ሁሉም ግብይት እንደታቀደ አይሄድም
ከባህላዊ መደብር በተለየ መልኩ በ "eBay" ላይ "የደንበኞች አገልግሎት ቆጣቢ" ወይም "ተመላሽ ገንዘቦች እና ልውውጦች" አይለጥፉም.
ይልቁንስ ተመላሽ እና ተመላሽ ገንዘቡ ሁለቱንም ወገኖች እስኪረኩ ድረስ በሻጭ እና በሻጭ መካከል በሚደረግ ቀጥተኛ ግንኙነት መካከል መተባበር አለባቸው.
የሚጠበቁ ነገሮች እና አፈጻጸም ለሻጮች
በ eBay የተደረጉ የገንዘብ ምላሾች ወይም ልውውጦች ማንኛውም በንግድ ጥያቄ ቅደም ተከተል የሚወጣው በሻጩ የክፍያ እና ተመላሽ ፖሊሲ ውስጥ የመጨረሻው "ኦፊሴላዊ" ቃል ነው.
የ eBay ሽያጭ ከሆኑ , በጥያቄ ውስጥ ያለውን ንጥል ሊገዙ ለሚችሉ ሁሉም ተመላሽ ገንዘቡን እና የለውጥ ፖሊሲን በግልፅ ለማውጣት አንድ ንጥል ሲያስገቡ ይጠንቀቁ. ገንዘቡ ተመላሽ ስለሚሆንባቸው ነገሮች እና ስለሚከተሉት ነገሮች የሚከተሉትን ያካትታሉ:
- ተመላሽ ገንዘቦች ላይ የጊዜ ገደብ አለው? ዕቃውን ለመገምገም ለገዢዎች በፈቃደኝነት የሚጠቀሙበት ከፍተኛው ጊዜ መጠን ምንድን ነው? በዚህ ጉዳይ ላይ ለመጓጓዣ ጊዜ ለመውሰድ ያስታውሱ. የተለመደው የጊዜ ገደብ እንደ "ተመላሽ ገንዘቡ ከተመለሰበት ቀን ጀምሮ በሰባት ቀናት ውስጥ ሊጠየቅ ይገባል" የሚል የሆነ ነገር ያንብቡ. ወደ መድረሻዎ የሚደርሱበትን ጊዜ እርግጠኛ ለመሆን ከፈለጉ ወደዛ ላበረከቱዋቸው ላፍሎዎች የመከታተያ መረጃን ስለመግዛት ያረጋግጡ.
- የንጥል መመለስ ያስፈልጋል? ለትርፍ እና ለረጅም ጊዜ የሚቆይ የንብረቶች እቃዎች ገንዘብ ከመመለስዎ በፊት አንድ እቃ ወደ እርስዎ እንዲመለስ ከፈለጉ እርግጠኛ ይሁኑ. ገዢዎች የርስዎን እቃ ከተገዙ እና በእነሱ ያልተደሰቱ መሆናቸውን ከወሰኑ ይህንኑ መጥቀስዎን እርግጠኛ ይሁኑ.
- RMA ያስፈልጋል? አብዛኞቹ ሽያጭ ሰዎች ወደ ቤታቸው ከመምጣት በፊት አንድ ነገር እንደሚመለሱ ማወቅ ይፈልጋሉ. ይሄ እርስዎ ከሆነ, ገዢው ወደ እርስዎ ተመልሶ እንዲመልስዎ ከመመለስዎ በፊት ለ RMA (የሽያጭ ፍቃዱ ተመላሽ ማድረግ) እርስዎን እና ደንቦችዎን ሊያመለክትዎት ይገባል.
