ዘመናዊ ስልቶች ደንበኞች የምርት ስሙን እንዲጠቀሙ ቀላል እና አዝናኝ ያደርገዋል
ስለ ማህበራዊ, የአካባቢ እና የሞባይል መተግበሪያዎቻቸው (ሶሎሞ) ተጨማሪ ስለዲጂታል ስትራቴጂዎች የበለጠ ስለ ዳዌይ ቼምቤር, የኮሪስኪ ኬሜሪ ዋና ሥራ አስኪያጅ ቃለ መጠይቅ አደረግሁ.
በኢንቨስትመንት (ROI) በዲጂታል, በመተግበሪያዎች እና በማህበራዊ ሁኔታዎች እንዴት ይለካሉ?
ዳዌይ እንዳሉት "የምርት ስም በንግግር የተገነባ ነው (WOM) እና እኛ በተለምዷዊ ሚድያ ላይ ብዙ ወጭዎች አይደለንም. ዛሬ ዛሬ ዲጂታል ለበርካታ ትውልዶች ነው, እና ሰዎች ስለእኛ ስለእኛ ይነጋገራሉ.
በዲጂታል ውስጥ የሚያደርጉት ነገር 'እንዴት እንደ አንድ ምርት ከደንበኞቻችን ጋር እንዴት እንደምናስተዋውቅ' ለሚለው ጥያቄ መልስ መስጠት ነው.
በጣም የሚያስብ - እነዚህ ደንበኞች የወንጌል ሰባኪዎች ሆኑ , እና ከደንበኞቻቸው ጋር እኩል ናቸው. ዳዌን ማንኛውም ጠቃሚ ነገር ሁልጊዜ ሊለካ እንደሚችል አይስማማም, እናም ትልቁ ፈተና "ልቅ" መለካት ነው.
ዳዌይ ታላቅ ምሳሌ ነበረው "ሚስትህ እንዴት እንደሚወድሽ ንገሪኝ?" በመጨረሻም, እዚህ ውስጥ የተወሰነ ደረጃ ያለው ደረጃ አለ. "ማህበራዊ WOM" በ Twitter ላይ 'KrispyKremeLove' የሚከሰተውን ቁጥር ለመለካት ብቻ አይደለም. " ዳዌይ ውስጣዊ ግፊትን ለመለካት ከፍተኛ ዘዴ ነበረው: ብዙ ደንበኞች የኪሪስኪ ኬሬን ሳጥን ውስጥ ሲያነሱ, ወደ ሳጥኑ ውስጥ ገብተው ለራሳቸው ይያዙት!
እንዴት ነው ወደ እንዴት?
ዳዌን ሁልጊዜ 'ለምን' ... ለምን በሱቅ ባህሪ ውስጥ የምንጠራው. ስለዚህ እንዴት ነው ወደ ክሪስኪ ኬሜሪ> ለምን?
"አንዳንድ የትንታኔ አቀራረብ መንገዶች አሉ አንድ የዳሰሳ ጥናት ካደረጉና ለተጠቃሚዎቻቸው ስለ ክሪስኪ ኬሜሪ ተሞክሮዎቻቸው ካሉ ዋጋን, ንጽሕናን, ወዘተ የመሳሰሉትን ባህሪያት ያወራሉ. ሆኖም ግን, ከዚህ ምን ያህል ጥቅማ ጥቅም እንደሚያገኙ በጥልቀት ከጠቆሙ, ይህ ቤተሰቤን ማምጣት እችላለሁ.
ከዚያም ቤተሰብን በማምጣት ምን ጥቅሞች እንዳሉን እንጠይቃለን.
'የተሻለች አባዬ መስሎ ስለታየኝ' 'ትክክለኛውን ምክንያት ልናገኝ እንችላለን' የሚል ነው. "ብዙዎቹ ደንበኞች የሚያደርጉት ለምን እንደነበሩ ስሜታዊ ገጽታዎች ስለማያስቡበት ይህ ቦታ ነው.
የይዘት ማሻሻጥ ስራ በጣም ብዙ ነው, እና ብዙ ኮርፖሬሽኖች ያን ያደርጉታል. የ Krispy Kreme ብሎገር ስብስቡ እንዴት ለባንዲቱ እንዴት እንደሠራ አስተያየት መስጠት ይችላሉ?
"በጣም ጥሩ ነው, ይሄን ያደረግነው ለምንድን ነው? ..."
