ስለ eBay ገዢዎች የመከላከያ ፕሮግራም ማወቅ የሚፈልጉት
ይህንን ችግር ለመፍታት ከቅርብ ዓመታት ወዲህ eBay ከሽያጭ ፖሊሲዎች ጋር አንዳንድ መሠረታዊ መስፈርቶችን ለማስቀመጥ እርምጃዎች ወስዷል, ነገር ግን የደንበኛ መያዣ ገጥሟቸው ዋናው ነገር ገዢው የመከላከያ ፕሮግራም ነው.
የገዢ ጥበቃ ማለት የትኛው ነው
eBay ሻጭ መከላከያ በ eBay (eBay.com) ላይ ለገበያዎች ቃል ገብቷል, ኢቤይ በግዢዎች እና ሻጮች መካከል በሚከሰቱ አለመግባባቶች ውስጥ ጣልቃ ገብቶ ለገዢዎች ስህተት ሲፈጥሩ ነገሮችን ለማስተካከል እና ሻጩን ለችርቻቸው በተሳካ ሁኔታ ሲያስተካክሉ, ክርክር.
በፕሮግራሙ ስር የተደገፈ የይገባኛል ጥያቄ የሚያቀርቡ ገዥዎች ብዙውን ጊዜ;
- ለግዢ ዋጋ እና ለመላኪያ መጠን በቀጥታ ከ eBay ተመላሽ ገንዘብ ይሰጠው
- ያልተሻሻለውን ንጥል ለሻጩ ለመመለስ ያስፈልጋል
- ከሻጩ ጋር ግብይት ወይም ግዴታ ካለ ተጨማሪ ጋር ተያያዥነት የለውም
አልፎ አልፎ ገዢው ንጥሉን ለሻጩ እንዲመልስ አይጠየቅም ነገር ግን ገንዘቡ ተመላሽ ይደረጋል.
በገዢው ሞገስ ላይ ውሳኔ ከተሰጠ በኋላ, ኢቤይ ቀድሞውኑ ተጠናቅቋል ምክንያቱም ገንዘቡ ጥያቄውን ከሻጩ መልሶ ለማግኘት ነው.
ዕቃዎች እና ገዢዎች ለገዢ ጥበቃ ብቁ ናቸው
ገዢዎች ለገዢ ጥበቃ የጥበቃ መብት አላቸው:
- ግዢው በ eBay ጣቢያው ላይ አድርጓል
- EBay የተመዝግቦ መውጣት ሂደትን በመጠቀም (በ PayPal , ቢል ሜ በኋላ, በቀጥታ በዱቤ ክሬዲት በኩል ወይም በሌላ የጸደቀ የክፍያ መንገድ)
- ከጥበቃ እንዳይገለበጥ ያልተደረገ ግዢ ፈጥሯል
- ከግዳቱ በፊት በ 45 ቀን ውስጥ ግዢውን ፈጥሯል
- ከሻጩ ጋር ጥሩ የእምነት ክርክር ያድርጉ
ይህ የመጨረሻ ነጥብ ብዙ ተከራካዮችን አይገነዘቡም. የገዢ ጥበቃ "ያልተረጋገጠ ዋስትና" ወይም "ምንም ጥያቄዎች የጠየቁ" የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ አይደለም.
የይገባኛል ጥያቄን ለማሸነፍ, ኢቤይ በገዢው መሰረታዊ ነገር ለከፈላቸው ክፍያ አያገኝም . ገዢዎችን ሊያስደንቁ የሚችሉ አንዳንድ ምሳሌዎች
- አንድ ምርት ከገዙ, ጊዜው በወቅታዊ ሁኔታ ነው, እና ከሌሎች ተመሳሳይ / ተመሳሳይ ሞዴሎች ጋር ተመሳሳይ በሆነ መልኩ ተመሳሳይ ነው, eBay በምርቱ በጣም ቅርታ ስለሆኑ ብቻ ተመላሽ አይሰጥዎትም.
- በተመሣሣይ ሁኔታ አነስተኛ ዋጋ ያለው እና በአጠቃላይ ጥራት ያለው ጥራት ያለው ምርት በአለፉት 45 ቀናት ውስጥ ቢቆምም እንኳ ገንዘቡ ተመላሽ አይሆንም.
- መጀመሪያ ላይ ከፍተኛ ጥራት, ብራንዲንግ ንጥል ቢሆንም እንኳን አንድ የንጥል መግዛት ብጥብጥ ቢከፈል ይከፈለዋል. eBay ቀድሞውኑ ጥቅም ላይ የዋለው የተለመደው የልቅል ወጭና የዓሣ ማጥመጃ ውጤትን አስከተለ እና ገዢው በግዥ ግዢ ውስጥ የሚገዛውን ዕቃ መግዛትን በሚገዛበት ወቅት አደጋን ለመከላከል ነው.
