኛው ወደ እሷ ያላረካ ፍሬ (ሰባት ፕሪም) ገዝቷል. እሷም መለዋወጥ ፈለገች እና "የደንበኞች አገልግሎት ሰጪው ሰው" ሱቅ ከመውጣቱ በፊት ምትክ ፕላምን እንዲያገኝና ከእሷ ጋር ማረጋገጧን ነገራት. ደንበኛው እንዲህ አደረገ. የታሪክ መጨረሻ. ችግሩ ተፈቷል. በፍጥነት, በቀላሉ እና ያለ ያሰናበተ.
መልካም አይደለም.
የደንበኞች ቅሬታ የማደጉን አይደለም
የሱቁ ሰራተኞች አዲሱን የዝንብ ቀበቶን ሲደክሙ እንደገለጹት, "እርስዎ እንደሚያውቁት, ዋጋውን ለመለወጥ የሚከፍሉበትን ዋጋ እናወጣለን, ስለዚህ ዛሬ እድለኛ ነዎት." የደንበኞቹ አዲስ ፕሪምቶች ከተመለሱ ከተመገቡት የበለጠ ክብደት ወይም ምናልባት ከመጀመሪያው ግዢ ጀምሮ ዋጋው እንደጨመረ እያሰበች እንደሆነ አስባለሁ ብዬ አስባለሁ.
እርስዎ በሚገባ እንደሚገምቱት, ይህ ከደንበኛው ጋር በደንብ አልሰራም. ወዲያውኑ በፍጥነት ተናፈሰ, "እኔ ደስተኛ መሆን አለብህ, እኔ ለጊዜዬ እና ለችግሬን መክፈል አለብኝ, እና ውድድሬን በመዝናናቴ ደስተኛ አይደለሁም.በእኔ, ከእኔ ጋር በድምፅ ላይ በመመስረት ወደ ተፎካካሪዎ እሄዳለሁ. " እናም ከመደብሩ ውስጥ ወጣች.
የባለቤቴ የአገልግሎት ሰው አላስፈላጊ አስተያየትን እንደሰጠ ለባለቤቴ ግልጽ ነበር. የሚያስደንቀው ነገር ሰዎች ከሚያስቡት በላይ ብዙ ጊዜ ነው. የደንበኛዎችን ቅሬታዎች በሚመለከቱበት ጊዜ ብዙ የሽያጭ ሰዎች የደንበኞችን ስህተት ወይም ችግሩን ለመፍታት ምን ያህል ጥረት እንደተደረገ ለማሳየት ደንበኞቹን ለማሳየት መሞከር እንዳለባቸው ይሰማቸዋል. ነገር ግን የእርስዎ ደንበኛ ግድ የለውም.
ችግርዎ በእርስዎ የተከሰተ ከሆነ በድርጅቱ ውስጥ ያለ ሰው ወይም የተበላሸ ምርት የእርስዎ ጥፋት ነው! እንዲሁም ሁኔታዎ የእርስዎ ስህተት ከሆነ, ደንበኛውዎ በፍጥነት እና ያለ ጭንቀት መፍታት አለበት. ችግሩ ለምን እንደተፈጠረ ወይም ችግሩ ምን ያህል አስቸጋሪ ሊሆን እንደሚችል ማወቅ አያስፈልጋቸውም. እነሱ የሚፈልጉት መፍትሔ ነው. እንዲሁም የደንበኞች አገልግሎት ለደንበኛው የሚፈልገውን የማይሰጥ ከሆነ ሌላ ቦታ ይሄድልዎታል.
ደካማ የደንበኛ አገልግሎት ጎንዎን ይጎዳል
ለምሳሌ, እኔና ባለቤቴ በቀን ከ 2 እስከ አራት ካፒሲሲኖዎች የሚገዛን በጣም የታወቀ የቡና ሰንሰለት ይገዛልን እና ባርስታቲ እኛ የምንወደውን በጣም ብዙ ወተት ይጨምረን ነበር. ቡና እንዴት እንደተዘጋጀን ስንጠይቅ, ብዙውን ጊዜ እንደዚህ አይነት ምላሽ እናገኛለን. "ኦህ, በትክክል ተወስዶልኛል, ደረቅ ካፒኮኖም ትፈልጋላችሁ." አይሆንም, ደረቅ ካፕኮኖም በቂ ወተት ስለሌለው አላደረግንም.
