የደንበኛ አገልግሎት በገበያ ውስጥ ምን ሚና አለው?

የደንበኞች አገልግሎት ደንበኛው ታማኝነትን ይወስናል

የንግድ ድርጅት ባለቤቶች ለገበያ ይውላሉ ገንዘብን ያጠፋሉ, በድር ጣቢያ በኩልም ሆነ በጡብ እና ግድግዳው ፊት ለፊት ደንበኞቻቸውን ወደ የንግድ ሥራዎቻቸው እንዲያሳልፉ ያደርጋሉ. መንገዱን ፈጥረዋል, ደንበኞች ወይም ደንበኞች በዚያ መንገድ ይሄዳሉ, ነገር ግን እዚያ ከሄዱ በኋላ ምን ይከሰታሉ? ምን ዓይነት አገልግሎት ያጋጥማቸዋል?

ጥሩ ግብይት ደንበኞቻችን ለምን እኛን መምረጥ እንዳለባቸው ይነግሩናል. የደንበኛ አገልግሎት ለምን እንደቀሩ ያሳያቸዋል.

የግብይት ትርጓሜ

ግብይት እርስዎ በርስዎ ተወዳጅነት ላይ የእርስዎን ምርት ወይም አገልግሎት ለምን እንደፈለጉ እንዲያውቁ የማድረግ ሂደት ነው. ያንን ካላደረጉ ግብይቶች አይደሉም - በጣም ቀላል ነው. ቁልፉ ተጠቃሚዎችን ለማስተማር እና ተጽዕኖ ለማሳደር ትክክለኛውን ዘዴ ማግኘት እና ትክክለኛውን መልዕክት ለመወሰን ነው.

ኩባንያዎች ግብይት አንድ ነገር ብቻ እንደሆነ አድርገው ያስባሉ, ነገር ግን ከዚህ እጅግ ሰፋ ባለ መልኩ ነው. ሸማሚዎች ከእርስዎ ጋር ሲሆኑ የሚያጋጥምዎ ማንኛውም ነገር ነው. ይህም ማስታወቂያን, በአፍ የሚሰማውን እና የሚቀበለውን የደንበኛ አገልግሎት ይጨምራል. ይህም ንግድዎ የሚያቀርበውን ክትትል ይጨምራል. እነዚህ ሁሉ ጥረቶች የገበያ ማቅረቢያ ስር በመፍጠር እና ኩባንያው መጀመሪያ ላይ ወይም ለድርጊቱ መምረጥን በተመለከተ በሸማች ውሣኔ ይጠቀማሉ.

የደንበኛ አገልግሎት ፍቺ

የደንበኛ አገልግሎት ማለት በኢሜል, በስልክ ወይም በአካል በኩል ከደንበኞችዎ ወይም ደንበኛው ጋር የግል ግንኙነት ነው.

እርስዎም ያንን የግል ልምድዎን ወደ ንግድዎ ቦታዎ ታማኝነት የሚያዳብር ደንበኛን ይፍጠሩ እንደሆነ ይወስናል.

ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት ደንበኝ ወይም ደንበኛ ልዩ እና ልዩ እንደሆነ ያመጣል, እና ይህም በርስዎ እና በሰራተኞችዎ ላይ ባደረጋቸው ጥረቶች እና ባህሪያት ላይ ይወርዳል. ስልጣኑን ለመመለስ ወይም የአንድን ሰው ሌላ ሰው ጥያቄ ለመመለስ ጣትዎን ለመቆጣጠር ጣትዎን ትዕግስት እያደረጉ ነው?

ይህ ለደንበኛዎ ለእሱ ወይም ለሱ ስጋቶች ጊዜ እንዳላገኙ ይነግረዋል, ስለዚህ ምናልባት ስራውን ወደ ሌላ ቦታ መውሰድ አለበት. እሱ በንግድ አካባቢዎ ውስጥ እዚያው ውስጥ ነው ምክንያቱም የገበያዎ ዘመቻዎ አንዳንድ ገፅታዎች ውስጥ ስለገባበት, ስለዚህ አሁን አይጥፉት ወይም ዘመቻዎ ዋጋ አይኖረውም.

The Bottom Line

የገበያ ማሻሻያ ደንበኞችዎን በበሩ ያስገቧቸው, ነገር ግን አገልግሎትዎ እዚያ እዚያ ያቆዩ ነበር? ቀጣይነት ባለው መልኩ ከእርስዎ ጋር የንግድ ስራን እና ታማኝነትን ይፈጥር ይሆን? የደንበኞች አገልግሎት በዚህ እኩል ደረጃ ውስጥ በጣም ቀላል አካል ነው. ብዙ ገንዘብ አያስወጣም. እሱም የመጣው ከመሰረታዊ የአካል-ግላዊ ክህሎቶች ነው. ደግ ሁን. ተጠንቀቅ. ቅድሚያ ለሚሰጡት ደንበኞች አስቀድመው ያስቀምጡ.

ምንም እንኳን አንድ ንግድ አዳዲስ ደንበኞችን ለመሳብ እና ለመማረክ የሚያስፈልገው ቢሆንም, ትኩረቱ እና ቅድሚያ ሊሰጠው የሚገባው አሁን ያለዎትን ደንበኛ መሰረት በማድረግ መሆን አለበት. የደንበኞቻቸውን መሠረት ለመንከባከብ እና ለመንከባከብ የማይሰሩ ኩባንያዎች በመጨረሻም አይሳካላቸውም.

ግብይትን አንድ ደንበኛ ያስገባል እና የደንበኞች አገልግሎት መልሶ እንዲመለሱ ያደርግላቸዋል.