12 ለ Good CRM ስርዓት መመዘኛዎች
አንድ የ CRM ስርዓት በተቀላጠፈ የደንበኛ ግንኙነቶችን በመባል የሚታወቀው ሂደትን ወደ ሽያጮች ለመቀየር የተደራጀ እና ወጥ የሆነ ሂደት እንደሚለው ነው. ስለዚህ የ CRM ስርዓት በተለይ ለአነስተኛ ንግዶች ሊለወጥ ስለሚችል, ለትርፍ ያልተጣራ አሠራር (CRM) በተቃራኒ አቅምን ለመከተል ለሚያስችሉ የንግድ ተቋማት ተወዳዳሪነት ሊኖራቸው ይችላል, ይተውት.
ጥሩ የ CRM ሶፍትዌር ወይም የመስመር ላይ CRM ስርዓት አነስተኛ የንግድ ስራ አመራሩን ዝርዝር, የሽያጭ ቧንቧ, የሽያጭ ክትትል, እና የሽያጭ ትንበያዎችን ያመቻቻል . ደንበኞችዎን የሚያስደስት እና ዋና ዋና መስመሩዎን የሚያሻሽል CRM አይነት ለማቅረብ የሚያስፈልጉዎትን መሳሪያዎች ይሰጥዎታል. እዚህም እኔ የምጠቀምባቸውን መስፈርቶች ለአንዳንድ የንግድ ሥራዎች መልካም የ «CRM» ወይም «ጥሩ» እንደሆነ ለመወሰን.
አነስተኛ የንግድ ፍላጎቶች CRM ስርዓት ለ
- ከአንድ የእውቂያ አስተዳዳሪ በላይ ሁን. የእውቂያ አስተዳዳሪዎች ለሚያደርጉት ነገር ምርጥ ናቸው, ነገር ግን የ CRM ስርዓት የእውቂያዎች የውሂብ ጎታ ከመሆን እና ደንበኛ ግንኙነቶችን ለማዘጋጀት የሚረዱ ስርዓቶችን, የውድድር ክፍሎችን, የሽያጭ ትንበያ ወዘተ.
- ኢሜይልዎን ያስተካክሉ . ኢሜይል ለሂደቶች መቆጣጠር / መከታተል ወሳኝ ሲሆን ከአድራሻ ማኔጀር ወደ ኢሜይል ፕሮግራሙ መረጃ መቁረጥ እና መለጠፍ በጣም ፈጣን ነው.
- የውሂብ ወደ ውጪ ማስገባት እና ወደ ውጪ መላክ. ይህ በተለይ በጅማሬው ደረጃ (አንድ የእውቂያ ውሂብ ጎታ ዳግመኛ መፃፍ ማን ይፈልጋል?) ግን ሁልጊዜ አስፈላጊ ነው. በትናንሽ ንግዶች ውስጥ, መረጃው የተበታተነ ነው.
- ከገበያ ጋር መተባበር. ቢያንስ ቢያንስ የግብይት ዘመቻዎችን ማስተዳደር እፈልጋለሁ.
- በአሠሪዎች ወይም በሽያጭ ኃይል መካከል ውሂብ ለማጋራት ይፍቀዱ. በተለይም ለህጻናት ማመሳከሪያዎች ሰነዶችን ለማደራጀት የተደራጀ የእጅ-ተቋም ስርዓት ከሌለ, በእኔ ልምድ ውስጥ የዲጂታል ማኔጅመንት እና / ወይም የእውቀት መሰረታዊ ባህሪ ያላቸው የ CRM ስርዓቶች እፈልጋለሁ. ተጠናቅቋል.
- ጠንካራ የሪፖርት ማድረጊያ ባህሪያት አለ. ውሂብ ብቻ ለመመዝገብ አይፈልጉም, ነገሮችን በእርሱ ውስጥ ለማድረግ መቻል ይፈልጋሉ. እና ስለተሰበሰቡት ውሂብ ጥልቅ ማስተዋል የሚሰጡ መሳሪያዎች ያስፈልግዎታል.
- የመስመር ላይ CRM መፍትሔዎች በቂ የመረጃ ማከማቻ መያዝ አለባቸው. CRM እንደ አነስተኛ የንግድ ሥራ እድገትና አከባቢን ለመከታተል የሚያስችል ቦታ እና የአሁኑ ደንበኞች እና / ወይም ደንበኞች አስፈላጊ ነው.
- የዋጋ ነጥብን ማሟላት. ዓለም በሊይ በሊይ ሇሚያስፈሌጉ እና ከዛም በሊይ የሲአን መፍትሔዎችን ያካተተ ነው. ነገር ግን አብዛኛዎቹ ትልቅ የንግድ ዋጋ መለያዎች አላቸው. ስለዚህ ከአነስተኛ የንግድ ስራ እይታ አንጻር የሚያስመዘግበው የዋጋ መለያ ሌላ ነገር የግድ ነው.
ሲዲኤም ሲስተም ለአነስተኛ ሥራም ቢሆን ጥሩ ነው
- በጣም ብዙ ነባር ንግዶች ቀድሞውኑ ይህን ተወዳጅ ሶፍትዌርን እየተጠቀሙ እንደመሆኑ መጠን ውሂብ ከ MS Outlook እና Office ጋር የማመሳሰል ችሎታ.
- ንግድዎን እንደ የደንበኛ ቅሬታዎችና ጥረቶች የመሳሰሉ የደንበኞችን መስተጋብሮችን ለመመዝገብ ምቹ የሆነ የደንበኛ አገልግሎት / የእገዛ ማዕከል ሞጁል.
- ከንብረቶች ማኔጅመንት ጋር ጥምረት. የእርስዎ አነስተኛ ንግድ ምርቶች ያለው ከሆነ, ለእዚህ የተለየ ፕሮግራም ከመጠቀም ይልቅ የእርስዎን የሽያጭ ዋጋዎች, የሽያጭ ትዕዛዞች, ነጋዴዎች ወዘተ የእርስዎን CRM ስርዓት ማሄድ መቻል በጣም ጥሩ ነው.
- ለሽያጭ ሂደቶች ወሳኝ ከሆኑ, ከሌሎች አጋሮች ወይም ደንበኞች ጋር ትብብር መፍጠር.
አነስተኛ የንግድ ድርጅቶች ልዩ CRM ፍላጎቶች አላቸው
ትላልቅ የንግድ ተቋሞች እና አነስተኛ የንግድ ተቋማት በተለየ የተለያዩ መጠን ስለሚሠሩ ለሲአርሲ ሲስተም በተመለከተ የተለያዩ ፍላጎቶች ያሏቸው ናቸው. በአጠቃላይ አነስተኛ የንግድ ተቋማት ስለ ሰራተኛ ዕውቀት የሌላቸው እና በቤት ውስጥ ሲዲ (CRM) ውስጥ እንዲተገበሩ የሚያስፈልጉትን የመግቢያ እና የሥልጠና ወጪዎች ለመክፈል አቅም የሌላቸው እና የማይችሉትን ጨምሮ ብዙውን ጊዜ ከኮሚንግተን (CRM) ስርዓት. እንደሚያሳየው, እዚህ የተዘረዘሩትን የ CRM ስርዓት መመዘኛዎች አንድ ለማግኘት ቀላል ያደርጉታል.