እንደ ንግድ ባለቤቶች እና ገበያተኞች እንደመሆናችን ስለ ዒላማዎቻችን ደንበኞቻችን የምናደርጋቸው ግምቶችና እኛ የሚያስፈልጉት ግዢዎች ማነሳሳት በንግዱ ጤንነት ላይ ከፍተኛ ተጽእኖ ይኖራቸዋል.
በአለም ውስጥ ካሉ በጣም ኃይለኛ ምርቶች መካከል የአዕምሮ ዝርዝሮችን ይስሩ እና የደንበኛ እርካታ የእነሱ ታላቅ ስኬት ነው. እንደ Apple, Starbucks, Disney, IKEA እና BMW ያሉ ድርጅቶች ያሉ ቅንጅቶች ብዙውን ጊዜ በዙሪያቸው ሰዎችን በዙሪያቸው ላይ የሚያንዣብቡ ታማኞች, ቀስቃሽ የሆኑ ተከታዮች ይስባሉ, የእነዚህን ምርቶች የገበያ ስኬቶች የሚያረጋግጥ በጎ ጎኑ ይፈጥራል.
በሌላ በኩል ደግሞ አንድ ጥናት እንደሚያመለክተው ወደ 90 በመቶ የሚጠጉ ሸማቾች በአስቸኳይ የደንበኛ ተሞክሮ ተከትሎ አንድ የምርት ስም አጫዋች ንግድ ለመጀመር ሲጀምሩ በሚሊዮን የሚቆጠር ዶላር ዋጋ ያለው ኪሳራ እና የአገሪቱን ወጪ ለመሸፈን ተችሏል. እንደ ንግድ ባለቤትነትዎ, ይህ እርስዎ መሆን የማይፈልጉት ነው.
ትላልቅ ምርቶች ከፍተኛ የሆነ የደንበኞች ምላሽ እንዲለግሱበት ደረጃ ቢኖራቸውም (ሁሉም ሰው ስለ ሁሉም የቪ.ቪው ምላሽ ነው), አነስተኛ ንግዶች እና ባለሙያ ነጋዴዎች ከደንበኞች እና ደንበኞች ጋር የሚያደርጉትን ግንኙነት ለመክፈት አይችሉም. ለአገልግሎት አቅራቢዎች ብቻ ደንበኞችን ማግኘት እና በተመጣጣኝ ዋጋ መፈረም መቻል በቢዝነስ ኡደት ውስጥ ሊከሰት ይችላል.
ምርትዎን የበለጠ ለደንበኞች ለማቅረብ ምን ያስፈልገዋል? ደንበኞች ምርትዎን, አገልግሎትዎን ወይም ጥያቄዎን እንዲያስተውሉ እና እንዲሞክሩ ለመወሰን ምን ይወስናል?
በንግድ ሥራ ራስ ወዳድነት ላይ መገኘት በመውደቅ ይከሰታል
ለብዙ ወታደራዊ አዛዦች እና ለቢዝነስ አስፈጻሚዎች የተመስጧዊው የቻይና ጄኔራል ሩት ሹሱ የራስዎን እውቀት ማወቅ ጦርነቶችን ለማሸነፍ ቁልፍ እንደሆነ ተናግረዋል. በስራዎ ላይ የተመሰረተ ጠንቅ መሆን, ጥንካሬዎን እና ድክመቶችዎን በደንብ ለማወቅ እና የርስዎን ዋጋ እሴት ለሽያጭ ደንበኞችዎ በከፍተኛ ደረጃ ለማስተዋወቅ መፈለግ የተለመደ ነው.
የእርስዎን ፖርትፎሊይ ድር ጣቢያ ወቅታዊ ማሻሻያዎችን (ዳውንሎድ) ለማሻሻል, የተወሰኑ ያለፉ ፕሮጀክቶችን ለማጣራት እና ለዓይን የሚስቡ የንግድ ማሻሻያዎችን ለመፍጠር የተወሰነ ጊዜ መስጠት አለብዎ.