- ለማጓጓዣ የሚከፍለው ማን ነው? በጥያቄው ውስጥ ባለው ንጥልና በሻጭዎ ላይ ባለው የጫነ ወጪዎች ላይ በመመስረት ዋናው የመላኪያ መጠን ወይም የማስመለሻ ግልባጭ ለእርስዎ እንዲመለስ ሊፈልጉ ይችላሉ. ገዢዎች ወደ ውበት ሲመጡ የእነሱን ኃላፊነቶቻቸውን እንዲገነዘቡት በመሸጫ ዝርዝርዎ ውስጥ ግልጽ ያድርጉት.
- ተመላሽ የሚሆነው እንዴት ነው? ተመላሽ ገንዘቦችን ትከፍላለን ወይስ ለሌላ እቃዎች ብቻ? በቀጥታ ቼክ ቼክ ወይም ተመላሽ ገንዘብ በ PayPal ወይም በንግድ ነጋዴ መለያዎ በኩል ይላካሉ ? እነዚህ ጥያቄዎች እነዚህን ነገሮች በግልጽ ፊት ለፊት በግልጽ ካላስተዋሉ ከጉዳተኛ ገዢዎች ጋር ያለመግባባት እንዳይፈጠር እድል ይፈጥራሉ.
በእርግጥ, ከሻጩ ይልቅ ገዢ ከሆንክ, እነዚህ ስጋቶች የእናንተ የራስህ አይደሉም - የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲው አንተን ሊነካው ከመቻሉ ከሻጩው ወደ አንተ ይመጣል. ቢሆንም እንኳን ሂደቱ በተቀላጠፈ ሁኔታ እንዲሄድ ለመርዳት ልትወስዷቸው የምትችሉ እርምጃዎች አሉ. ምን እንደሆኑ ለማወቅ ማንበቡን ይቀጥሉ.
ተመላሽ ገንዘብን ወይም ልውውጦችን ለመልቀቅ ለሚፈልጉ ገዥዎች የመጀመሪያውና ዋነኛው እውነት ለሽያጭ ዝርዝር ደንቦች ከተሰጠው በላይ ሊጠበቁ እንደማይችሉ ነው. የንጥልዎ ዝርዝር በማንኛውም ሁኔታ ምንም አይነት ተመላሽ ገንዘቦች ካላደረጉ ለችግርዎ ምንም ነገር ማግኘት አይችሉም, ነገር ግን ተጨማሪ ራስ ምታት እና ብስጭት.
የንጥልዎ ዝርዝሮችዎ በሁሉም መልሶች ውስጥ ለመመለስ መሸጥ እንዳለብዎ የሚገልጽ ከሆነ, ሻጩን እንዲቀይሩ የማድረግ ዕድልዎ የማይጨምር ከሆነ, እነዚህ ደንቦች በዝርዝሩ ውስጥ ይገኛሉ እናም እርስዎ ከመጫረዎ በፊት እነሱን ማወቅ አለብዎት (እና ተቀባይነት ያገኙ). .
ያ እንደተነገረው, ሂደቱን በተቀላጠፈ ሁኔታ የሚያስተናግዱ እና ከሻጩ ጋር እና በመጨረሻው መመለሻ ሂደት እርካታ እንዲኖርዎት የሚያግዙ አንዳንድ መሠረታዊ ተግባሮች እና እርምጃዎች አሉ.
- ንጥሉን ወዲያውኑ እንደያዙት ይወስኑ. ዕቃውን ደረሰኝ ሲቀበሉ በጥንቃቄ መመርመር, መሞከር, እና እቃውን በየትኛውም መንገድ በአስቸኳይ ለመፈፀም በፈለጉት መንገድ ለመቆየት እና ላለመፈለግዎ ይወስኑ. ያለፈበት ሁኔታ እና / ወይም ከመድረሱ ሁኔታ መውጣቱ ጊዜ ካለፈበት ጊዜ ጀምሮ ለረጅም ጊዜ በሚዘገበው ገንዘብ ተመላሽ ወይም ልውውጥ በጋዜጣው ውስጥ ከሳምንታት በኋላ በሻጭ እና በሻጭ መካከል አለመረጋጋትን የሚያመጣ ምንም ነገር የለም.
