ደንበኞች, ተስፋዎች እና ሰራተኞች እንደሚወዷቸው የስልክ ጥሪዎች
ለስልክ ሰላምታዎች ሲመለከቱ, ቀላል በሆነ ኃይል አለ. ለተሻሉ ውጤቶች, ለንግድ ስራዎ ሰላምታዎች ሶስት ቀላል ነገሮችን ያካትቱ-የሚያዝናና, ቀላል እና ከልብነት.
የስልክ ጥሪዎች ሰላም ማትረፍ ያስፈልጋቸዋል
ለስኬታማ የስልክ ጥሪ ጥሩ የስልክ ጥሪ ነው ወሳኙን በስሜታዊነት ስለሚመራ. በጥቅሉ ሲታይ አድማጮች የማንፀባረቅ ስሜት የሚቀሰቅሱ አነጋገሮችን (ጌጣጌጣ) ያደርጋሉ. ይህ አንድ ሰው ለ 1000 ቡድኖች, ለ 10 ትናንሽ ስብሰባዎች, ወይም አንድ ነጠላ ደንበኛው በስልክ እየተናገረ ከሆነ እውነት የሚሆነው የመገናኛ መርጃ ነው.
በሌላ አባባል ሰዎች በአይነት ምላሽ ይሰጣሉ. የስልክ ጥሪውን መልሰን የምንመልስ ከሆነ ደዋይ ጠቋሚ ነው. ስልክዎን በደንብ መልስ የምንመልስ ከሆነ ደዋይው ጥሩ ነው, እና ከየትኛው ደዋይ ጋር ለመስራት የቀለለ እንደሆነ ሁላችንም እናውቃለን.
የቢዝነስ ቦታ እየጠራህ ነው እንበል. በሌላኛው ስልክ ላይ ባለሙያ የተበሳጨ ይመስላል. እንደዚያ ዓይነት የስልክ ሰላምታ አይነት ምላሽ የሰጡበት ሁኔታ ምንድነው?
ደንበኞች ስንሆን, የእኛ ምላሽ የመበሳጨት ስሜት ይኖረዋል. እኛ ራሳችንን ማሰብ እንጀምራለን, "አሁን, አሁን እንደተበሳጫችሁ ታስባላችሁ?
እስከሚጨርስ ድረስ ይጠብቁ, ምን እንደሚቆጣጠሩ ያውቃሉ! "ኩባንያውን ስንጠራ እንኳን የተበሳጨን አልነበርንም, የባለሙያውን ቁጣ አልያዝንም.
እንደ ደንበኛው ተቃራኒ ተሞክሮ አግኝተናል. በጣም የተናደድነው, በጣም ተናደድተናል. የሆነ ሰው እንዲኖረው ለማድረግ እንፈልጋለን.
እኛ ኩባንያውን እንጠራዋለን, ነገር ግን ስልኩን ለሚመልስለት ሰው በጣም ጥሩ እና ባለሞያ ነው በእነሱ ላይ እራሳችንን ማውጣት አንችልም. ይህ ሲከሰት እንጠላለን. በዚህ ጊዜ ሙያዊነት እናገኛለን .
ፈገግታን የመሳሰሉ ፈጣን ሁኔታዎችን ለመድረስ ቀላል ከሆኑ መንገዶች አንዱ አካላዊ ቋንቋን መጠቀም ነው. ጆን ግራንድንድ እና ሪቻርድ ባንድለር ያካሄዱት ጥናቶች እንደሚያሳዩት ሰውነት ቋንቋ ስሜታዊ ሁኔታዎችን ለመፍጠር ይረዳል. በተሳለፉ ትከሻዎች የምንይዝ ከሆነ, የሚያቅበዘ ፊት ፊት ለፊት, ዓይኖቻቸው የተጋለጡ እና ትናንሽ ትንፋሽዎች ስሜት ሊሰማን ይችላል. ፈገግ ብለን, ትንፋሽ በዝግታ ከያዝን, ትከሻችንን ወደኋላ ለመመልከት እና በቀጥታ ለማየት ከፈለግን ጥሩ ስሜት ይኖረን ይሆናል. ሙሉ ቀን ሥራ ላይ እያሉ እንዴት ነው የሚሠሩት?
ስልኩን ከመመልመልዎ በፊት የባለሙያዎችን የአምልኮ ሥርዓት እንዲያቋቁሙ እንመክራለን. ደስ ለማሰኘት እንድንችል በተገቢው መንገድ መጓዝ ይኖርብናል. የስልክ ሰላምታ ስልታዊዬ መቀመጤ በመቀመጫዬ ጫፍ ላይ መቀመጥ, ትከሻዎቼን ወደ ኋላ መለስ, ጥልቅ ትንፋሽ ይምጣ, ፈገግታ, ስልኩን ሁለት ጊዜ ይደውሉ, ከዚያም ይመልሱ. የአምልኮ ሥርዓታችንን እስካልረዳን ድረስ ስልካችንን መልስ አልሰጠንም. ንግዳችን በጣም አስፈላጊ ነው.
አንዳንድ ጊዜ ተጨማሪ ኃይል ከፈለግን ለስልክዎ መልስ ከመቀበላችን በፊት እንቆማለን.
