ለ e-commerce ድርድር ምክንያታዊ ተመላሽ ፖሊሲን መፍጠር አስፈላጊ ነው
ማገዝን ማቀናበር አዲስ አይደለም. አካላዊ ቸርቻሪዎች ለረጅም ጊዜ ሲጠየቁ ከቆዩ በኋላ ይመለከታሉ.
ያ ማለት ሁሉም ቸርቻሪዎች ተመሳሳይ የመመለስ ፖሊሲን ይከተላሉ ማለት አይደለም. አንዳንድ ቸርቻሪዎች በጣም ጥሩ ወዳድ በሆነ የፖሊሲ መርሃግብር የሚታወቁ ናቸው, "ምንም ጥያቄዎች የጠየቁ አይደሉም." ሌሎች ደግሞ እቃዎችን ለመመለስ በጣም ከባድ ያደርጉታል.
የመስመር ላይ አለምም ተመሳሳይ ተመላሽ መልሶችን ፖሊሲዎች አሉት. ተመላሾችን ለመመለስ መምሪያን እየፈጠሩ ከሆኑ ወይም አሁን ያለውን የመልስ መመሪያዎን እንደገና እየገመገም ከሆነ, ልብ ሊሉባቸው የሚገቡ አንዳንድ አስፈላጊ ጉዳዮች እዚህ አሉ.
ሁሉም ዓይነት ሸቀጦች ሊመለሱ ይችላሉ?
በማይመለስልዎ ዝርዝር ውስጥ ተጨማሪ ዕቃዎችን በማካተት ደንበኞች የማይመቹ ይሆናሉ. ልዩ ሁኔታዎችዎ ምክንያታዊ እንደሆኑ ከተሰማዎት ምንም ችግር የለበትም. ለምሳሌ, አንድ ጊዜ እንኳ ሳይቀር ለአንዳንድ የደካማ ቀበቶዎች መመለሻን ለመቀበል ሊከለከሉ ይችላሉ. በተጨማሪም, አደገኛ የሆኑ ከሆኑ ሌሎች ሸቀጦችን ለማስወገድ በቂ ምክንያት ሊኖርዎት ይችላል, እናም ደንበኛው ከተቆጣጠራቸው በኋላ ተቀባይነት የለውም.
የትኞቹ መመለሻዎች እንደማይካሄዱ ቀነ-ማብቂያ አለ?
የመመለሻ ጊዜያት የተለመደው ከ 14 ቀናት እስከ 90 ቀናት ድረስ ነው.
ለመመለስ 30 ቀናት የሚሆን ጊዜ በጣም የተለመደ ነው. በጊዜ ገደብ, አንዳንድ ጊዜ ፀጉርን መክፈል ይጠበቅብዎታል. ለምሳሌ, ደንበኛው በተመለሰበት ቀን ወይም በርስዎ የተቀበለበትን ቀን የጫኑበትን ቀን ይመለከቱታል? አለመግባባትን ኋላ ለመከላከል በርስዎ የፖሊሲ መምሪያ ውስጥ እነዚህን ዝርዝሮች በሚገባ መተንተን ጥሩ ነው.
ቀላሉ ፖሊሲዎች ለመነጋገር እና ለማስተዳደር ቀላል ስለሆኑ ቀስ በቀስ የጊዜ ገደብ ማቅረቢያ ዘዴ ማቅረብን ማሰብ ይፈልጉ ይሆናል. የዝቅተኛ የጊዜ ገደብ ምሳሌ እንደሚከተለው ሊሆን ይችላል:
- በ 14 ቀናት ውስጥ ተመላሽ ገንዘብ ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት ብቁ ነው
- ከ 14 ቀናት በኋላ ይመልሳል, እስከ 30 ቀናት ድረስ 75% ገንዘብ ተመላሽ ወይም 100% ሱቅ ብድር ማግኘት ይችላሉ.
- ከ 30 ቀናት በኋላ ይመልሳል, እስከ 45 ቀናት ድረስ የመደብር ብድር ብቻ ነው (100% ነው ይበሉ)
- ከ 45 ቀናት በኋላ ይመልሳል ወደ ተመላሽ ገንዘብ አይመለከትም.