- ለመመለስ ከፈለጉ ሻጩን ASAP ያነጋግሩ. ዕቃውን ወደላይ አዙረው መልሰው መልሰው አያስተላልፉ; ሻጮች ብዙ ጊዜ የመጋበዣ ወረቀት ያላቸው ስራዎችን ያከናውናሉ, ያለምንም ማብራሪያ የሚገለገጡ ያልተጠበቁ ጥቅሎችን ለመከታተል ችግር ይቸገራሉ. ምንም RMA የሚያስፈልግ ባይሆንም, በአጠቃላይ ጥሩ የሆነ ቅጽ በአድራሻዎን ማግኘት እና በጥቅሉ እቃውን እንደሚመልስላቸው ያሳውቁ.
- በአግባቡ ያሽጉ እና በፍጥነት ይላኩት. አንዴ ሻጩዎ የመመለስዎን እውቅና ካገኘ እና ማንኛውንም ተጨማሪ መመሪያ ካስረከቡ በኋላ እቃውን በፍጥነት ለሽያጭ ያቅርቡ (ዕቃው የሚመለስ ከሆነ) እና ወዲያውኑ ይላክ ዘንድ ሻጩ ለትክክለኛው ጥያቄዎ መካከል ያለውን ግንኙነት እንዲቀይር ማድረግ ይችላል. መመለስ እና በመጨረሻም የመጡ ጥቅል. በተቻለ መጠን, በጥያቄ ውስጥ ያለው የዝግጅት አቀማመጥ የታተመበት ወረቀት ሪፖርቱ የተበላሸ, የተሳሳተ መጠን, የተጠበቀው ነገር አልነበረም, ወዘተ.
- ታገስ. ከሻንጣው መመለስ እና ሻጭው ከርስዎ እንደመጣው የሚገልጽበት ጊዜ በሻንጣው ውስጥ ሆኖ ለመመለስ እና ለገዢው ገንዘቡን ለመመለስ ወይም እንደገና ለመፈፀም ሂደትን እንዲጀምር ከብዙ ቀናት እስከ አንድ ሳምንት ወይም ሁለት ጊዜ ድረስ ሊወስድ ይችላል. ስራዎ በስራ ላይ ከሆነ ተመላሽ ገንዘብን ወደ እርስዎ መልሰው የማቅረብ ሂደቱን ወይም ቼክዎን በፖስታ መላክ ሂደት ሌላ ተጨማሪ ቀናት ወይም በሳምንቱ መጨመር ይቻላል. የመመለሻዎ ሁኔታ ላይ ስጋት ከተሰማዎ ሻጩን በድጋሚ ያነጋግሩ, ነገር ግን አንድ ነገር በስህተት ነው ብለው ከመገመት ይልቅ በትሕትና እና በትዕግስት ይሁኑ.