ራስዎን ይቆዩ. መጫዎቻዎችን ይዝጉ. ስልክ ከመመለሱ በፊት አስገራሚ ሁኔታ ለመድረስ አስፈላጊውን ሁሉ ያድርጉ. (በመወሰን ገደብ ውስጥ).
የስልክ ሰላምታዎች ከልብ መሆን አለባቸው
ምንም ስክሪፕቶች የሉም. የሽያጭ ቃላትን ስናስተላልፍ ተቃርበናል, ያበሳጫቸውን የደወሉ ደዋዮች, እና ሰራተኞችን ተስፋ ከማድረጋቸው አንፃር. በቅዱሳን ጽሑፎች ውስጥ ሰላምታዎች ብዙውን ጊዜ አንድ ዓይነት መፈክር ያካትታሉ. «ሰላም, እዚህ በ XYZ ኩባንያ ውስጥ ቆንጆ ቀን ነው.»
አሁን እርስዎ የሚሰሩበትን ቦታ አንመለከትም. ቀኑ ሙሉ ቀን ሊሆን አይችልም. በአንድ ወቅት ላይ "ቆንጆ ቀን ነው ..." የሚቀጥል ወይም ርህራሄ ይሆናል. ሌላው አደጋ ደግሞ ደዋይ ወገን ነው. ከእንጨት አምራች ኩባንያ ውስጥ ተቀጥራ እየሠራች ለስለላ ስልኩ ምላሽ እንደሰጠች ገለጸችኝ, "ቆንጆ ቀን ነው ..." ምክንያቱም ተቃዋሚዎች ወደኋላ ተመልሰው ስለገቡ, "መልካም እዚህ ያለነው እዚህ ቦታ ሄዶ ይህን ነገር ለማስተካከል ነው ! "ሰራተኞችና ደንበኞች ስክሪፕቲንግ ሰላምታዎችን ለምን እንደሚጠሉት አስገራሚ ነውን?
ሰላምታውም ተፈጥሯዊ እንዲሆን, እንዲሁም በተሳካ ሁኔታ ማራመድ ቀላል ያደርገዋል. በዚህ የስልክ ቴሌቪዥን ሰላምታ ላይ እንደታየው የስልክዎን ሰላምታ ቁልፍ ዋና ክፍልዎ የእርሶ ክፍል ወይም የኩባንያ ስም, የእርስዎ ስም, እና የእርዳታ አቅርቦት ነው.
የአንድ መደበኛ የቢዝነስ ቴሌቪዥን ሰላምታ ምሳሌ ይሄን ይመስላል, "XYZ ኩባንያ.ይህ ቦብ. ጥሪዎን መምራት የምችለው እንዴት ነው?"
በሂሳብ ክፍል ውስጥ ካለ ሰው ውስጥ ሰላምታ ሊሰማዎት ይችላል, "ሂሳብ አያያዝ ይህ ቦብ ምን ልረዳዎት እችላለሁ?"
ደንበኞች እና ዕድሎች በትክክለኛው ቦታ እንዳሉ እንዲያውቁ የኩባንያ ወይም የመምሪያ ስም ይግለጹ. ደውሎ ወደ ሌላ ስልክ ለመደወል ለስላሴ አምስት ደቂቃ ያህል ስንደወል የተገናኘነው.
ባለሥልጣን ምልክት ስለሆነ ሁልጊዜ ስምዎን ይናገሩ. ስምዎን መግለጽ እርስዎ ተጠያቂ እንደሆንን ያመለክታል. እንዲሁም የግል ስሜት ይፈጥራል. በመጨረሻም ደዋዮዎን ለማገልገል ያለዎት ፍላጎትን በሚገልጽ ጥያቄ አማካኝነት የንግድ ስልክዎን ሰላምታ ማቆም. (ለደንበኛ አገልግሎት ደንቦችን በተመለከተ 8 ደንቦችን ይመልከቱ)
የስልክ ሰላምታዎች ለአጭር ጊዜ መሆን አለባቸው
አጭር አድርገው. በጣም ረዥም የስልክ ጥሪዎችን ሰምቻለሁ, ስልኩን የሚመልስለት ግለሰብ ወደ እምብርትነት በመሄድ እና በአንድ ጊዜ እስትንፋስ ለማስወጣት ሲሞክር እምቢተኛ እምቢ አለ.
ከረዥም ጊዜ በላይ ሰላምታ ለብዙ ምክንያቶች ያልተቀላቀለ ነው. እነርሱን በኪነ-ስነ-ህይወት ለመተግበር የማይቻሉ ይመስላሉ. ሠራተኞችን እና እነዛን ስሜቶች ይጠላሉ. ጠላፊዎች ጊዜያቸውን በማባከን ስለሚጠሏቸው ነው. እንደ እድል ሆኖ, ከላይ ያለውን መመሪያ በመከተል ይረጋገጣል.
ማጠቃለያ
የስልክ መልእክት ሰላምታ ማድረግ ዋናው ተግባር ነው. ስኬታማ ለመሆን የስልክ ሰላምታዎችን ቀላል ያድርጉ. ለመዝናናት ልምምድ ይኑርዎት. ያልተረጋገጡ ሆነው ይቆዩ. አጭር ይሁን.