የማጥኛ ኮርስ - የግብይት ስነ-ልቦና, ክፍል 2 የሽልማት ግምት መግለጫ
በአካዳሚክ የሥነ-ልቦና መሠረታዊ ውስጥ አንድ መሠረታዊ ፕሬሲዢን ፕርፎርኒዥን (Principe of Compensation) ተብሎ ይጠራል. ይህ መርሃግብር የሰው ፍላጎትን እና አንድ ነገር ሲያገኝ የሆነ ነገር ለመመለስ የመፈለግ ዝንባሌን ይገልፃል. ስጦታው ተመላሽ ሳይደረግለት ሲመለስ ይህ ፍላጎት እጅግ ጠንካራ ነው. ነገር ግን በጣም ዝቅተኛ (ሆኖም በጣም አስፈላጊ) በሆኑ የማህበራዊ ልግቦች ደረጃዎች እንኳን, "አመሰግናለሁ" (በተደረገ የደግነት መግለጫ ወይም ምህረት ምላሽ) አሁንም ሌላ የመፀጃ ምቾት ተከትሎ እየተከተለ ነው "እንኳን ደህና መጡ".
አንድ ስጦታ ሲቀበልን ብቻ መልሰን ለመስጠት የግድ መነሳት ብቻ ሳይሆን ሌሎችንም እንዳንበሰብስ ግድ ይለናል. በጣም ጠንካራ እና ረዥም ዘለቄ ባህርይ መካከል ያሉ ግንኙነቶች የተመሠረተው በብሮኒካዊነት መርህ (Principle of Reciprocity) ነው, ይህ ደግሞ በተጠቃሚዎች እና ገዢዎች መካከል ያለውን የተሻለ ግንኙነት ያራዝማል.
የግብይት የስነ-ልቦና ጥያቄዎች
- ደንበኞቼ ዋጋ ያላቸው ነገሮች እንዳላቸው እንዲሰማቸው ማድረግ የምችለው እንዴት ነው? እነሱ አንድ ነገር የሚሰጡኝ (ንግዳቸው) እንዳሉኝ? ኩፖኖችን, የድሏል ነጥቦች, ልዩ ቅናሾች, ወይም ልዩ መብቶችን መስጠት እችላለሁ?
- ደንበኞቼ አዎንታዊ ልምዶችን ስለመስጠት "ምስጋናዬን" እንዲያቀርቡልኝ ከሁሉ የተሻለ መንገድ እንዲያውቁ ማድረግ የምችለው እንዴት ነው?
የጋራ መገልገያ መርሆዎችን መሰረት በማድረግ የማስታወቂያ ሥራ እና ግብይት ሀሳቦች
- አንድ ነገር ለመስጠት መጀመሪያ ይሁኑ- እንደ ስጦታ, የሽያጭ ነጥቦች, ቅናሾች, ወይም ለጠቅላላው ህዝብ የማይሰጥ ለደንበኛው ብቻ የሆነ መመለሻ ሳይሰጥ, የሆነ ነገር ይስጡ. አንድ የሽያጩ መጨረሻ ላይ ከመሸጥ ይልቅ አንዳንድ «ስጦታ» ማበረታቻ አስቀድመው ያቅርቡ. የእርስዎ ገዢ ለንግድዎ ከመስጠትዎ በፊት የግዢው «ስጦታ» ከመሰጠቱ በፊት አስቀድመው መቅረብ አለበት. ይሁን እንጂ በጋራ ጥቅም ላይ የዋለው መርህ የበለጠ ለወደፊቱ ለንግድ ወይም ለደንበኛ ጓደኞች ሲሸጥ ሌላ ማበረታቻ ለመስጠት ተጨማሪ ማበረታቻ ይሰጣል.
- ደንበኞችን እንዲያቀርቡ ያደረጓቸው መንገዶች: ለደንበኞችዎ እንዴት ሊያመሰግኗቸው እንደሚችሉ እና ለፍላጎት እድሎችን ጨምሮ, ንግድዎ እንዲያድጉ, ለ "ሚዲያ", "ከእኛ ጋር አገናኝ" እና "ለጓደኛ ኢሜይል" አማራጮችን እንዴት እንደሚያሳድጉ ይንገሩ. ወይም እንዲያውም "ታሪክዎን ያስገቡ" አማራጮች. አንዳንድ ኩባንያዎች ደስተኛ ደንበኞች ሊያደርጉት የሚችሉትን ወይም በንግድዎ ያላቸውን ልምድ ለመመዝገብ ጦማሮች እና መድረኮች ያቀርባሉ.
- ዝምድናውን ይቀጥሉ - ደንበኞችዎን ትርጉም ባለው መንገድ ያመሰግናሉ: ትዕዛዙ በሚላክበት ጊዜ እና በተቻለ መጠን ለግለሰብ እናመሰግናለን. "ውድ ደንበኛ መሆን አይዘንጉ. ስለ ንግድዎ እናመሰግንዎታለን. "እንደ ተመስጦ አካሄድ, በቅንነት አለመሆኑ ይመስላል, በተለይ የበጎ አድራጎት አገልግሎቶችን ከተጠቀሙ ወይም ድርጅቶን ለመደገፍ በሚደረግ ልምምድ ላይ የተመሠረተ ከሆነ ይህ አስፈላጊ ነው.
- የሚሰጡት የመጨረሻ ገንዘብ ይሁኑ በመጀመሪያ እርስዎ ማበረታቻ ይሰጡዎታል, ከዚያም ደንበኞቻቸው ንግድዎን ይሰጡዎታል. ለደንበኞችዎ የነፃ መጽሔት በማቅረብ ወይም ለኩፖችዎች, የምርት ዝማኔዎች, የመልዕክት ዝርዝር ውስጥ ለመጨመር, ለደንበኞችዎ ቀጣይ ድጋፍ መስጠት ይችላሉ. ይህ "ስጦታ" ባይሆንም ነገር ግን ሌላ ነገር እየጠበቁ ነው (የወደፊት የንግድ ሥራ ተስፋ ) በንግድዎ ውስጥ ያሉ ደንበኞች እንደተገናኙ ይቆያሉ.
በተሳካ ሁኔታ ቀጣይነት ያለው የንግድ ግንኙነቶች በታማኝነት ላይ
የጋራ መገልገያ ሃሳብ የሰዎች ፍላጎት መሰጠት እና የግንኙነት ግንኙነት ማድረግን ይመለከታል. "ስጦታ" ለትክክለኛ ትርጓሜው በጣም አስፈላጊ ነው, ተመልሶ ሳይመጣ በእውነተኛ መስፈርት መሰጠት አለበት. በንግድ ስራ ውስጥ ግን, ተመላሽ የሚባል ነገር አለ. ስለዚህ የጋራ ዕድገት መርሆዎች ለደንበኞች ማትጊያዎች በማበረታታት, ግን የደንበኞችን አገልግሎት እና የቅሬታ መፍትሄ ፖሊሲዎችን በማበረታታት በመተማመን ላይ መተማመን አለባቸው.