ከ eBay ሙግት ጋር ሲጋጩ ከችግሮች እንዴት መወገድ እንደሚችሉ
በ eBay ገዢም ሆነ ሻጭ ሆነው በክርክር ሁኔታዎች ውስጥ ማሸነፍ ለርስዎ የገንዘብ ጤንነት እና የ eBay ተሞክሮ ቁልፍ ሊሆን ይችላል.
የ eBay ቅሬታ ስለማስገባት ጠቃሚ ምክሮች
የ eBay ገዢ እንደመሆንዎ መጠን ሁልጊዜ ቅሬታዎን በቀላሉ ቅሬታዎን በመመለስ ብቻ አይሳቱ. በእርግጥ eBay ከሽያጭዎች ጋር, በአንዳንድ አጋጣሚዎች እንኳ ቢሆን ፍትሃዊ አይደለም. ያስቀመጧችሁት አለመግባባቶች በእርግጠኝነትዎ እንዲወሰኑ ለማድረግ እነዚህን ምክሮች በአዕምሮአቸው ይያዙ.
- ደስተኛ እንደሆንኩ እስከሚያውቁት ድረስ ከሻጩ ጋር መነጋገር ያፍሱ (እና ቅሬታ አያቀርብም). የሚያሳዝነው ቢመስልም ሻጮች ከ eBay ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ እርስዎን ይጠቀማሉ. ከሁሉም በላይ, ሻጩን አነጋግሯቸው ወይም / ወይም ለእርስዎ ምርት ምን ያህል እንደምስከፈል ቢነግሯቸው. ይህን ካደረጉ, ሻጩ እርስዎ ያረካዎትን መልዕክት ቅጂ በተደነገጉ ማናቸውም ሙግቶች ላይ ወዲያውኑ ምላሽ ይሰጣል እና eBay በእርስዎ ላይ ይወሰንዎታል.
- ምንም እንኳን እርስዎ ቢሟገቱ አዎንታዊ ግብረመልስ አይስጡ. ስለ ግብይቱ አዎንታዊ ምላሽ ከሰጡ, የእርስዎ ቦታ በጣም ተዳክሟል. ምንም ይሁን ምን, ምንም እንኳን ገንዘቡ ተመላሽ ወይም ልውውጥ እንዳይጠይቁ ለረጅም ጊዜ በእውቀትዎ ውስጥ ያለውን እቃ እስካላደረጉ ድረስ አዎንታዊ ግብረ መልስ አትስጡ.
- ምክንያታዊ, ግልጽ, እና ጥብቅ ይሁኑ. ከሻጩዎት ጋር እና በ eBay ውስጥ በሚሰሩበት ጊዜ ሁሉ መረጋጋት, ግልጽ, ቀላል ቋንቋ, ምክንያታዊ, እና ገንዘብ ተመላሽ ወይም ልውውጥ በሚጠይቁበት ጊዜ ጥብቅ እንዲሆኑ ያድርጉ. በ "ህጋዊ ውክልና" ክስዎን ወይም ክስዎን ለመጥለፍ ሁሉንም ኩባቶች, ጨዋማ ቋንቋ ወይም ማስፈራሪያዎች በጭራሽ አይጠቀሙ. እነዚህ ለሽያጭ ወይም ለ eBay ሰራተኞች አያስደንቁም.
- ትክክለኛዎቹን ቀናት ይከታተሉ እና ይመልከቱ. የእርስዎ ንጥል ምን እንደሚደርስበት እና በ eBay እና / ወይም በሻጩዎ ላይ የሚደረጉ ግንኙነቶች መቼ እንደሆነ ይወቁ. በኤክስፐርቶችዎ ውስጥ እነዚህን ቀናት ይጥቀሱ.
- ስለ ቅሬታዎ መጀመሪያ ስለ ሻጩን ያነጋግሩ. ለቅሬታዎ ፈጣን ምላሽ eBay ከሻጩ ጋር ለመገናኘት ያስተምሩዎታል. ይሄንን ለማጥፋት እና ዝግጁ ለማድረግ መጀመሪያ የሻጩን ሰው ያግኙ . EBay ን ከመገናኘትዎ በፊት ለሶስት ቀናት ያህል ይጠብቁ.
- የ eBay ወይም PayPal ድርጣቢያዎችን ይጠቀሙ, ስልክ ወይም ውይይት አይደለም. ለእርስዎ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ወይም ለሽያጭ እንዲጠየቁ ለ EBay ጥያቄ ካለዎት የመስመር ላይ ውይይት ስርዓትን በመደወል ወይም በመጠቀምዎ , ምንም እንኳን "ከእውነተኛ ሰው ጋር ማውራት" ቢመርጡም እንኳ አይሞክሩ. የ eBay ውስጣዊ ስርዓት እና የፅሁፍ እና ማስረጃዎችን የመጠቀም ችሎታ ስላለው, የድር ስርዓትዎን ካሞሉ ተመላሽ ገንዘብዎን ወይም ልውውጥዎን የማሸነፍ የተሻለ አጋጣሚ አለዎት.