በዚህ ሳቢያ በካፒቺን ማሽን ውስጥ ተሰማን እና አሁን የራሳችን አድርግ.
ከጊዜ ወደ ጊዜ, የኦዲዮ ሲዲዬን ከሚመዘገቡ ሰዎች ጥሪዎችን እና ኢሜል እቀበላለሁ. ከፍተኛ ጥራት ያለው ነገር ለማግኘት ከፍተኛ ስቃይ ቢኖረኝም, አንዳንድ ጊዜ የድምፅ ጥራት ፍጹም ካልሆነ ወይም ሲዲው እንደማይጫወት ነው. አንድ ሰው ቢሮዬን ሲያገናኝ, እንተጋቸዋለን ወይም ምትክ ከማድረጋችን በፊት ሃያ ጥያቄዎችን እንጠይቃቸዋለን. በዚያኑ ቀን አዲስ ንጥል እንልካለን.
ይህ ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት ለማቅረብ ሲሞክሩ ተግባራዊ ሊሆን ይችላል. ሆኖም ግን, ተፈታታኙ ነገር የእናንተን ግምት ነው. ብዙ ሰዎች በመጨረሻው ቃል ውስጥ የመግባትን አስፈላጊነት ይሰማቸዋል. ያኛው ግለሰብ የተሳሳተበት ሰው ለሌለው ግለሰብ ግልጽ እንዲሆንላቸው ይፈልጋሉ, ምክንያቱም ያነሰ ተጠቃሚ እንደሆኑ እንዲሰማቸው ያግዛል. ብዙ የሽያጭ ሰዎች ትልቅ ሰቆቃዎች አላቸው.
ከሁሉም ባሻገር ደንበኞችን ላለመቀበል እና ተፈታታኝ ሁኔታዎችን ለመቋቋም ይረዳል.
ሆኖም ግን, የደንበኛ ቅሬታ ሁኔታ እርስዎ ስለእርስዎ እንደማይመለከቱት ወሳኝ ነው. ከደንበኛዎችዎ መካከል አንዱ የሚፈልጉትን እና ችግሮቻቸውን ለመፍታት እርስዎን ለማገዝ ነው .
ከዚህ በላይ ከተገለጸው ጋር ተመሳሳይነት ባለው መልኩ እርስዎ ጥሩ ስሜት እንዲሰማዎት እና አስቸጋሪ ከሆኑ ደንበኞች ጋር የመገናኘትዎን ስሜት ይቀንሱ. ነገር ግን ለትንሽ ጊዜ የገንዘብ ተጽእኖ እንይ. ቡና ሰንሰለቶቹ በባሪስታስ የሰጡት አስተያየት የራሳችንን ማሽን እንድንገዛ ያደርገናል; ይህም በቀን ከአስራ አምስት እስከ ሃያ ዶላር የሚደርስ የቡና መደብርን ይወክላል. ያንን ለዚያ መደብር በየዓመቱ $ 5400- $ 7300 ለጠፋው ገቢ!
የደንበኛ አገልግሎት የመጨረሻ ቃል
ለደንበኛ አገልግሎት ሲመጣ ዋናው ነገር እዚህ አለ. የመጨረሻ ቃላቶችዎን ማግኘት ለውትድርና ለማሸነፍ ይረዳዎታል. ሆኖም ግን, ጦርነቱን ባሸነፉም እንኳ, እርስዎ ግን ጦርነቱን ያጣሉ. ይህ ማለት ደንበኛዎ ወደ መርከብ ለማዘዋወር እና ከንግድ ኩባንያዎ ወደ አንዱ ቢቀይር ማለት ነው. ያ መጥበብን የሚቀንሱ ጥቂት ቃላቶች ለዚያ ማጣት የበለጠ ዋጋ የሚሰጡ ናቸው?