ሁለት ቀላል መንገዶች በየቀኑ የሽያጭ ሠራተኞችዎን ሊያነቃቁ ይችላሉ
1. ከወደቁ በኋላ ወደላይ ሲወርዱ እና ሲወርዱ
የእኛን ታላላቅ ስኬቶች ያን ያህል ጥሩ አይደለንም, እና ትልቅ ትልቁን ድክመቶቻችን ምንም ያህል የከፋም አይደለንም. ይህ ለሰራተኞችዎ እውነት ነው.
እንደ አስተዳዳሪዎች ለተሰጠን ውጤት ተጠያቂዎች ነን, ነገር ግን ውጤቱን ለሚያስመጡት ሰዎች ዝንባሌዎች ተጠያቂዎች ነን. በሌላ አነጋገር, ሰራተኞቻችን ውጤቶችን ለማመንጨት በበኩላቸው ላይ እንዲያተኩሩ እንፈልጋለን. በደንበኛ ተሞክሮ እና ንግድ እንዴት ማሻሻል እንዳለባቸው እንዲነግሩን እንፈልጋለን. በእርስዎ የችርቻሮ መደብር ውስጥ መስራትን ቢጠሉ ወይም የስራ ባልደረባዎቻቸውን እንዴት እንደሚጠሉት ላይ እንዲያተኩሩ አንፈልግም.
ወጪዎች, ቅኝት እና ሙሉ ስብስብ ያላቸው የሽያጭ ሰዎችን መቅጠር - በችርቻሮ መደብሮች ውስጥ መስራት ይወዳል. ሰዎችን የሚወድ ሰው አይነት. ግን ይህ አይነት ሰው በቀላሉ ሊወድቅ ይችላል. እንደ ስራ አስኪያጆች ያለን ሥራ ከሽያጭ ሠራተኞች መካከል ቀዳሚውን መፍጠር ነው. የእነሱን ስኬቶች ማጋራት እና ግንዛቤ ውስጥ ማስገባት ይኖርብናል. እናም ያ ሰው ሲወድቅ, እሱ ወይም እሷን ማምጣት ያስፈልገናል. አስፈላጊ የሆነው ሰራተኛ ላይ አይደለም, እኛ ስለእነዘምነታችን እና እንዴት እንደምናደርገው.
አንድ ሽያጭ አንድ ትልቅ ስህተት እንዳለ በመናገራቸው ወይም ደንበኛውን በማጥፋት አንድ ትልቅ ሽያጭ ቢያጣ, ስህተትን ለማሰናበት መሞከር የለባቸውም. አንዳንድ ስራ አስኪያጆች በሠራተኛዎቻቸው ሁኔታ ይንቀሳቀሳሉ. ሰራተኞች ከወደቁ, እነዚህ ስራ አስኪያጆች የበለጠ መሬት ውስጥ ያስቀምጧቸዋል. ሠራተኞቹ ከተነሱ, እነዚህ ስራ አስኪያጆች የበለጠ ከፍ ያደርጋሉ.
ይሄ አንድ ስራ አስኪያጅ በአሠሪው-የሰራተኛ ግንኙነት ላይ አለመግባባት ስለሚፈጥር መጥፎ ነገር ነው. ለምሳሌ, አንድ መጥፎ ነገር ቢከሰት ወይም ሰራተኛው ስህተት ሲሠራ, ሰራተኛው ሊያደርግለት የሚፈልገው የመጨረሻው ተግባር ለስራ አስኪያጁ ማጋራት ነው, ምክንያቱም ስህተታቸውን ካካፈሉ, አስተዳዳሪው ሁኔታውን ያባብሰዋል.
በጣም ብዙ አስተዳዳሪዎች የራሳቸው ስሜታቸው በሠራተኞቻቸው (እና ብዙዎቹ በደንበኞች) እንዲፈቀዱ ያስችላቸዋል. ሰራተኞቹ በመጥፎ ስሜት ውስጥ ከሆኑ, አስተዳዳሪው በጥሩ ስሜት ውስጥ ነው ያለው. በጣም የሚገርመው ነገር የጠዋት ሰው ካልሆኑ ነው. እኔ ጠዋት ሰው አይደለሁም. እኔ ብሩህ እና ንቁ ሆነው ለሚነሱ ሰዎች አይደለሁም. ከ 30 አመት በፊት ወደ መደብር ከተደረስኩባቸው ዋና ምክንያቶች መካከል ሱቆች እስከ 10 ሰዓት ድረስ ክፍት ስላልሆኑ ነው. ከዚህ ጋር መታገል ነበረብኝ. ሠራተኞቹ ጠዋት ላይ ወደ መደብሩ መጥተው ሲመጡ ሁሉም ያበረታቱና ይገርፉኝ ነበር. በቢሮው ውስጥ መደበቅ እና ብቻዬን መሆን እፈልግ ነበር.