- ስለ አልረካዎ ፍላጎት ፀጉራቸውን አይቁሙ. አጥጋቢ ያልሆነ ንጥል አጥጋቢ ያልሆነ ንጥል ነው. "እኔ በእውነት ደስ ይለኛል, በጣም ትልቅ ነገር ነው, መግለጫው የበለጠ ግልጽ ነበር ..." ወይም "ለመጀመሪያዎቹ ሶስት ቀናት በጣም ጥሩ ሆኖ ሳለ, ነገር ግን በድንገት ተሰብሯል. " በመጀመሪያው ላይ, ኢቤይ በጥንቃቄ ሸጉጥ ስለማያደርጉ እና ስህተት እንደፈጸሙ ይደነግጋል, ነገር ግን አንድ ነገር እንደታተመ ማስታወቂያ ተቀብለው እራስዎን ስለፈራሱ. ይልቁንም በሦስት ቀናት ውስጥ የሚሰራ ማንኛውም ነገር ጉድለት ስላለበት "የንጥሉ መግለጫው ትክክል አይደለም" በለው. ዋናው ነገር ሙሉ ለሙሉ እርካታ እንደሌለብዎት እና ትክክለኛ መሆንዎን ግልጽ ማድረግ ነው, ግን በከፊል እርካታ አይሰማዎትም / ወይም ሁለቱም ወገኖች በስህተት "አይነት" ናቸው ማለት አይደለም.
- ንጥሉን ለመመለስ ፈቃደኛ መሆንዎን ያረጋግጡ. ተመላሽ ወይም ልውውጥ እንዲደረግልዎ የሚፈልጉት, በሻንጣዎ ላይ እቃውን ለመክፈል ባይፈልጉ ነገር ግን ወደ ሻጩ ለመመለስ ደስተኛ እንደሆኑ ያስታውሱ - መመለስ መላክ ለ eBay ወይም ለሻጩ መከፈል አለበት. (በሌሎቹ የተዘረዘሩ ውሎች ካልተገለጹ በስተቀር, በእነሱ ላይ እነርሱን ለማክበር መስማማት አለብዎት).
- ክርክሩን ወደ ክሬዲት ካርድዎ ማስወገጃ ይያዙት. በግልጽ እንደሚታይና በቀላሉ ኢቤይ እና / ወይም PayPal እርስዎ ቅሬታዎን መፈፀም ካልቻሉ, በክሬዲት ካርድ ሰጪዎ በኩል ግዢውን ይከራከራል , እሱም በእርሶዎ ላይ እንዲገዛ የሚፈልግ.
የገዢ ቅሬታ ዋናው መስመር
የገዢ ጥበቃ ስርዓቱን ሲያስታውሱ ትዕግስተኝነት, ጥብቅነት, ፈጣን, ተከታይነት እና ሙያዊነት ለስኬታማነትዎ ቁልፎች ናቸው.
ግብዎ ኢቢቤ እና PayPal ሙሉ ለሙሉ የተቋረጡ እና ተመላሽ ገንዘቦች እና / ወይም ልውው ለእርስዎ በትክክል መበደርን ምክንያታዊ እና ግምት ያለ ገዢ እንደ ሆኑ ማሳመን ነው.
ለሻጮች
ከልክ በላይ ለገዢዎች የቀረቡ ጠቃሚ ምክሮች እና ገዢዎች ተገቢ ያልሆነ ጥቅም እንዳገኙ እንዲሰማዎት ካደረጉ እራስዎን እንደ የንግድ ሥራ በቂ ተቆጣጣሪ መሆኑን ያረጋግጡ. በጣም ብዙ ከሚሆኑ የክፍያ መለኪያዎች ደህንነንት ሊጠብቁ የሚችሉትን የሚከተሉትን ሁሉንም ነገሮች ትከታተሉ?
- ሙያዊ እና የሙያ ንግድ ይኑሩ. የንጥልዎን መግለጫዎች በጥንቃቄ ያጽዱ. ግልጽነት, በዋናነት ክፍት ክፍያ, መላኪያ, ገንዘብ ተመላሽ እና ፖሊሲዎችን ይለዋወጡ. ዕቃዎትን በደንብ ያዙ , በአፋጣኝ እና በአድራሻ ቁጥጥር እና ኢንሹራንስ (እንዲሁም እሴቱ ከ $ 250 በላይ ከሆነ የፊርማ መስፈርቶች) እና እነዚህን መረጃዎች ሁሉ በጥንቃቄ በርስዎ መረጃዎች ውስጥ ያስቀምጡት. ጥሩ ዋጋ ያላቸውን ሸቀጦች ዋጋ ባለው ዋጋ ይሽጡ. ይህ ሁሉ ገዢው በግብይት ላይ እርካታ በማይኖርበት ጊዜ ጥፋተኛ አለመሆኑን ያረጋግጣል-እንዲሁም ከመደፍረሱ ነፃ መሆን ማለት ገቢዎትን ለመከታተል የመጀመሪያው ቁልፍ እርምጃ ነው.