- በተሳሳተ እግር ላይ አታመልጥ. ተመላሽ ገንዘብዎን ለመጀመር, ለመመለስ, ወይም ጥያቄዎችን ከስጋት ጋር በመጋበዝ ስህተት አይበዱ. እንደዚህ የመሰለ መልዕክት ተመልከት:
"በዚህ ንጥረ ነገር ሙሉ በሙሉ እርካታ አይሰማኝም, እናም ገንዘቤን ወዲያውኑ መልሼ እጠይቃለሁ. የ eBay ክርክር አስገብቻለሁ እና ነገ ከጋዜጣ ካርድ ሰጪው ጋር ይከራከረን. ተመላሽ ገንዘብ ASAP እንደሚጠብቀው እጠብቃለሁ. "
አንድ ሻጭ ይህን መልእክት ሲቀበል, ሊያግዝዎት የማይችል ነው. በመጀመሪያ ደረጃ, እነዚህ ሰዎች ደስ የሚል ስሜት ሊኖራቸው እንደማይችል ስለሚገነዘቡ ከእርስዎ ጋር ለመነጋገር አያስችሉም. የበለጠ ነጥብ ለማግኘት, ከ eBay እና ከዱቤ ካርድ ሰጪ ጋር ክርክር መጀመር እንደጀመሩ ለማመን በቂ ምክንያት አላቸው. በሁለቱም ሁኔታዎች, ያጋጠሙትን አለመግባባቶች ለማስወገድ, በአጋጣሚ ካልተመዘገበ በድጋሚ እንዳይመልስዎ ያቀረቡ ከሆነ አለመግባባቶች በፍጹም አይከፍሉም. ይልቁንስ እነኚህን መስመሮች ተከተል:
"ውድ ሸጭ, ወዲያውኑ ዕቃውን በማስተናገድ እናመሰግናለን. ተቀብያለሁ እና በአጋጣሚ, በግዢው ደስተኛ አለመሆኔን እና ተመላሽ ገንዘቡን ለመመለስ አስበዋለሁ. እባካችሁ ይህን ማድረግ የምችለውን መመሪያ ያቅርቡ. በድጋሚ እናመሰግናለን. "
ነጥቡ ይህ ነው: ግዢው ከተሰራ በኋላ, እንደ ገዢው በተወሰነ መጠን ሻጩ ውስጥ ምቾት ላይ ነዎት-እናም የሻጩ በጎ ፈቃዱን ካሳየዎት የሚፈልጉትን ለእርስዎ እንዲሰጥዎ እጅግ በጣም ብዙ መንገድን ይከተላል. እነሱ ሊደብቁህ ይፈልጋሉ.
ምንም እንኳን እንደገዢው << ትክክለኛ >> ነገር ቢያደርጉም, አንድ ሻጭ ለማቅረብ ሕጋዊ ግዴታ ባለበት ጊዜ ሻጩ ገንዘብ ተመላሽ ወይም ልውውጥ ለማድረግ ይስማማል. በዐለት ውስጥ እና በከብት ቦታ መካከል የተያዘህ ሆኖ ከተሰማህ ከሻጩ ጋር ልታደርገው የምትችለውን አለመጣጣም ለማሰብ ጊዜ ሊሆን ይችላል. ተጨማሪ ለማወቅ ን ይጫኑ.
ገዢም ሆነ ሻጭ, ህጎች ደንቦች ሲሆኑ, ምንም ውይይት ካልተደረገ ግንዛቤ ውስጥ አይገባም. ከሽርሽር ዝርዝሩ ቢወጣም, እነዚህ ለውጦች ከተስማሙ, ለውጦቹ ከሁሉም ተዋዋይዎች ሊካሄዱ ይችላሉ. ከሚከሰቱ በርካታ አይነት ማመካኛዎች መካከል የሚከተሉት ናቸው-
- በከፊል ተመላሽ ገንዘቦች ወይም ልውውጦች. አንድ ግዢ ተመላሾች እና ልውውጦች ገዢው እና ሻጭው እቃዎች የተበላሸ አለመሆኑ አለመሆኑን ወይም ለገዢው በጥያቄው ውስጥ ያለውን እጥረት ለሚፈጽሙት ተጠያቂነት በሚስማማበት ጊዜ ሊደረስባቸው የሚችሉ የተለመዱ ስምምነቶች ናቸው. ሙሉውን የግዢ መጠን ተመላሽ እንዲሆን ሳይሆን ሻጭው የተወሰነ የተከፈለበትን የተወሰነ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ወይም ተተኪ ንጥል መላክ ይችላል. PayPal እንኳን ቢሆን በከፊል ተመላሽ ገንዘቦችን ያደርጋል. እንደ የ PayPal ሻጭ የተመላሽ ገንዘብ አገናኝ በመጠቀም ተመላሽ ገንዘቡን ሲያስገቡ ተመላሽ የሚደረጉትን መጠን ለመጥቀስ ይጠየቃሉ.