እና ያ ውስብስብ ካልሆነ, እንደ ተመለሰ የሽያጭ ምድብ ላይ ተመስርቶ የተለያየ የመመለሻ ጊዜ ገደብ ሊኖረው ይችላል. ከተለየ የዕዳ ጫፍ በስተጀርባ ያለው ምክንያታዊነት ምክንያታዊ ከሆነ ደንበኞች ሊቀበሉት ይችላሉ.
በጥሬ ገንዘብ ወይም በመደብር ክሬዲት?
አሁንም ይህ ከደንበኞችዎ እና የምርት ምድብዎ ጋር ባደረጉት ልምድ መሰረት ማድረግ ያለብዎት ውሳኔ ነው. ይህን ውሳኔ ለማድረግ የፉክክር ባህሪ አስተዋፅኦ ሊሆን ይችላል. ደንበኞች ገንዘብን ይመርጣሉ, የንግድ ድርጅቶች የሱቅ ብድር ይፈልጋሉ. ፖሊሲዎን ከማጠናቀቅዎ በፊት ጥቅሞችን እና ግጭቶችን ማመዛዘንዎን ያረጋግጡ.
ሸቀጦችን መልሰህ ሂደቱ ምንድን ነው?
አንድ ደንበኛ ምርቱን እንዲመልስ ሊያደርግ ይችላል, ነገር ግን ደረሰኝ ስላልተካተተ ገንዘቡ ተመላሽ እንዲሆን ጥያቄውን ይቀበላል.
ከተቻለ, ደረሰኝ ያለበትን ደረሰኝ መቀበሉን ያስቡበት, በተለይ ደንበኛው የግብይቱን ዝርዝሮች በሙሉ ሊያቀርብልዎት ይችላል. ደረሰኝ ሙሉ በሙሉ አስፈላጊ ከሆነ, ይህ በፖስቶች ፖሊሲዎ ውስጥ በግልጽ እንደተቀመጠ እርግጠኛ ይሁኑ.
በጉዳዩ ላይ ሳቢ ጉዳይ ያለው የ Walmart.com የ "ደረሰኝ ተመላሽ ፖሊሲ" ነው. በ 45 ቀን ውስጥ ያለ ደረሰኝ (ሪሴይድ) ከ 3 ጊዜ በላይ ካልመለሱ, እና በእያንዳንዱ እቃዎ ውስጥ ያለዎት እሴት ዋጋ ከ $ 25 በታች ከሆነ, ሙሉ የገንዘብ ተመላሽ ለማግኘት ብቁ ናቸው. (ማስታወሻ ይህን ጽሑፍ በሚጽፉበት ጊዜ ይህ ፖሊሲ በቦታው ላይ በቦታው ነበር የተቀመጠውን ፖሊሲ ለማግኘት, እባክዎ Walmart.com ይጎብኙ).
ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ወይም መተካት?
ተመላሾች መመለስ አያስፈልጋቸውም. የኢኮሜርስ ንግድ ሥራቸውን ቀደም ብለው ብቁ ያደረጉትን ለማሟላት መሞከራቸው ጠቃሚ ነው.
ለምሳሌ, አንድ ደንበኛ የሙዚቃ ማጫወቻውን ከተመለሰ ትዕይንቱ የማይሰራ ከሆነ, የኢኮሜይድ አጫዋችን የሙዚቃውን ስርዓት በሌላ ቦታ ለመተካት መሞከር አለበት. አብዛኛዎቹ ደንበኞች ገንዘቡን ተመላሽ ማድረግ የማይችሉ ከሆነ ብቻ ገንዘቡን ተመላሽ ካደረጉ ብቻ ምክንያታዊ ሆኖ ያገኙታል.
የሚመለሱት ህጎች
ከዚህ በፊት ያለው ውይይት በተወሰኑ ግዛቶች ውስጥ ያሉ ደንቦች እስኪያስፈልጉ ድረስ ችላ ሊባልባቸው ይገባል. በምላሾች ላይ ሊቀመጡ የሚችሏቸው እገዳዎች ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩ ህጎች አሉ. በክልላችሁ ውስጥ የሚመሩትን ሕጎች ለመመርመር ብቃቱን የሚገልጽ ምክር ማግኘት ያስፈልግዎታል. በተጨማሪ, በቴክሳስ ግዛት ውስጥ በኢኮኬቲሽ ቀረጥ ውስጥ እንደታየው ህጎች ተለዋዋጭ ናቸው. ስለዚህ አግባብነት ያለው ሕግ ዱካ ይከታተሉ.