የባለራዳ ፖሊሲን መፍጠር
ፌዴራል ህጎች
የፌዴራል ንግድ ኮሚሽኑ ህግ በንግድ ላይ አሉታዊ የሆነ ወይም አታላይ ድርጊቶችን ወይም አሰራሮችን ይከለክላል.
በአንዳንድ ሁኔታዎች ውስጥ አስፈላጊውን የእርምጃ እቅድዎን አለማካተት በአንቀጽ ህጉ ሊጣስ ይችላል. እዚህ መጽሀፍ ውስጥ የተካተተው መረጃ እነዚህን የመሰሉ የሕግ ጥሰቶች እንዳይከሰቱ ሊረዳዎ ይገባል.
እቅፍ የለሽ ዕቅድዎ በእዳ ሰነዱ ህግ ላይ ባለው እውነት ሊሸፈን ይችል ይሆናል ደንበኞችዎ አንድ እቃ ተከፍሎ እስኪከፈል ድረስ ክፍያዎችን በሙሉ ለመፈጸም በጽሁፍ እንዲስማሙ ካደረጉ. የተራቀቀውን ግዢ ለማጠናቀቅ ደንበኝዎን በጽሁፍ ካስመዘገቡ እውነቱ በስጦታ ህግ ላይ ያለው እውነታ አይሰራም.
የስቴት እና የአከባቢ ህጎች
አንዳንድ የክፍለ ግዛት እና የአካባቢ ህጎች በተለይ ለድርጊቶች ግዢዎች ይሠራሉ. እነዚህ ሕግ በሚጠይቀው በስፋት ይለያያሉ. በተጨማሪም, አብዛኛዎቹ ክፍለ ሀገሮች በአጠቃላይ የሸማቾች ጥበቃ ህጎች አሉዋቸው.
የማስነጣጠፍ ፖሊሲን በመጻፍ ተጨማሪ ለመረዳት ያንብቡ.
የነዋይዌይ ውልን በማሳየት ላይ
የእርስዎን የተራቀቁ ደንበኞች መረጃዎቻቸውን በጽሑፍ እንዲያቀርቡ ጥሩ የንግድ ምክንያቶች አሉ:
- ደንበኞች የክፍያ ግዴታዎቻቸውን እንዲያስተውሉ ይረዳሉ.
- ለርስዎ ደንበኞች ስለ እርስዎ የተለጠፈ ፖሊሲዎች ያስተላልፋሉ,
- ሁሉም ደንበኞች ተመሳሳይ መረጃ እንዲደርሱላቸው ያግዛሉ. እና
- አለመግባባትን እና አለመግባባትን ለመከላከል ይረዳሉ.
አስፈላጊ የሆኑ እውነታዎች
መግለፅን ለመገመት አንዳንድ የተራቀቁ ፕላኖች አሉ.
እነዚህም-የመሰረዝ እና ተመላሽ ገንዘቦች ; የክፍያ ዕቅድ, የአገልግሎት ወይም የተራቀቁ ክፍያዎች; እና ቦታዎችን , ተገኝነት እና የሽፋን ምርቶች መለየት.
የመሰረዝ እና ተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲዎች
የአገልግሎቱ መሰረዝ እና ተመላሽ ገንዘብ መመሪያዎች ደንበኞችን ለማሳወቅ ሁልጊዜ ጥሩ የንግድ ስራ ነው. ምክንያቱም የስረዛ እና የተመለሰ መረጃ አለመኖር ዋናው የደንበኛ አለመረጋጋት ምንጭ ሊሆን ይችላል. እነዚህን መመሪያዎች በፅሁፍ በመገልበጥ የደንበኞችን ቅሬታዎች ሊቀይሩ እና ያልተደሰቱ ደንበኞች ስራቸውን በሌላ ቦታ መውሰድ ይችላሉ.