በጣም አስፈላጊ የሆነው ነገር ግን ሊወዱት የሚፈልጉትን ትክክለኛውን የደንበኞች አይነት እርስዎ እንዴት ዋጋ እንደሚሰጡዎት ነው. ጸንቶ ዙሩ ደግሞ ጠላቶችዎን ሳያቋርጥ በጦርነት እንዲያሸንፍ ያደርገዋል. Tzu ይህን ነጥብ ነጥቡ በአንድ ነጥብ ላይ በማንሳት የራስ-እውቀት እራስህን ግማሽ ግማሽ ግጥሚያ እንድታሸንፍ ይረዳሃል. ሁልጊዜም ውጊያዎን (እና ለንግድዎ አዲስ ደንበኞችን) ለማሸነፍ, የእርስዎ እውቀት ከእሱ ጋር ለሚሳተፉበት አካል መሆን አለበት.
ደንበኞችዎን ማወቅ እና በሚገባ በደንብ ማወቅ አለብዎት. ስለዚህ, አስቀድመው እንድታውቋቸው እና ምርቶቹን ወይም አገልግሎቶቹን ለመግዛት ስለሚያነሳሳቸው ተጨማሪ ነገር ለመማር ያንን ዓላማ ለመምረጥ እና ተጨባጭ ደረጃዎች ወሳኝ እርምጃዎች መውሰድ ይጠበቅብዎታል.
ለደንበኞችዎ ያለዎትን ፍላጎት ሳያሳዩ እራስዎን ማነጋገርዎ ያቀረቡትን ጥያቄ የመፍጠር ዕድልዎ ሊፈጥርልዎት ይችላል, እና የበለጠ ለደንበኛ አኮራፊ ተወዳዳሪዎች ይሂዱ, ምንም እንኳን ትክክለኛውን ስራ ለመስራት ቢያስቡም እንኳ. በመጨረሻም, እንደ ሰዎች እንደሚንከባከቡን ከሚያሳዩ ሰዎች ጋር አብሮ ለመሥራት እንመርጣለን. አንድ ሰው ግቦቻችንን እንድናሳካ በጣም ቢያስጨንቀን ቢያዝን, እንቀጥላለን.
የርስዎን ደንበኛን ለመምረጥ እና መንገድዎን ይንቁ
የደንበኞች ተሳትፎ አንዳንድ ጊዜ ብዙ የአሜሪካ ኩባንያዎች ጋር በመሆን ወደ ጦርነት መጫወቻ መልክ ይዋኛል. እርስዎ እና ደንበኞችዎ እርስዎን ለመጥለፍ ወይም እርስ በርስ ለመሳሳብ ቢሞክሩ ማለት አይደለም, ነገር ግን እንደ አስፈላጊነቱ በአእምሮ ላይ በተመሰረተ የስነ-ልቦ-ተኮር ጦርነት ላይ, አስፈላጊ ውሳኔዎችን በሚያደርጉበት ጊዜ የደንበኞችን ጫማዎች እንደሚሰማዎት አድርገው ያስባሉ. እንደ እውነተኛ ውጊያ ሳይሆን በአገልግሎት አቅራቢዎች እና ደንበኞቻቸው መካከል ያለው ግንኙነት እርስ በርስ በሚፈጥሩ ትልልቅ ግንኙነቶች ላይ የተመሠረተ ነው.
እናም ለእርስዎ እና ለደንበኞችዎ የደንበኞች ተሳትፎ ለሁለቱም ተጠቃሚ የሚሆንበት ሰባት ደረጃዎች እነሆ:
1. ምርምር አድርግ. ስለጉዳይዎ ተጨማሪ ምርትን ይለግሱ, ባህላቸውን መፈተሸ, ፍላጎታቸውን መግለፅ እና ፍላጎቶቻቸውን ማስተዳደር.
2. ስህተቱን ያዳምጡ. የንግድ ስራዎን የሚያውቁበት እና ፍላጎታቸውን የሚያሟሉ ደንበኞችዎ ሊሳተፉባቸው በሚፈልጉበት የንግድ ዘርፍ ስኬታማነት እንዲያግዙ የሚያግዝ የመንገድ ካርታ በመዘርጋት ያሳዩ.
3. ውይይት ያካሂዱ. ደንበኛው የራስዎን ስትራቴጂ (ማለትም, ሂደቱ, የሥራ መሥፈርቶች, ወዘተ ...) ግባቸውን ለማሳካት እንዲረዳቸው ያግዙት. በደብዳቤዎችዎ እና በሰነዶችዎ ውስጥ የእርሶን የኪነጥበብ ልውውጥ ይጠቀሙ, የእራስዎን ልምድ በደንብ የሚያውቁ ደንበኞችዎ ለደንበኞችዎ ዋስትና መስጠትዎን ያረጋግጡ.
