ገዢውን እና ገዢውን እንዲገዙ ማድረግ
የ eBay ተጠቃሚዎች አሉታዊ ግብረመልስ ሲደርስላቸው በደል እንደተደረገባቸው ሆኖ ቢሰማቸው ያልተለመደላቸው. ከሁሉም በላይ ለአብዛኛዎቹ ሸማቾች ከመጠን በላይ ነጋዴዎች ናቸው እናም ሌላውን ፓርቲ ለማርካት የተቻላቸውን ያህል ጥረት ያደርጋሉ. ስለዚህ ሻጮች ተገቢ እንዳልሆነ ቢሰማቸው ግብረመልስ ሊወገድ ይችላል?
መልሱ አዎን ነው. ግብረመልስ ሊወገድ ይችላል-ግን ብዙውን ጊዜ በግብይቱ ውስጥ ሁለቱ ወገኖቻቸው ልዩነቶቻቸውን ካሳዩ እና አሉታዊ ግብረመልስ እንዲነሳላቸው ፈቃደኛ እንዲሆኑ ለ eBay ማሳወቅ ብቻ ነው. በዚህ ምክንያት, ወደ ደንበኛዎ ለመድረስ እና ለክርክሩ ዋናው አካል መድረስ አስፈላጊ ነው.
ተጠያቂ ነህ? ከሆነ ከተቻለ ችግሩን ለመቅረፍ እርምጃዎችን ይውሰዱ. ጉዳቱ ከተጠናቀቀ, ወደ ችግሩ ያመራውን ሁኔታ ለመረዳት ገዢውን ማግኘት ይችሉ እንደሆነ ይመልከቱ. ዕቃው የዘገየ ነበር? ለምን ለገዢው እና ለምን እንደዚያ እንደማይሆን ያስረዱ.
ለገዢው የአመስጋኝነት ምልክትዎን ለወደፊቱ እንዲሸጠው ወይም ወደፊት ግዢ ላይ ለመደራደር ይሞክሩ.
በልዩ ሁኔታዎች ውስጥ አሉታዊ ግብረ መልስን ማስወገድ
ግብረመልስ በልዩ ሁኔታዎች ውስጥ ሊወገድ ይችላል. በጥቅሉ, ይህ የሚሆነው በጥያቄ ውስጥ ያለው ግብረመልስ አስፈሪ, ጸያፍ ወይም አስከፊ ነው.
ይህ ግብረመልስ ለተመልሰው ሰው ግልጽ የሆነ አደጋ ሲሰጥም ሊሆን ይችላል. ለምሳሌ, ገምጋሚው በግብረመልስ ውስጥ ስለ ሻጩ ግላዊ ዝርዝሮችን ያካትታል. የስልክ ቁጥር, አድራሻ ወይም ግለሰብ ሙሉ ሕጋዊ ስም ሊሆን ይችላል.
እንዲህ ዓይነቱን መረጃ መተው ሻጩን በስልክ, በኢሜል ወይም በአካል እንኳ ለመጨፍጨፍ ሊያስወግዱ የሚችሉ ነገሮችን ሊያስከትል ይችላል. በዚህ ጉዳይ ላይ, ገዢው ትክክለኛ ጉዳይ ቢኖረውም, eBay ግምገማውን ያስወግደዋል. ለወደፊቱ አገልግሎትዎን ለማሻሻል እርምጃዎች በመውሰድ እና በሆነ መንገድ አደጋን ለሚያመጡ ገዢዎች የማይሸጥ ከሆነ እንደዚህ አይነት ሁኔታ ይማሩ.
Wrapping Up
ከአጋር አጋርነትዎ ጋር ስምምነት ላይ ቢደርሱ እና ከዚህ ቀደም የነበረን አሉታዊ ግብረመልሶችን ለማስወገድ ቢፈልጉ ወይም አንድ አጋር የ eBay ደንቦችን የሚጥስ ወይም ግብረመልስዎን የሚያጠፋ ግብረመልስ ቢተላለፍ, የግብረመልስ ቅጹን ለመጀመር ሂደቱን ለመጀመር ይጎብኙ. ግብረመልስ እንዲወገድ ተደርጓል.
አሉታዊ ግብረ-መልስ ሁልጊዜ የሚቀበሉ ከሆነ, ይህ የሚከሰተው ለምን እንደሆነ ይገምግሙ. የደንበኛ አገልግሎትዎን ለማሻሻል ምን እርምጃዎች መውሰድ አለብዎት? ችግሩን ለማስተካከል እርምጃዎች መውሰድ ወይም ሁኔታውን ማስተካከል እስከሚችሉ ድረስ ከኢቢቤይ እረፍት ይውሰዱ.