- የገዢውን ግንኙነት በፍጥነት እና በባለሙያ ይመልሱ. ክርክር ከተነሳ, ማንኛውም የሚልካቸው ግንኙነቶች ወዲያውኑ በ eBay እጅ ውስጥ ስለሚገቡ, ገዢዎች የሚያሳስባቸውን ጉዳይ በጭራሽ አያሰናብቱ ወይም ዝቅ አያድርጉ. ይልቁንም, ሁሉንም አሳሳቢ ጉዳዮች በሙሉ አጥብቀው እና በግልጽ ይነጋገሩ እና ሁሉንም መመሪያዎች ለማብራራት በጥያቄ ውስጥ ያለውን የንጥል መግለጫ ገዢዎች ይመራሉ.
- ለሁሉም የ eBay ተያያዥነት ፈጣን እና በባለሙያ መልስ ይስጧቸው. የ eBay ማስታወሻዎች እርስዎ የላኩዋቸው መልሶች ብቻ ሳይሆን ለሚልካቸው ፈጣን ምላሽ ይሰጣሉ. ስለ ጥሩ እሽግ መግለጫዎች, ሁሉም የመከታተያ ቁጥሮች, የኢንሹራንስ መረጃ, እና የመላኪያ ጊዜ, መድረሻ እና ከገዢው ጋር የሚነጋገሩበት ቀናት ይጨምሩ.
- ተገቢ ያልሆነ የገዢ ጥበቃ ግምትን ይግለጹ ወይም የግብይቱን ዝርዝሮች ይግለጹ. ገዢው በጥያቄ ውስጥ ካለው የንጥል መግለጫ ጋር በግልጽ የሚቃረን ጥያቄ ካቀረበ, የጠቀሱትን ሐረግ (ዎች) መጥቀስ እና ማመልከት. ከሻጩ የተቀበሉትን አዎንታዊ ግብረመልሶች ወይም ኢ-ሜይል አልያም ኢላማ ያደረጉትን ኢሜል ያመልክቱ. በንጥሉ የመድረሻ ቀን እና በመጀመሪያ ሲያነጋግሩ መካከል ያለው ክፍተት ካለ እንደዚህ ይንገሯቸው እና ገዢው እራሱ እራሱ ላይ ጉዳት እንዳደረሰበት ይጠቁሙ. ከ eBay ጋር ከመገናኘቱ በፊት ገዢው ሳያሳውቅዎት ወይም ከርስዎ ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ እርባና ቢስ ወይም አስጊ ከሆነ, እነዚህን እውነታዎች ለይተው ያሳውቁ. ከእነዚህ ውስጥ አንዱ ላይ ተፈፃሚ ካልሆነ, ገዢው የገዢው ጸጸት እያጋጠመው ነው.
- በትክክቀኝነት እና በትክክል በታማኝነት እንዳደረጉ ያረጋግጡ. የተላኩት ዕቃ በትክክል እንደተገለፀው, በትክክል እንደተዘጋጀ እና በጊዜ ሂደት እንደተሰራ አድርጎ ልክ የተላከበትን ዕቃ ልክ እንደላኩት ትክክለኛውን ለ eBay ያረጋግጡ - እንዲሁም ማንኛውም የተከሰቱ ችግሮች በመርከቧ ምክንያት ሊከሰቱ እንደሚችሉ ያረጋግጡ. የኢንሹራንስ ይገባኛል ጥያቄው በቅደም ተከተል ነው, ወይም በገዢ, በዚህ ጊዜ ወንጀለኛው እና ተጠያቂነት የእርስዎ አይደለም. ከገዢው ጋር ወዲያውኑ እንደተገናኙ እና ደንበኞችን በተመጣጣኝ እና በታማኝነት ለማገልገል የሚችሉትን ሁሉ እንደሚያደርጉ ልብ ይበሉ.
- ስህተትዎ አለመሆኑን ድገሙ. በዚህ ጉዳይ ላይ እራስዎ ወይም ንግድዎ ጥፋተኝነታ እንደሌለ ወይም በሁሉም የወጪ ማካካሻ ወይም ሌሎች ወጭዎች ተጠያቂ እንደማይሆኑ በማያመን ለሁሉ ፓርቲዎች አንድ በአንድ ይንገሩ.
በቀኑ መገባደጃ, አብዛኛዎቹ የዚህ ዓይነቱ ሁኔታዎች በሁለቱም ወገኖች አንድ ዓይነት እና ትግሎች በከባድ አለመታዘዛቸው, ምንም እንኳን በአብዛኛዎቹ እና በሚጸጸቱ ጉዳዮች ላይ አንዳችም ወገንም ሆነ ሌላኛው እንደ መጥፎ እምነት ቢፈጽሙም ወይም ሁለቱም ወገን ጥፋተኛ ናቸው ማለት ነው. በማንኛውም መንገድ.
ሁኔታው ምንም ይሁን ምን, በአጠቃላይ ሲታይ በአጠቃላይ ሙያዊ, ተስማሚ, ጠንቃቃና ጠንካራ ድርጅት ሲሆን ቀን የሚቀበለው - እና ጉዳዩ - የገዢ ጥበቃ መግባባት ሲኖር ነው.