ለትክክለኛው የቢዝነስ ስልክዎ መልስዎን ይመልሱ.
ለምሳሌ, የስልክ ጥሪዋን ሲመልሱ "ቺፕ ቴክኖሎጂስ, ሱዛን መናገር, እንዴት ልረዳዎት እችላለሁ?" ይህ ደግሞ ደዋዩ ወደ ንግድ ገበያ እንደደረሱ እንዲያውቅ ከማድረጉም በላይ ለጥያቄው መልስ እንዲሰጥ እና እንዲተከል ያስችለዋል, እንደ "ይህ ሳይፕቲስ ቴክኖሎጂስ?" እና ጉድለት ቻት-ቻት የመሳሰሉ ጥልቅ ምርምር ጥያቄዎች ላይ ጊዜን በመቆጠብ .
እርስዎ በሚናገሩበት ጊዜ ያስቡ እና ቅድሚያ ይስጧቸው.
ጥሪው አሁን ወይም ከዚያ በኋላ ተስተካክሏል? ብዙዎቹ ንግዶች የንግድ ድርጅቶችን የሚቀበሏቸው ፈጣን ጥያቄዎች ናቸው, ለምሳሌ "ምን ያህል ክፍት ናቸው?" እንደሚሉት. ሌሎች ግን ውስብስብ እና ጊዜ የሚወስዱ መልሶችንም ያካትታሉ. ጉዳዩ እንደዚህ ከሆነ ለጠሪው ይንገሩና ለመንገር ለመደወል መቼ እንደሚመጣ መጠየቅ ይችላሉ.
የስልክ ጥሪዎች ወደ መንገድ ለመቆጠብ ረፍቶ ማሳያ (ምላሸ) እና ጠቅለል አድርጎ ማጠቃለያ ይጠቀሙ.
መወያየት ወይም ከርኩስ ለመውጣት የሚመስል ሰው በስልክ ላይ እያወራህ ከሆነ, "እንደዚህ ማለት የምናገርህ ነገር ነው ..." ወይም "ዋና ዋና ነጥቦቹ ... ናቸው" ወይም "(ማጠቃለያዎን ይፃፉ) እርስዎ የሚሉት ነገር ትክክለኛ ማጠቃለያ ነው?" ለመወያየት የማይፈልግ ሰው መጫወት አስቸጋሪ ነው.
እርስዎ እና ደዋይው ተስማምተው በስምምነቱ እረድዎ ላይ እያንዳንዱ ጥሪን ይዝጉ
ይህ በአብዛኛው ሰከንዶች ውስጥ ብቻ የሚወስድ ቢሆንም, ስህተቶችን እና ዳግመኛ ማረጋገጫውን በመፈለግ ብዙ ጊዜዎን ሊቆጥብልዎ ይችላል. ለምሳሌ ያህል, ከደንበኛው ጋር ስብሰባ ስታደርግ ከሰዎች ጋር ውይይት ስታደርግ "ጥሩ.
ነገ በ 10 ጥዋት በቢሮዎ ከአንቺ ጋር እገናኝሻለሁ (ማቅረቢያውን አስገባ) እና ቅዳሜዎቹን አንድ ላይ እንመለከታለን. "
በሞባይል ስልኮች ላይ የመልእክት ሳጥን ይያዙት, ስለዚህ ጥሪ በሚደረግበት ወቅት ዝርዝሩን ማስተካከል ይችላሉ.
ይህ በጥሩ ሰዓት ላይ ብቻ አይደለም, በጥሪው ላይ እንዲያተኩሩ ይረዳዎታል, ነገር ግን የአንድ የተወሰነ ውይይት ዝርዝርን ለማግኘት እና / ወይም ለመገምገም ለጊዜ አስተዳደር ማገዝ እገዛን.
የኢሜል አማራጭዎን ለደንበኞችዎ እና ደንበኞችዎ ይስጧቸው
አብዛኛዎቹ የኢሜይል አድራሻዎ መሆኑን ካወቁ ስልክ ከመደወል ይልቅ ኢሜል ይጠቀማሉ. የኩባንያዎ የኢሜይል አድራሻ በንግድ ካርዶችዎ እና በድር ጣቢያዎ ላይ ካሉት የድርጅቱ አድራሻ ጎልቶ መያዙን ያረጋግጡ. የኢሜል አድራሻዎ ካለዎት, አሁን ለእርስዎ ደንበኞች እና ደንበኞች ኢሜይል ይላኩ, የኢሜል አማራጮችን መጥቀሱ እና ግንኙነቶችን ለማሻሻል እንደ ማቅረብ.
