ሁለቱም የሽምግልና አሰራሮች ሂደት ብዙ ጊዜ ግራ ይጋባሉ. በግለሰቦች, በቤተሰቦች, በቡድን እና በንግድ ድርጅቶች መካከል ግጭቶችን ለመፍታት ሁለት የተለያዩ ሂደቶች ናቸው. ሁለቱንም ግልግል እና ሽምግልናን, እንዴት እያንዳንዱ እንደሚሰራ እና እንዴት እንደሚለያዩ እንመለከታለን.
በዚህ ዛሬ ባለው የንግድ ዓለም, በርካታ እና ከዚያ በላይ ውሎች ክርክር እና ሽምግልና እንደ ክርክር አቅርቦቶች (የፍርድ ቤት ክርክሮችን) ያጠቃልላሉ.
አንዳንድ የሥራ ኮንትራቶች እና የቅጥር ስምምነቶች እንኳን የግድ የግዴታ ግዳጅን ያስገድዳሉ.
እነዚህን ሁለት አይነት የሙግት ፍቺዎች አንድ ወይም ከዚያ በላይ የሚያካትት ውል ወይም ከመፈረምዎ በፊት ወይም ከእነዚህ ሂደት ውስጥ አንዱን በመጠቀም የንግድ አለመግባባቶችን ለመፍታት ተስማምተዋል, ስለእነርሱ እና ስለነሱ ተመሳሳይነቶችና ልዩነቶች ማወቅ አለብዎት.
ሽምግልና እንዴት ይሰራል?
ግልግል አለመግባባትን ለመፍታት ዘዴ ነው. በአንድ ክርክር ውስጥ, ተጋጭ ወገኖች ለማዳረስ እንዲችሉ የሶስተኛ ወገን ሸምጋዩ እንዲገባ ይደረጋል. በአብዛኛው ጉዳዮች ገዢው አስገዳጅ ውሳኔ የማድረግ ስልጣን የለውም. በፍርድ ቤት ሙግት ውስጥ ያሉ አንዳንድ ጥቅሞች የሚከተሉት ናቸው:
- ይልቁንም በጣም የተለመዱ ከመሰረታዊ ፈተናዎች ይልቅ የግል እና ምስጢራዊ ናቸው.
- ሸምጋዩ ፈሊጣዊ ነው እናም ተጋጭ አካላት የተሇያዩ አማራጮችን ሇመመርመር ያግዛሌ.
- የሽምግልና ሂደት አንዳንድ ጊዜ ለህግ ሙያዎች ይሠራል, ነገር ግን ብዙውን ጊዜ አለመግባባቶችን ወደ ክርክር ወይም ክርክር የሚያስፈልግበት ቦታ ላይ ከመግባታቸው በፊት ይወሰናል.
- ሂደቱ ረዥም እና ከፍተኛ ወጪ ከመሸጥ ያነሰ ነው . ሁለቱም ወገኖች በአንድ አስታራቂ ወጪ ይካፈላሉ.
- ክርክሩ ከሁለቱም ወገኖች ጋር በመፍታቱ ምክንያት የንግድ ወይም የግለሰብ ግንኙነት መቀጠል ከሁሉም የበለጠ ነው.
- ሸምጋዩ ፈጠራ መፍትሄዎችን ወይም ማመቻቸቶችን ሊሰጥ ይችላል.
አሜሪካን ሴልተር አሶሲዬሽን (AAA) እንዳለው ከሆነ ወደ 85% ገደማ የሽምግልና ሂደቱ ለማስታረቅ ይሆናል. ተጋጭ ወገኖች በሽምግልና ካልተስማሙ ወደ ክርክሮች ወይም ሙግቶች ይቀጥላሉ.
የግሌግሌ ሥራ እንዴት ነው?
የግሌግሌ ጉዲይ አንዴ ክርክር ወዯ የማያቋርጥ ሰው ሇመጨረሻው እና ጥብቅ ቁርኝት ሇማዴረግ ሂደት ነው. በግሌግሌ ሂዯት ውስጥ, የህግ አስፈሊጊ ህግን አይተገበሩም እና መደበኛ የሆነ የዯንብ ሂዯት አይኖርም.
ገዢው ተገቢ የሆኑ ሰነዶችን ሊጠይቅ ይችላል, እና ጉዳዩ ከተገመገመ በኋላ ዳኛው አስተያየት ይሰጣል. እንደ ማስታረቅ ሂደትም ሂደቱ ቀጠሮ ሊደረግለት እና በፍጥነት ሊፈታ ይችላል, እና ከክርክር ይልቅ በጣም ተቃራኒ ነው.
ግጭት እና ተቃውሞ - እንዴት እንደሚለያዩ
- የግሌግሌ ስርአቶች ክርክር ሇአንዴ ሰው ወዯ ውሣኔ የሚመጡበት የግሌግሌ ሂዯት ነው. ሽምግልና ተጋጭ አካላት አንድ ስምምነት ላይ ለማምጣት የሰለጠነ ሸምጋዩ የሚሰራበት ማመቻቸት, ድርድር ሂደት ነው.
- ሽምግልና መደበኛ ያልሆነ ነው. የግሌግሌ ስርዓት ህጋዊ ነው.
- የሽምግልና ዓላማ ግጭትን ለመፍታት መሞከር ነው. የግሌግሌ ጉዲይ ግን በክርክር ውስጥ ሇመግባት ነው.
- ሸምጋዩ ወገኖቹን ወደ ውሳኔ እንዲወስዱ ለማስገደድ ኃይል የለውም. ገዢው አስገዳጅ (አብዛኛውን ጊዜ) አስገዳጅ ውሳኔን ያደርገዋል.
- በሽምግልና ወቅት ማንኛውም ቡድን በማንኛውም ጊዜ መውጣት ይችላል. በአንድ የግሌግሌ ዲኛ ውስጥ, አንዴ አንዴ ከተጀመረ ብዙውን ጊዜ የመወጫ አቅም ሉኖረው አይችሌም.
የግሌግሌ እና የሽምግልና ፈጣን ንጽጽር ሠንጠረዥ
| ግጭት | ግልግል | |
| በተከፈለ ሰው | ፈራሚ | ሸምጋዩ |
| መደበኛ / መደበኛ ያልሆነ | መደበኛ | መደበኛ ያልሆነ |
| ግብ | በክርክር ላይ ያለ ውሳኔ | አለመግባባቶችን ይፋ ማድረግ |
| ከፈተና ይልቅ ፋንታ ይሆን? | አዎ | አይ |
| ማን የውሳኔ | ፈራሚ | ተጋጭ ወገኖች ሊወስኑ ይችላሉ |
| ግዴታ አለዎት? | ምን አልባት | አይ |
| የውሳኔ አሰጣጥን | የግሌግሌ ውሳኔ የግዲግዴ ተፈፃሚነት ይኖረዋሌ | ፓርቲዎች ሂደቱን በስምምነት ማቆም የለባቸውም |
እንደምታየው, ለእነዚህ ሁለት ሂደቶች በንግድ ክርክር መፍትሔ ቦታ ቦታ አለ.