በእርስዎ የደንበኛ አገልግሎት ላይ አንዳንድ ተጨማሪ ዓይኖችን ያስቀምጡ

ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት በደንበኛ አገልግሎት አሰጣጥ ላይ የተመሰረተ ነው

ንግድዎ ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት ያቀርባል ወይ?

ምን ያውቁ ነበር?

እንደ ጥበበኛ ጥያቄ አይደለም. ብዙ የንግድ ተቋማት ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ቢሰጡም ወይም አልረበሩም. በጣም ብዙ ቅሬታዎች ስላልሰሙ ያደረጉታል ብለው ያስባሉ.

አሁን የደንበኞች አገልግሎት ቅሬታዎች ብዛት ለደንበኛ አገልግሎት ደንበኞች ጥሩ የሆነ ደረጃ ነው. ብዙ ደንበኞች የሚያጉረመርሩ ከሆነ, የእርስዎ ንግድ መጥፎ ደንበኛ አገልግሎት እያቀረበ ነው.

ነገር ግን ቅሬታዎች ሙሉ ለሙሉ ደንበኞች አይደሉም.

እዚያ ውስጥ ወደ ሱቅዎ ሲመጡ ወይም አንድ ነገር ሲገዙ በድር ጣቢያዎቸዉ ላይ ቢቸገሩ እና ቅሬታ ካደረቸዉ ወደዚያ የሚመጡ ብዙ ሰዎች አሉ. አሁን የሚሄዱት ብቻ አይደሉም እና ተመልሰው አይሄዱም - ምናልባትም ለብዙ ሰዎች ምናልባትም ንግድዎን የሚያቀርብልዎ መጥፎ የደንበኞች አገልግሎት ምን እንደሆነ ይንገሯቸው.

መልካም የደንበኛ አገልግሎት እንዴት እንደሚለካ

ንግድዎ ሊያቀርበው የሚፈልጉትን የደንበኞች አገልግሎት እያቀረበ መሆኑን ለማወቅ, የውጭ ዕይታዎችን ማግኘት አለብዎት. የደንበኞች አገልግሎት የሰራተኞች እይታ አስተማማኝ አይደለም; ሰራተኞች ከደንበኞቻቸው እና / ወይም ደንበኞች ከእራሳቸው የግል አመለካከቶች ጋር ግብይቶችን ይመለከታሉ, በግል ህይወታቸው እና በቀድሞ የደንበኞች አገልግሎት ፍላጎት የሚቀለበስ (ስለ ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ችሎታ ሰራተኞችን እንዴት መቅጠር እንደሚችሉ መረጃ ለማግኘት Top 10 Soft Skills ለደንበኛ አገልግሎት ስራዎች እና ለችርቻሮ እና ለደንበኛ አገልግሎት ቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች እና መልሶች).

ስለዚህ የደንበኞችዎን ስኬት በትክክል ለመለካት, ደንበኞችን እና ደንበኞችን ሊያሳዩዎት ይችላሉ. ከሁሉም የበለጠ ምርቶችዎን እና / ወይም አገልግሎቶችዎን ለመግዛት የሚያስችሉት እርስዎ የሚፈልጉት እነሱ ናቸው እና ከርስዎ የሚመጡ ምርጥ ተሞክሮ ምን እንደሆነ ለሌሎች ለመንገር ነው. ነገር ግን ለደንበኞችዎ ምን እንደሚያስቡ እንዴት ማወቅ ይችላሉ?

የእርስዎን የደንበኛ አገልግሎት በመመርመር ላይ

1) አንዳንድ የደንበኛ አገልግሎት መርማሪዎችን ይከራዩ.

ከ 1940 ዎቹ ዓመታት ጀምሮ ምሥጢራዊ ሸቀጦች ጥቅም ላይ ውለዋል. የሥራቸው እንደ መደበኛ ደንበኞች ማዘጋጀት እና ስለ ልምዳቸው ሪፖርት ማድረግ ነው. ምሥጢራዊ ሸማቾች መቅጠር ደንበኛዎችዎ በሱቅዎ ውስጥ ሲሸጡ ምን እንደሚገጥማቸው በትክክል እንዲገባዎት ሊያደርግ ይችላል.