ስልክዎን መመለስ ስልክ በመደወል ጊዜዎን ለማስተዳደር ቴክኖሎጂ ይጠቀሙ
ቢበዛም, የንግድ ስራዎ የመልዕክት መቀበያ ማሽን እና የድምጽ መልእክት መኖሩን ማረጋገጥ ያስፈልጋል. እነዚህን ነገሮች በተገቢው የንግዴ ስክሪፕት ውስጥ ያስቀምጧቸው እና ከቢሮ ውጭ በሚሆኑበት ጊዜ ለስልክዎ መልሰው እንዲደውሉ ወይም አንድ ያልተቋረጠ ነገር ላይ መስራት እንደሚያስፈልግዎ ይጠቀሙባቸው. ከዚያም በየእለቱ እነዚህን የስልክ መልዕክቶች ለመመለስ ጊዜ መድቡ. በጊዜ አጠቃቀም ላይ, የስልክ ጥሪዎች አንድ ላይ በመደመር ውድ ጊዜ ያገኛሉ.
ቤት ላይ የተመሰረተ የንግድ ስራን እየሰሩ ከሆነ, ለየት ያለ የንግድ ስልክ ወይም መስመር ያግኙ
የራሱ "የንግድ ሥራ-ብቻ" የመልእክት ማሽን እና / ወይም የድምጽ መልእክት ሁለተኛ "የንግድ ሥራ" ብቻ ስልክን ማግኘት ያስፈልግዎታል. ይህ ይበልጥ ባለሙያ ብቻ አይደለም, ግን መልእክቶችን ለማለፍ እና ከንግድ ጋር የተያያዙ ነገሮችን ለመወሰን የሚወስደውን ጊዜ ያድናል.
ስልክን እንዲመልሰው ሁልጊዜ ጥሩ ነው
የማሽን ማሽቆልቆል ወይም መከፋፈል አንድ አውቶሜትራዊ የበይነመረብ ምላሽ (IVR) ስርዓት ሰዎች መልዕክቶችን ለመተው ወይም ለመመለስ የማይቸኩሩ ከሆነ ንግድዎን ያስወጣልዎታል. መጪ የስልክ ጥሪዎች በቀን ውስጥ ብዙ ጊዜ እየወሰዱ ከሆነ, ለእርስዎ ስልክ ለመመለስ የእንግዳ መቀበያ ወይም የሙያ መልስ ሰጪ አገልግሎት ይቀጥሉ. ምርታማነት በመጨመር እና የተሻሉ ሽያጮች በመጨመር ሌላ ሰው እንዲፈጽም የሚከፈል ዋጋ የበለጠ ሊሆን ይችላል.
በስልክዎ በተለጠፈባቸው በተደጋጋሚ የሚጠየቁ የተጻፉ ጥያቄዎች ያንብቡ.
ለጥያቄዎች መፈለግ ከሌለዎት ወይም ለስልክዎ መልስ ሲሰጡ የተጠየቀውን ጥያቄ እንዴት መልስ መስጠት እንዳለብዎት ካሰቡ ሰራተኞችዎ እና ጊዜዎን ይቆጥባል.
የስልክ ጠቃሚ ምክሮች ማጠቃለያ
ያስታውሱ, ስልኩ የቢዝነስ መሣሪያ ነው, የሥራ ቀንዎን የሚገዛው ጊዜን የሚቀንስ ጊዜ አይደለም. በወረቀት ላይ ያሉ የአድራሻ ጥቆማዎችዎን ማስተናገድ ጊዜዎን በተሻለ ለማስተዳደር, ምርታማነትዎን ለማሻሻል እና ስልክዎን በተገቢው ቦታ ለማኖር ይረዳል - እርስዎ ከመጫን ይልቅ ንግድዎን እንዲያሄዱ ይረዱዎታል.