እያንዳንዳችሁ አሁን ያሉ የእርስዎ ደንበኞች ብዙ ችግሮቻቸውን እንዲፈቱ እና ሽያጮችን እንዲያሻሽሉ ብቻ ሳይሆን አዲስ ሥራ እንዲይዙ ስለሚያደርጉት ሌላም ተጨማሪ ሃሳቦችን ይሰጡዎታል. ይህንን መረጃ ማግኘት የሚቻልበት ብቸኛው መንገድ ደንበኞችን ጥያቄዎችን ለመጠየቅ እና መልሳቸውን ለማዳመጥ ነው.
ደንበኞችዎን የሚጠይቁ ጥያቄዎች ምንድን ናቸው
አንድ ደንበኛ በእርስዎ ምርቶች, አገልግሎቶች, የደንበኛ አገልግሎት እና በአጠቃላይ ንግድ ላይ ግብረመልስ እንዲሰጥዎ መጠየቅ የሚችሉ ብዙ አይነት ጥያቄዎች አሉ, ነገር ግን አንዳንድ መሠረታዊ ጥያቄዎች የሚከተሉትን ማካተት አለባቸው:
- እርስዎ ለምን እንደአገልግሎት ሰጪዎ ለምን መርጠናል?
- ምን አገልግሎት አበርክተናል?
- እርስዎ የተቀበሉትን አገልግሎት እንዴት ይገመግሙታል? (የደረጃ መለኪያ መለጠፊያ ያቅርቡ)
- ከምትጠብቁት መስፈርቶች እኛን ከማሟላት ወይም ከሚጠበቀው በላይ የትኞቹ አካባቢዎች?
- የትኞቹን አካባቢዎች ማሻሻል እንችላለን?
- ለሌሎች እንድንመክር ትመክራለህ?
የደንበኛ ግብረመልስ ሲጠይቁ ብዙ ጥያቄዎችን ሳይጠይቁ ትክክለኛ ጥያቄዎችን እንዲያቀርቡ መጠየቅዎን ማረጋገጥ አለብዎት, እናም ምንም ምላሽ ሳይሰጡ አደጋ ሊያጋጥመው ይችላል.
የዳሰሳ ጥናቱን ለማጠናቀቅ ማበረታቻ መስጠትን - እንደ ኩፖን ወይም ሌላ የዋጋ ቅናሽ - በተለይ የዝው ተከተልዎ የሚፈለግበት አንድ ነገር ካገኙ.
ጥያቄዎችን እንዴት መጠየቅ ይቻላል
ለብዙ የአነስተኛ ንግድ ባለቤቶች ገንዘብ ነክ ያልሆነ ለሆኑ ደንበኞችዎ ፈጣን ደንበኞችዎን ለመመርመር ወይም መደበኛ ትኩረት የትኩረት ቡድን ለመሥራት የውጭ የዳሰሳ ጥናት ኩባንያ ከመቀጠር በተጨማሪ ደንበኞችዎ ግብረመልስ እንዲሰጡዎ ጥቂት መንገዶች መጥቀስ ይችላሉ.
ለመጀመር የሚያስችሉዎት አንዳንድ ሐሳቦች እነኚሁና.
1. ውይይት ጀምር:
የእርስዎ ደንበኛ ግብረመልስ እንደ ደንበኛዎች የተላኩ ጥያቄዎች ወይም የግል የስልክ ጥሪ እንደ ኢሜይል መልዕክት ቀላል ነው. ይህ ዘዴ ፈጣን እና ቀላል ነው, ነገር ግን አንዳንድ ውድቀቶች አሉ. ለደንበኛ ግብረመልስ መደበኛ ያልሆነውን አቀራረብ ሲወስዱ, መልእክቱ ተለይቶ ይወሰዳል እና በመጨረሻም በቃለ -ሉ ውስጥ ይጠፋል. በተጨማሪም እርስዎን በጭውውት መንገድ የሚጠይቁ ከሆነ, በሁሉም ደንበኞችዎ የዳሰሳ ጥናቶች ውስጥ ማንኛውንም ዓይነት ወጥነት ለመከላከል የሚያስችል ግልጽ ክፍት ጥያቄዎችን ይጠቀማሉ . በመጨረሻም, በተሰቀለው ቅርፅ እንዲይዝ የተሰበሰቡት መረጃዎች አንድ ነገር እራስዎ ማድረግ አለብዎት.
2. የመስመር ላይ የዳሰሳ ጥናት ይፍጠሩ:
ብዙ ደንበኞችዎ ሊያነሱዋቸው የሚፈልጓቸው መደበኛ ጥያቄዎችን ካሎት, መደበኛ ያልሆነውን ቅርጸት አንድ ደረጃ ይራቁ እና መደበኛ መጠይቅ ይፍጠሩ. በፅሁፍ ማቀናበሪያ መተግበሪያ, በፒዲኤፍ ቅርፅ, ወይም በድር ጣቢያዎ (ወይም በሶስተኛ ወገን ጣቢያ እንኳን) ሊገባ የሚችል ቅጽን መፍጠር ይችላሉ. ይህ ፎልሙ ግልጽ ለማድረግ ጊዜ እንደሚወስድ ግልጽ ነው, ነገር ግን ለሁሉም ደንበኞች ወደ ሚገለፁበት አንድ መደበኛ የዳሰሳ ጥናት እንዲኖርዎ ያስችልዎታል.
3. በትላልቅ የቅጂ መጠይቅ ይጠቀሙ:
ባለዎት የንግድ አይነት መሰረት ለደንበኞችዎ በፖስታ የተላከ ደረተኛ ቅጂ መጠይቅ እጅግ ጥሩው መንገድ ሊሆን ይችላል.
ደንበኞች የዳሰሳ ጥናቱን እንዲመልሱ በቀላሉ እራስ የተላከ, የተለጠፈ ፖስታን ያካትቱ. እንዲሁም ውሂቡን ለመሰብሰብ, ለመከለስ እና ሪፖርቶችን ለማከናወን በ Excel ወይም በሌላ ሶፍትዌር ውስጥ ውሂብ ለማስገባት የሚያስችል ስርዓት መኖሩን ያረጋግጡ.
ለማንኛውም ደንበኛ ግብረመልስ ሂደቱ ቁልፍን መሰብሰብ ብቻ አይደለም, ነገር ግን በንግዱዎ ውስጥ በትክክል ሊጠቀሙበት የሚያስችል ግንዛቤ ማግኘት. ይህ የደንበኞች እርካታ የጥናት ማሳያ ምሳሌ እርስዎ ለመጀመር የሚያስችሉት ጥሩ መሣሪያ ነው.