- የቅድሚያ ልውውጥ. እርስዎ እምነት የሚጥል ሻጭ ከሆኑ ወይም ከታመነ ገዢ ጋር እያነጋገሩ እንደሆነ ያምናሉ, በቅድሚያ ለተጫነው ለግዢዎች ብዙውን ጊዜ ለትርፍ ምትክ መስጠት ይችላሉ. በቅድሚያ በሀሳብዎ ላይ አዲስ ዕቃ (አንዳንድ ጊዜ በጥቅል ለተገዛው አነስተኛ ተጨማሪ ተቀማጭ ገንዘብ) ይልካሉ. እንዲሁም ገዢው በሚቀበለውና በሚረካበት ጊዜ, ኦሪጅናል, አጥጋቢ ያልሆነ (ማለትም, ተቀማጭ ገንዘብ ከተሰራ, ኦሪጅናል ከነርሱ ከተቀበለ በኋላ ገንዘቡን ተመላሽ ገንዘቡ. ለቅድመ ሃሳብ የሚቀርብ ገዢ ከሆንክ, አሮጌ እቃውን ለመመለስ እግርህን መጎተት እንደሌለብህ እርግጠኛ ሁን - ለማከናወን ማጭበርበር መፈጸሙ ነው!
- ብድር, ጥገና, ወይም እሴት ይጨምራል. ገንዘቡ ከተጠየቀው እና ሙሉ ልውውጡ የማይቻል ከሆነ ሌሎች ልዩነቶችን ለመፈተሽ ብዙውን ጊዜ ተፈጻሚ ይሆናሉ. ገዢው እና ሻጩ ዕቃውን ለድድር እንዲመልሱለት, ሻጩን ለማቃለል ወይም በጋራ ወጪዎች ለመሞከር ወይም ሻጩ ሌላ ተጨማሪ እቃዎችን ለመላክ ሊሰጥ ይችላል-ለምሳሌ የገዢውን እርካታ ለመጨመር.
አብዛኛው ሽግግሮች የግድ ማመሌከቻ ሳያስፈልጋቸው በሚቀጥልበት ወቅት, ከተቋረጠ ወይም ከሻጭ ጋር ከተገዥው ገዢ ወይም ሽግግር ጋር ከተጋለጡ, ቢያንስ ከእነዚህ ጥቂቶቹ ጥቂቶቹ እንደ መውጫ መንገድ እንዲጠቁሙ አያድርጉ. ጉዳዩ.
ሁሉም ሳይሳካ ሲቀር
ገዢ ከሆንክ, አንተ ከሌላ ሻጭ ጋር ምንም ግንኙነት ሳይኖር ሲቀር ክህደት እንደተገፋፋህ የሚሰማህ ከሆነ, ከ eBay ወይም ከዱቤ ካርድ ሰጪህ ጋር ክርክር ልታደርግ ትችላለህ. ሁለት ወገኖቹ ጉዳዩን ለመመርመር ተጨማሪ እርምጃዎችን ይወስዳሉ, የሻጩን ታሪኩን እንዲያገኙ እና በመጨረሻም "ገዢ" ለገዢም ሆነ ለሻጩ የሚደግፍ, ከዚያ በኋላ ገንዘቡ የሚመለስ ወይም የማይመልስ ይሆናል.
ሆኖም ግን ይህ በክርክር ውስጥ እንደ "የኑክሌር አማራጮች" ዓይነት መሆኑን ይጠንቀቁ. ይሄን መንገድ አንዴ ከሄዱ በኋላ, ሻጩን ክርክር ካስገቡት ወገን በስተቀር ሌላ ሻጭ እርስዎን ለማነጋገር የማይችሉበት ዕድል አለ. ክርክር መሙላትን በተገቢው ሁኔታ "ወዳጃዊ" ድርድርን ያስቆማል, ስለዚህ ሌሎች አማራጮችዎን በሙሉ አስቀድመው ያስወግዳሉ.