ቸርቻሪዎች ለተለመዱ ግብይቶች የተለያዩ የተመለሰ ገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲዎችን ይጠቀማሉ. እርጅናዎቹ ካልተጠናቀቁ አንዳንዶቹ ሙሉ ወይም ከፊል የገንዘብ ተመላሽ ይከፍላሉ. ሌሎች ደግሞ ለወደፊት ግዢዎች ምስጋና ይሰጣሉ . የግዛቱ ህግ ምን ዓይነት ገንዘብ ተመላሽ የማድረግ መመሪያ ሊወስን ይችላል.
የስረዛዎን እና የተመላሽ ገንዘብ መመሪያዎን ሲያብራሩ ግልጽ, ቀላል እና ቀጥተኛ ቋንቋ ይጠቀሙ.
ሙሉውን ተመላሽ ገንዘብ ካልሰጠዎ, ምን ያህል, ምን ያህል እንደሆነ በግልጽ ይግለጹ, ለማንኛውም ያልተጠናቀቀ የሸፍጥ ግብይት. ነገር ግን, በክልልዎ ውስጥ ያሉትን ሕጎች መፈተሽ አለብዎት. አንዳንድ ግዛቶች አከፋፋዮች ሊከፍሉ የሚችሉበትን መጠን ይገድባሉ. የተመላሽ ገንዘብ መረጃን በመግለጽ, ደንበኞች የንጽሃፍ ግዢውን ካላጠናቀቁ ምን እንደሚጠብቁ ያውቃሉ.
ስለ ውጫዊ ክፍያዎች እና ክፍያዎች ተጨማሪ ለመማር ያንብቡ.
የክፍያ ዕቅዶች
በተወሰነ የጊዜ ገደብ (ለምሳሌ, በየሁለት ሳምንቱ) ለመክፈል የተወሰነ የገንዘብ መጠን (ለምሳሌ, በየሁለት ሳምንቱ) ለመክፈል ከፈለጉ ወይም በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ የሚከፈሉ ክፍያዎች (ለምሳሌ, ከመነሻው 60 ቀናት ጊዜ በኋላ የሚጠናቀቅ) የእርሳቸዉን ደንበኞችዎ የእርስዎን ትክክለኛ ብቃቶች እንዲያውቁ ይረዳል. ይህ መረጃ የሚከተሉትን ሊያካትት ይችላል:
- የሚያስፈልጉ የክፍያ መጠኖች;
- ክፍያዎች በሚከፈልባቸው ቀናት; እና
- አግባብ ከሆነ, የመጨረሻ ክፍያው መደረግ ያለበት ቀን.
የዶላር መጠን, ቁጥር, እና አንዳንድ ጊዜ የክፍያ ድጋፎች በግዢው ዋጋ ሊለያይ በሚችልበት ጊዜ መደበኛ የክፍያ አከፋፈል ቅርፀት መክፈት ይፈልጉ ይሆናል. ለምሳሌ, የሽንትዎ ሽያጭ ደረሰኝዎ ምናልባት እንዲህ ይል ይሆናል:
ቢያንስ $ ______ ክፍያዎ በእያንዳንዱ ወር, ለወራት, ለመጀመር ይሆናል. የመጨረሻ ክፍያ በ ______ ነው.
የክፍያ ውሎች ግልጽነት መግለጫ ደንበኞችዎ ፖሊሲዎን እንዲረዱ አይረዳም. እነዚህ ያልተለመዱ ግን የተለመዱባቸው ሦስት አረፍተ ነገሮች ከዚህ በታች ይሰጣሉ, ብቁ ያልሆኑት ለዚህ ነው.
- ክፍያው በየ 15 ቀናቱ መከፈል አለበት. በቂ አይደለም ምክንያቱም: ይህ ደንበኞችዎ መክፈል ሲጀምሩ, ቀጣዩ ክፍያዎች መቼ እንደሚከሰቱ እና የመጨረሻው ክፍያ መደረግ አለበት.
- ክፍያዎች በሶስት ደረጃዎች መከናወን አለባቸው. በቂ አይደለም ምክንያቱም: ይህ ለደንበኞችዎ የጠፍጣፋቸው እቅድ መጀመሪያዎች ወይም መጨረሻዎች አይነግራቸውም, እንዲሁም በእያንዳንዱ ጊዜ መክፈል ያለባቸውን ትክክለኛውን ዶላር አይሰጡም.
