በአንድ የአሠራር መመሪያ ውስጥ እያንዳንዱን ፖሊሲ ይመዝግዙ. ጊዜ እያለፈ ሲሄድ ማዘመን መቀጠል የሚችሉበት ባለ ሶስት-ቀስት ቆንጆ, ጥሩ ቅጥ ያጣ መሆን የለበትም.
የዚህን መመሪያ ብዙ ቅጂዎች, አንዱን ለእያንዳንዱ ሠራተኛ ስጠው እና ለቀላል ማጣቀሻ በካይሌ መዝገብ አጠገብ ያለውን ማከማቸት. ፖሊሲዎችን ለመፍጠር ለመጀመር የሚከተሉትን ጥያቄዎች ይጠይቁ. ለችርቻሮ መደብሮችዎ እና ሰራተኞችዎ እነዚህን የንግዶች ንግዶች እንዴት እንዲይዝሉ እንደሚፈልጉ ይወስኑ.
የክፍያ ዓይነቶች
- ምን ዓይነት ምንዛሬዎችን ይቀበላሉ?
- በቼክ በመክፈል ከደንበኛ ላይ ምን መረጃ ያስፈልጋል?
- ብድር ወይም ደንበኞችን መስጠት ይችላሉ?
- የተመለሰ ቼኮችዎን እንዴት ነው የሚጠቀሙት?
- የትኞቹ ክሬዲት ካርዶች ይቀበላሉ?
- በመሬት ውስጥ ምን ያህል ገንዘብ ይቆያሉ ?
የምርት ዋጋ አሰጣጥ
- የሱቅዎ ማስተካከያ ምንድን ነው?
- የዋጋ አወጣጥ ስልት ፈጥረዋል?
- በጅምላ ግዢዎች ላይ ቅናሽዎችን ያቀርባሉ?
- ተቀጣሪዎችን ቅናሽ አቅርበዋል?
ላይዌይ
- ያልተለመዱ ግዢዎችን ይፈቅዳሉ?
- ደንበኛው ምን ያህል እንዲከፍል ይጠየቃል?
- ንጥሎች በተራ የሚቀመጡበት ጊዜ እስከሚቀጥሉት ድረስ ይቀጥላሉ?
- የተሸፈኑ ንጥሎችን የት ነው ያከማቹት?
- እርግቦችን ለመከታተል የትኛውን ዓይነት የወረቀት ትራክ ይጠቀማሉ?
ምላሾች እና ልውውጦች
- ተመልሶ መመለስ በህጉ የተከለከለ ማንኛውንም ዕቃ ትሸጣለህ?
- ምን ያህል ነፃ ትሆናላችሁ?
- ሸቀጦቹ በምን ሁኔታ መመለስ አለባቸው?
- አንድ ንጥል ሊመለስ ወይም ሊለወጥ የሚችልበት ጊዜ አለ?
- ከመለዋወጥዎ ወይም ተመላሽ ከመመለዎ በፊት የግዢ ማረጋገጫ ያስፈልግዎታል?
- በሸቀጦች መመለስ ቅጽ ላይ ከደንበኛው የትኛው ውሂብ ነው የሚሰበሰብዎት ?
- የመልሶ መመሪያዎ የት ይላካል?
ልዩ ትዕዛዛት
- ለደንበኛዎች ልዩ ትዕዛዝ ይሻሉ?
- ካለ ምን ያህል ያስፈልገዎታል?
- ደንበኛው ለንጥሱ ካልመለሰው ምን ያደርጋሉ?
የስራ ሰዓታት
- የተለመደው የጊዜ ሰአት ምንድናቸው?
- በበዓል ወቅት በሚቆየው የግዢ ወቅት ሰአት ረጅም ሰዓት ይኖሩታል?
- መደብሮች ምን ዝግጅቶች ይዘጋሉ?
ሌሎች የመደብር ፖሊሲዎች እና ሂደቶች
- ለመደብሩ አጠቃላይ ኣስተዳደር ኃላፊነት የሚወስደው ማን ነው?
- የስጦታ ማቅረቢያ ትሰጣለህ? ከሆነስ ምን ዋጋ ያስፈልጋል?
- ሱቅዎ የስጦታ መዝገብ አለው?
- ልገሳዎችን ለመውሰድ ለቡድኖች መመሪያ ምንድነው?
- በአደጋ ወይም በስርቆት ምክንያት የንብረት ኪሳራ እንዴት ይቆጣጠራል?
- የሱፐርሳሊሲ ፖሊሲዎ እና ሂደቶችዎ ምንድ ነው?
- ሱቅዎ የስጦታ መዝገብ አለው?
- ሱቅዎ ውስጥ የደንበኛ አገልግሎት አሰራሮች ምን ያካትታል?
- የእርስዎ ሱቅ የመላኪያ አገልግሎት ያቀርባል?
- የኃይል ውድቀት ሲኖር ምን ታደርጋለህ?
በመሳሪያዎ ላይ ከመደፈር ይልቅ የመደብር ፖሊሲዎችዎን እና መመሪያዎችን እንደ መመሪያ አድርገው ያስቡ. ደንበኞችን በተገቢው ሁኔታ ለማርካት የተወሰኑ ሁኔታዎች ደንቦችን ለማጣራት ጥሪ ያደርጉ ይሆናል. የክፍያ ዓይነቶች, ተመላሽ ገንዘቦች, ያስተዋውቀዋል እና ሌሎች ፖሊሲዎች በደንበኞች እንዲታዩ በግልጽ እንደሚሰጡ ያረጋግጡ.
ይሄ በቀላሉ ደንቦችዎን በቀላሉ እንዲፈጽሙ ያስችልዎታል. ንግድዎ እያደገ ሲሄድ እና የችርቻሮ ንግድዎን የሚያካሂዱበት ብዙ ልምድ ሲያገኙ, እንደ አስፈላጊነቱ በየጊዜው መገምገም እና ፖሊሲዎችን መከለስ.