እነዚያን ተፅዕኖ ፈጻሚዎች ለማግኘት ብቻ አይደለም ... ግልጽ ለመሆን ፈልገናል. "
ፈጣን የ Google ፍለጋ በአብዛኛው እነዚህ ተፅዕኖ ፈጻሚዎች በማኅበራዊ ሚዲያ የአፎርም ቃል ውስጥ አዲስ ኃይል የሆኑ እና እነዚህ ጦማሮች በጣም ትልቅ ተከታዮች እንዳሏቸው እና ግልጽነት ያላቸው መሆናቸውን የሚያረጋግጡ ፈጣን የ Google ፍለጋዎችን አስተውያለሁ. "እነዚህ ብየገገኞች (blogger) የእኛን የተለያዩ ድብልቅ ድብልቅ ድብልቅ ድብልቅ ድብደባችንን የሚጎበኙትን ኢቪዬቭ አቬንቲ (ዌይ ኢንተርቬንሽን) ጎብኝተዋል.እንደ ለምርቱ ህዝብ, ለግብ አርቢዎቻችን, ለ 40 አመታት ለኩባንያው የሰሩ እና በመጨረሻም ከዶናት ጋር የተጣመሩ መጠጦችን የተለያዩ ድህረቶቻችን ጋር ይጣጣማሉ "እንደ ዳዌይ.
Gamification በዲጂታል ውስጥ ትኩስ ነገር ነው. ክሪስፒ ኬሜሪ በእውነት አዝናኝ ምልክት ነው, እና አዝናኝ የታወቀ ጨዋታ ጨዋታ ተፈጥሯዊ ምቹ ይመስላል.
"ስለዚህ ጉዳይ እናስባለን, ትልቁ ኃይል ህዝብን ለየት ባለ መልኩ እንዲጠቀሙበት ሳይሆን ደንበኞቻችን ተለይተው በተፈጥሯቸው ምርቱን እንዲጠቀሙ ለማድረግ ቀላል አይደለም.
ይህ የሆት ስሪት መተግበሪያ እንደተወለደ ነው "አንድ ጊዜ ትኩስ ብርሀን ሲመጣ, በመተግበሪያው ውስጥ ያለው የግፊት ቴክኖሎጂ በቅርብ ጊዜ ውስጥ Krispy Kreme የትኛው በጣም በቅርበት እንደሚሰራ እንዲያውቁ ያስችልዎታል. በክሪስታል ግላድድ ዶዶዎች አማካኝነት ሰዎች በእውነት የሚወደውን ትኩስ ዶናት ማግኘት.
ለአፕሪኢተሮች ጠቃሚ ምክሮች
ከኪሪስኪ ኬሜ የተማርዎትን ነገር እና አነስተኛ ለሆኑ የምግብ ንግድ ስራዎች ተግባራዊ ያድርጉ.
- በማህበራዊ ሚዲያ, ማድረግ በሚፈልጉት ነገር ላይ አያምልጡ, ቀላሉ, በተሻለው. የሞባይል ቅናሾች ምርጥ ምሳሌ ናቸው. ወይም ይህን ምሳሌ ከዳዌይ ይውሰዱ: አንድ የፌስቡክ ልኡክ አወጣጥ በስጦታ መልክ ከ 32 ሺህ በላይ መውደዶችን አግኝቷል! አሁን ያ ቀላል ነው.
- ስሜታቸው የሚፈልጉትን ነው ... እናም እርስዎም እንዲሁ መሆን አለባችሁ. ሰዎች ምን ያህል ሰዎች እንደሚለቀቁ (እየተነበቡ) ወይም የሚናገሩት ብቻ (ፐሮግራም) ብቻ ከሆነ, የእኩልነት አንድ ላይ ብቻ ነው የምትገኙት. ለምን እንደሆነ ለማወቅ ጥረት አድርግ? ምርትዎን የሚያሳድጉ ትክክለኛ መንስኤዎችን ለመረዳት ጥረት ያድርጉ. ክሪስኪ ኩሜ እንዲህ ያደርጋል. የዋና ዋና የግብይት ሃላፊዎች (CMO) ለብዙ ዓመታት ተቀባይነት የሌለውን የምርት ስም ሊሆኑትና ሊቆጣጠሩ ይችላሉ ብለው ያስባሉ. የማህበራዊ ቃል ቃል የአንተን ምርቶች ተሳታፊ, በጦማር ፌስቡክ ላይ እና የምርት ስሙ እንዲቀጥል ብቻ ነው.
- ማህበራዊ እውነተኛነት - የዴዌይን ምክር ይውሰዱ እና ከሚስዮን መግለጫዎ ጋር በሚመሳሰሉበት ሁኔታ መሰረት ሁሉንም ማህበራዊ ሚዲያዎችዎ ውሳኔዎችን ያደርጉ.
- የይዘት ግብይት ተግባር . እንደ Krispy Kreme ጦማር ብሎግ ደረጃ ተመሳሳይ ደረጃ አይሆንም, ነገር ግን ሁሉም ይዘቶች በጠቅላላ በሚሊዮን ለሚቆጠሩ አንባቢዎች እንዴት እንደሚሰራ መገመት ይችላሉ.
በሱዚ ዋሽሽ የተስተካከለ, ጥቅምት 2015