- የመጨረሻ ክፍያ በሶስት ወሮች ውስጥ መከፈል አለበት. ይህ በቂ አይደለም ምክንያቱም: ይህ ለደንበኛዎችዎ የሚያስፈልጉ የክፍያ መጠኖች, ክፍያዎች በሚቀሩበት ጊዜ እና የመጨረሻ ክፍያ በሚከፈልበት ቀን አይገልጽም.
አንዳንድ ቸርቻሪዎች ደንበኛው በተወሰነ ቀን ውስጥ ክፍያ ካልፈፀመ ወይም በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ግብይቱን ካላጠናቀቀ የእንቅልፍ ክፍያን የመሰረዝ ፖሊሲ አላቸው. እንደዚህ ያለ ፖሊሲ ካለዎ, አለመግባባትን ለማስወገድ ለደንበኛዎችዎ በጽሁፍ ያሳውቁ.
አንዳንድ የችርቻሮ ነጋዴዎች, በተለይ ክፍያው ከተጠናቀቀ, አንድ የተተለተበት የማጠናቀቅ ቀን ይለቀቃል.
እንደነዚህ ማሳሰቢያዎች, እንደነዚህ አይነት ቸርቻሪዎች ሁሉም ክፍያዎች መፈፀም አለባቸው የሚል ማስታወቂያ ለደንበኞቻቸው አዲስ ማስታወቂያ ይሰጧቸዋል. እንደዚህ ያለ ፖሊሲ ካለዎት, የሚከተለውን ማስታወቂያ መጠቀም ሊፈልጉ ይችላሉ-
በድርጅቶችዎ ላይ ላለው የመጨረሻ ክፍያዎ የፍቺ ቀን ለ _____________ ከፍለውናል. በዚህ ቀን ክፍያዎን ካልተቀበልን, ግዢው እንደተሰረዘ ይቆጠራል.
አገልግሎት ወይም የባለድርሻ ክፍያዎች
ለግዢ ዋጋ አገልግሎት ወይም የተጨባጭ ክፍያ ካስገቡ ደንበኞችዎ መሸጋገሩን ከመጀመራቸው በፊት ማወቅ ይፈልጋሉ. ምልክትዎ ወይም ውጫዊ ሽያጭዎ ደረሰኙ እንዲህ ይል ይሆናል:
የ $ _______ ክፍተት ያለው ክፍያ ይኖራል.
እንደ ማንኛውም ጭነት የመሳሰሉ ሌሎች ወጪዎች እንደልጠዎ, ተመሳሳይ ደንበኞችን ለደንበኞችዎ ማሳወቅ ጠቃሚ ነው.
የሎሸዋ ሸቀጣ ሸቀጦች አካባቢ
በባለቤትዎ ላይ ሸቀጦችን የሚገዙ ደንበኞች ዕቃው "ለወደፊቱ" እንደሚሸጥ ማለትም ለሽያጭ ከተገኘው ቁሳቁስ ተለይቶ እንደሚቀመጥ ሊጠብቁ ይችላሉ. ብዙ የችርቻሮ ነጋዴዎች የሽያጭ እቃዎችን ከሽያጭ ወለል ያስወጣሉ ሌሎች እንደ እቃዎች ወይም ዋነኛ መገልገያዎችን የመሳሰሉ ትላልቅ እቃዎችን በሽያጭ ወለል ላይ ያቆዩታል, ነገር ግን "ይሸጣል". ለመሸጥ የተሸጠውን ግዢ ከሸቀጣ ሸቀጦች ለመለየት ካልቻሉ ስለሙያዎ ለደንበኞችዎ ማሳወቅ ወደፊት ለሚመጡ ቅሬታዎች ያስቀር ይሆናል.
ያንን መረጃ መለጠፍ ወይም በተሸጠው የሽያጭ ደረሰኝ ላይ ማካተት ይችላሉ. ለምሳሌ, አንድ ምልክት እንዲህ ይል ይሆናል:
ትላልቅ የሽያጭ ግዢዎች በሽያጭ ወለል ላይ ይቀራሉ, ነገር ግን ይሸጣል.