ቀጥተኛ ላዘጋጀኝ አስተናግዶ አመሰግናለሁ. ከአስተማሪዎቼ አንዱ የሆነው ላሪ "እርስዎ እንደተደሰቱ ወይም እንዳልሆኑ ሁሌም ድንቅ ነዎት" በማለት ይነግሩኝ ነበር. ይህ ምን ማለት እንደሆነ ጠየቅሁት እና እንዲህ ብሎ ነበር, "በቀንዎ ጊዜያት የእርስዎ ሰራተኞች የሽያጭ ችሎታቸው ከአስተያየትዎ ጋር በቀጥታ የተዛመደ ነው.
ስለዚህ, ወደ ሥራ ሲመጡ እና እርስዎ እንዴት እንደሚነዱ ሲጠይቁ, ምንም እንኳን ምን እንደሚሰማዎ ምንም ቢሆኑም, በጣም ጥሩ ይናገራሉ! "(አሁንም እስከመጨረሻው በመንደሩ ላይ አደርጋለሁ.)
2. በቃላት አወዛጋቢ ባህሪን እወቅ
የሚሸጠው ባህርይ የተደጋገመው ባሕርይ ነው. ሰራተኞቹ አቀራረቦችን ሲያጠናቅቁ መቼም አይረሱም. ሰራተኛው ያደረጋቸውን አንዳንድ ተግባራት (ለምሳሌ ለትክክለኛው ለተጠቃሚዎች, ለደንበኞች መረጃ ወደ የደብዳቤ መላኪያ ዝርዝር ውስጥ እንዲጠቁሙ) ካወቁ ሰራተኛው የእሱን ባህሪ እንዲደግም ያበረታቱታል.
ሰራተኞች ይህን ሽልማት መቼም ቢሆን አይረሱም, ምንም እንኳን ባህሪው ወይም ስራው ትንሽ ቢሆንም. ሰራተኞቹ በተከታታይ ከአንድ የሥራ አስኪያጅ ትችት ሲሰነዘርባቸው, እንዴት በተፈጥሯቸው ምላሽ ይሰጣሉ? አለቃውን ይጠላሉ. አስተዳዳሪው ሰመካችዋቸው ሠራተኞች የሚሰሩትን ያህል እንደሚያስቡ ቢያስቡም አይሰራም.
"እኔ ትክክል አይደለሁም, እዚህ ያለሁት አንተን ለመጥራት አይደለም," "እዚህ ላይ ነው የምሠራው ስህተት የሠራህ." የእሱን ፍልስፍና ለእኔ ለማረም እና ለማሻሻል ለእኔ ያለውን ትንሽ ጊዜ መጠቀም ነበር. የእኔ ሽልማት ደሞዝ ነው. ይህ ምን ያህል ተነሳሽነት ነው?
እዚህ ላይ አንድ ማስታወሻ, ግብረመልሱን ከአፈጻጸም ጋር በተጣጣመ ሁኔታ ያስቀምጡ. ትልቅ ድብደባ አይስጡ ወይም የአጠቃላይ መደብሩን ትኩረት ወደ ቀላል ነገር አይጠሩ. እና ባህሪን ለመክፈል እጅግ በጣም ጠቃሚው ውጤታማ መንገድ ስራ ሲሰራ ለሠራተኛው «እኛ አመሰግናለሁ» ማለት ብቻ ነው. አስታውሰውም ያንን ሥራ አስኪያጅ ስለነገሩዎት? ለእሱ ለሠራኋቸው አመቶች በሙሉ ምስጋናዬን አልሰጠኝም. እና እዚህ ብዙ አመት ቆየ አሁንም ስለእዚያም አስባለሁ. ማመስገን ትልቅ ነገር አይደለም?
ከረጅም ጊዜ በፊት ለታሸገ የችርቻሮ ሰንሰለት እሰራለሁ. የአሳታፊ ሰራተኛ ባህሪን በመጨመር ለጨዋታ ገንዘብ መስጠት. በዓመት አንድ ጊዜ ሰራተኞች የመጫወቻውን ገንዘብ ብቻ መጠቀም የሚቻልበት ጨረታ ላይ ይካፈሉ, እና ድንቅ ስጦታዎች ይሸጣሉ. ይህ ሽልማት ሠራተኞቹ አዎንታዊ ባህሪን ማሳየታቸውን እንዲቀጥሉ ማበረታቻ ፈጥሯል, እና ይሠራል.
በሌላ ኩባንያ, ኤሪክ ኮከቦች የተባለ ፕሮግራም አቋቋምን. አንድ ሰራተኛ (በአቻዎች አመራር ላይ ያልሆኑ - እኩዮች) አንድ ሌላ ሠራተኛ ታላቅ ነገር ሲያደርግ ሲመሰክር, ሄልዝ ኮድን ሊሰጧቸው ይችላሉ. እነዚህ ከዋክብት ወደ ሠራተኛው ቁም ሣጥን ውስጥ ይቀመጣሉ. ይህ ለሠራተኛው መታየት እና የኩራት ምንጭ ነበር. በኋላ ላይ ሰዎች ለስጦዎቻቸው ከዋክብትን ሊሸጡ የሚችሉበት አንድ ነገር አከብራለን. ሁሉም ሰው ስጦታዎቹን ይፈልጉ ነበር, ነገር ግን ማንም ማንም አልነበረም.
የሽልማት ስነምግባር እና ያስታውሱ - ሲወድቁ ይቆዩ እና ሲወጡ ይቆዩ.