በገበያ ምርምር ኩባንያ በኩል የግጥም ገበያዎችን ሊቀይሩ ይችላሉ ወይም የራስዎ ሚስጥራዊ ሽያጭን በማስተዋወቅ እና በመከራየት. እራስዎን እየቀጠሩ ከሆነ ምን እየመረጡ እንደሆነ በትክክል ግልፅ ያደርጉላቸው እና እንዴት የግብይቱን ገፅታ ወይም ድር ጣቢያዎ ከመጎብኘታቸው በፊት ግኝቶቻቸውን እንዴት ማሳወቅ እንዳለባቸው ያረጋግጡ.

2) ደንበኞችን በቀጥታ ይጠይቁ.

ሀ) የአሁኑን ደንበኞችዎ እና / ወይም ደንበኞዎች ለእሳቸው አስተያየት በቅልጥፍና / ቁጥጥር የሚደረግበት ሌላ ዘዴ እርስዎ የደንበኞች አገልግሎት እንዴት እንደሚለካው ለማወቅ የሚረዳ ሌላ ዘዴ ነው. ይህንን ለማድረግ አንዱ መንገድ, ከኩባንያችን ጋር ስላለው የቅርብ ጊዜ የደንበኛ ልምድዎ መጠይቅ እንዲሞሉ በመጠየቅ ነው.

ሰዎችን ለደንበኞችዎ የዳሰሳ ጥናት እንዲሞሉ ማበረታታት ይችላሉ, እንደ ሽልማት ወይም ለቀጣዩ ግዥ የሚተገበር የዋጋ ቅናሽ, የመሳሰሉ.

የመስመር ላይ የደንበኞች አገልግሎት የዳሰሳ ጥናቶች ግብረመልስ ለማግኘት በኢንተርኔት ላይ ለሚሰሩ ኩባንያዎች ጥሩ መንገድ ነው.

የጡብ እና ሙት ማደያ ፊት ለፊት ካለዎ, በቦታው ላይ ጥቅም ላይ የሚውሉ የደንበኞች አገልግሎት ዳሰሳ ማካተት ይፈልጉ. የደንበኛ አገልግሎት የዳሰሳ ጥናቶች በኢሜል ወደ የንግድዎ የመልዕክት ዝርዝር መላክ ይችላሉ.

ለ / ከደንበኞች ጋር ያሉ የግል ውይይቶችም ሊገለጡ ይችላሉ. በሱቅዎ ወይም በሥራ ቦታዎ ውስጥ ሲሆኑ ከረጅም ጊዜ በፊት ስለ ደንበኛ አገልግሎት የደንበኞች አገልግሎት ደረጃውን የጠበቀ ደንበኛ / ደንበኛ እርስዎን ያሳትፏቸው. ሁሉም የደንበኞች አገልግሎት ጥናት መደበኛ መሆን የለበትም. አዳጋች ንግግሮችም ጠቃሚ የመረጃ ምንጮች ሊሆኑ ይችላሉ.

ደንበኞችዎን ለመመርመር ሊጠቀሙበት የሚችሉት የደንበኛ አገልግሎት የዳሰሳ ጥናት ምሳሌ.

እነዚህ ተጨማሪ ዓይኖች ይጎብኙ የእርስዎ የደንበኛ አገልግሎት መመሪያ

ኩባንያዎችዎ የደንበኞች አገልግሎት ምን እንደሚመስሉ ካወቁ በኋላ የእርስዎ ደንበኞች ሊያዩት እንደሚችሉ እርስዎ ለመሻሻል ዝግጁ ይሆናሉ.

ቅሬታዎች መጥፎ የደንበኛ አገልግሎት ለማሻሻል ታላቅ መነሻ ነጥብ ናቸው. ነገር ግን ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ማቅረብ ከፈለጉ ቅሬታዎች ከማዳመጥ እና ለእነሱ ምላሽ መስጠት ብቻ አይደለም. ደንበኞችዎ እና / ወይም ደንበኞችዎ እውነተኛ ሀሳቦች ምን እንደሆኑ ለማወቅ መፍትሄው የደንበኞችን አገልግሎት መልሶ ለማቅረብ ቁልፍ ነው.