የሽያጭ መገኘት
ሸቀጣቹ እንዲታዘዙ ከተደረጉ, ደንበኞችዎ መቼ እና በምን አይነት ሁኔታዎች ስርዓት እንደተያዘ ማወቅ ይፈልጋሉ. መመሪያዎን የሚያብራራ ማስታወቂያ እንዲህ ይል ይሆናል:
ሸቀጣ ሸቀጦችን ማዘዝ አለበት. በሸፍጥ ላይ ሸቀጦችን እየገዙ ከሆነ, ከግዢው ግማሽ ግማሽ ክፍያ ሲከፍሉ የድንጋይዎ ንጥልዎን እንጠይቃለን.
የንግድ ምልክት መለየት
አንድ ሱፐርቪዥን መግዛት ሲጀምር እና በርካታ ምርቶች ከተወሰዱበት ጊዜ አንስቶ በርካታ ወራት ሊዘገይ ይችላል, ደንበኞችዎ ስለ ገቢያቸው ዝርዝር ሁሉንም ዝርዝሮች ሁልጊዜ ላይሰጡ ይችላሉ.
ስለተወሰኑ የሽያጭ ምርቶች ግራ መጋባት ለመከላከል ለማገዝ, በሸቀጣሸቀጥ ሽፋን ላይ ያለውን እቃ ለይ ለመለየት ሊፈልጉ ይችላሉ.
እንደ ቀለም, መጠን, የዝቅተኛ ቁጥር, የሞዴል ቁጥር እና የንግድ ስም ወይም አምራች ያሉ ባህሪዎችን ለይቶ በግልጽ መግለፅ, ደንበኛው የመጨረሻውን ክፍያ ሲያደርግ እና ሸቀጦችን ለመግዛት ዝግጁ በሚሆንበት ጊዜ አለመግባባትን ሊከላከል ይችላል. ለምሳሌ, በአለባበስ ውስጥ የተገዙ ልብሶችን መለየት ይችላሉ:
አንድ ቀይ ቀለም, ብዛት 10, ዌልዌል ካምፓኒ, ቅጥ # 130 ሀ
ውሎችን ለማውረድ የተለመዱ መንገዶች
የንግድ ድርጅቶች የተራቀቁ ውሎቻቸውን በተለያዩ መንገዶች ያስተላልፋሉ. አንዳንዶቹ የሱቅ ንብረታቸው በሱቅ መድረክ ላይ ምልክት ላይ ይለጠፋሉ. ሌሎች ደግሞ የሽያጭ ደረሰኝዎቻቸውን ስለሸጠው የሽያጭ ደረሰኞች እና ግዢ ሲፈጽሙ ለደንበኞች ቅጂዎችን ያቀርባሉ. አንዳንድ ቸርቻሪዎች ሁለቱንም የሽያጭ ደረሰኞች እና ምልክቶች ይጠቀማሉ.
አለመግባባቶችን ለማስወገድ. በየእርስዎ የሽያጭ ደረሰኝ ላይ ማን እንደሚሰራ ሁልጊዜ ይናገሩ. ይህ ደንበኞችዎ የተራቀቀውን ልምዳቸውን ለማሟላት ምን ማድረግ እንዳለባቸው እንዲያውቁ ያስችላቸዋል. ምሳሌዎችን አጥር, አጫጭር ዓረፍተ-ነገሮች እና በቀላሉ ለመፃፍ አይነት መልዕክትዎን ለማስተላለፍ ይረዳል.
በሱቅዎ ውስጥ በሚገኝ ምልክት ላይ የተለጠፉ ውሎችዎን ከለጠፉ ምልክቱ (ወይም ምልክቶች) በተገቢው እና በአስተማማኝ ቦታ (ወይም ቦታዎች) ውስጥ መቀመጡን እና መልእክቱ ከርቀት ለመነበብ ግልጽ እና ትልቅ መሆን አለበት.