4. የእንደታችሁን ደንቦች ይወሰኑ. ከደንበኞችዎ ጋር ውሎችን ለመጨረስ ሲመጣ ምን ያህል ከፍተኛ እና ዝቅተኛ እንደሆኑ ለመወሰን ፈቃደኛ የሆኑ ደንቦችን ያስቀምጡ. እራስዎን ከመጠን በላይ አልሸጡት, ነገር ግን ለእያንዳንዱ ደንበኛ የሚያደርጉትን ነገር ዋጋ አይስጡ.
5. የግዢ አይነቶችዎን ይወቁ. ሶስት አይነት ገዢዎች እንዳሉ ይገንዘቡ, እያንዳንዳቸው የራሳቸውን ቅድሚያ ለሚሰጣቸው ቅድሚያ የሚሰጡ የተለያዩ አማራጮችን ይጠይቃሉ. አሪ ደንበኞችን ይመድባል:
- ወጪዎች (15 በመቶ ደንበኞች): እነዚህ በእያንዳንዱ የንግድ ባለቤት እና ብቸኛ አስተናጋጅ በጣም የተሻሉ ደንበኞች ናቸው. እነሱ በሚሳተፉበት ፕሮጀክት ሂደት እና እንዲሁም በሚያመነጩት እሴት ላይ በመካሄድ ላይ ያሉ ተሳታፊ እንዲሆኑ ይከታተሉ. ልትሰጧቸው የሚችሏቸውን አግባብነት ያላቸው ሙሉ አገልግሎቶች ሁሉ ማቅረብ.
- ጠርጋታ (25%): - ይህ ቡድን በጀት ምን ማለት ቅድሚያ እንደሚሰጥ ስለሚቆጠር, ሽርሽር አገልግሎት ሰጪዎችን ማቅረብ እና ሽልማቶችዎን በከፍተኛ ደረጃ ተቀባይነት እንዲያገኙ ማድረግ.
- አማካይ ወጪዎች (60%) -እነዚህ ደንበኞች የመካከለኛውን መሬቶች ይይዛሉ እና የንዑስ ፖርትፎሊዮዎን አብዛኛው ክፍል ይይዛሉ. ውጤቶችን እና ስኬቶችን አጽንዖት በሚሰጥበት ቋንቋ ተነሳሽነታቸውን እንዲቀጥሉ ያድርጉ.
6. በ Double Time አንቀሳቅስ. የእረፍት ጊዜዎችን, የቀነ-ገደቦች እና ሌሎች የጊዜ ሰልፎችን መቼት ሲቀመጡ የጥድፊያ ስሜት ይኑርዎት. ይህም ጊዜን (አብዛኛውን ጊዜ ከአንድ እስከ ሁለት ሳምንታት) ያካትታል, ለፕሮጀክቱ ምላሽ ለመስጠት ደንበኞችን እየሰጡ ነው.
7. ጥሩ ነገርን ለመዋጋት. ከራስህ የሚበልጥ ነገር እንደምታሳይ በማሳየት ምርትህን ለይተህ እወቅ. በእርግጥ ከልብ የሚያስብልዎ ሃሳብ, ድጋፍ ወይም ድርጅት ሊሆን ይችላል. በመስኩ ውስጥ የተሻለውን የውጤት ውጤት ብቻ ለማቅረብ ልዩ ባለሙያተኛ መሆንዎን ለመጠየቅ የሚፈቅድልዎትን የርዕሰ ጉዳይ ጉዳይዎን ጥልቅ ማድረግ ይችላሉ. እርስዎና ደንበኛዎ ተመሳሳይ እሴቶችን ወይም ጥቆማዎችን ሲጋሩ ይህ እንደ ምትሃተኝነት ይሰራል. ከሥራ በተጨማሪ እንደ በጎርፍ በሽታ ወይም ለካንሰር ምርምር የበጎ አድራጎት ስራዎችን እና ያለ ሙያ ምክንያትዎችን መጥቀስ ይችላሉ. ለነዚህ ምክንያቶች የአገሌግልትዎን የተወሰነ ክፍል በገዛ እራስዎ ማመሌከሌ ይችሊለ.