በጣም ዘግይተው የሚመጡ, በማብራሪያው ጋር የማይጣጣም ሁኔታ ወይም በማናቸውም ዝርዝር ውስጥ ያልተገለጹ ግልጽ ጉዳቶች ወይም ጉዳቶች (ጉዳዩ ምንም ይሁን ምን) በጥቅሉ ይሸፈናሉ.
ለከፍተኛ ገዢዎች የዋጋ ቅናሽ መሣሪያዎች ወይም መኪናዎችን መግዛት
EBay አሁን በዋና ዋና መሣሪያዎችና መኪናዎች ውስጥ በጣም ውድ የሆኑትን ዕቃዎች በመሸጥ ለእነዚህ ዕቃዎች የተወሰኑ የገዢ ጥበቃዎችን አዘጋጅቷል. በተመላሽ ገንዘቡ መመሪያ ላይ እጅግ በጣም ልዩ እና ከፍተኛ ገደቦች ስላሉ ጠቅላላውን ፖሊሲ በጥንቃቄ ማንበብ አስፈላጊ ነው. በአጠቃላይ ግን, እነዚህ ጥበቃዎች እነሆ:
የገዢ ጥበቃ ለካፒታል ቁሳቁሶች:
በሴፕቴምበር 1 ቀን 2016 ወይም ከዚያ በኋላ ለተገዙ ዕቃዎች, የካፒታል ዕቃዎች ግዢዎ እስከ $ 100,000 ወይም የመሣሪያ ግዢ ዋጋ, ከሁሉም ያነሰ ነው. ከመስከረም 1, 2016 በፊት ለገዙ ዕቃዎች, የካፒታል ዕቃዎች ግዢዎ እስከ $ 50,000 ዶላር ወይም የመሣሪያ ግዢ ዋጋ, ከሁለቱ ያነሰ ነው. ይህ ፕሮግራም በ eBay (ቢዝነስ ቢዝነስ) ላይ ከተጠናቀቀ በኋላ ቢያንስ 1000 ዶላር በሆነ የመጨረሻ ዋጋ ላይ በነፃ ብቁ የካፒታል መሣሪያዎች ግብይት ነፃ ነው.
የገዢ ጥበቃ ለሞተር ተሽከርካሪዎች:
የተሽከርካሪዎች ግዢ ጥበቃ (ቪፒፒ), ከማጭበርበር ጋር የተያያዙ የተወሰኑ ኪሳራዎች, እስከ ebay.com ወይም eBay ሞባይል መተግበሪያ በመግዛት ህጋዊ መኪናን መግዛት እስከ ከፍተኛ ዋጋ ላለው የሽያጭ ዋጋ (ከ $ 100,000 ዶላር ያልበለጠ). በአጠቃላይ የሚሸፈኑ የማጭበርበር ዓይነቶች የሚከተሉት ናቸው:
- የተሽከርካሪውን አለመጣጣም,
- በርዕሱ ውስጥ ያልተገለጡ ጉድለቶች, እና የተወሰኑ ያልተገለጡ ጉድለቶች ተሽከርካሪው. በ ebay.com ወይም eBay ሞባይል አፕሊኬሽኖች ውስጥ ተቀባይነት ያለው ተሽከርካሪ ግዢ ሲያጠናቅቁ በ VPP በራስ-ሰር ተካተዋል.
የገዢ ጥበቃ ፕሮግራም እንዴት እንደሚሰራ
በፕሮግራሙ ተጠቃሚ ለመሆን ተመላሽ የማድረግ መብት ያላቸው አንድ ገዢ የሚከተሉትን ማድረግ አለበት:
- በመጀመሪያ, ሻጩን ያግኙና ችግሩን በ eBay ጣልቃ ገብነት መፍትሄ ለማግኘት ይሞክሩ
- ክርክር በቀጥታ ካልተፈታ ግዢውን በ 45 ቀናት ውስጥ eBay ን ያነጋግሩ
- ጉዳዩ እየተጠናከረ ሳለ ለ eBay መልዕክቶች እና አስፈላጊ እርምጃዎች ምላሽ ይስጡ
- EBay ይህንን እርምጃ የሚፈልግ ከሆነ ዕቃውን ወደ ሻጩ ይመለሱ
አንዴ eBay ከተገናኘ እና ሂደቱ ከተጀመረ, የማንኛውም ሰው ጨዋታ ነው. eBay ከግዢውም ሆነ ከሻጭ ጋር በመሆን ከአሁን በኋላ ጥያቄዎችን ለመጠየቅ ወይም የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ከጠየቀ ይቆያል.
በዚህም ምክንያት, እንዴት የይገባኛል ጥያቄን እንዴት እንደሚገባ ማወቅን ጨምሮ ተጨማሪ የገዢ ጥበቃ አለን-እንዲሁም ተመላሽ ገንዘብ መቀበልዎን እርግጠኛ ለመሆን ከፈለጉ ኢቤይትን ማሳመን እና አንድ አሸናፊ ማወቅ ማወቅ በጣም ጠቃሚ ነው.
የገዢ ጥበቃ እንዴት ነው ከብድር ካርዶች አለመግባባት
በመጨረሻም, የ eBay ገዢ የመከላከያ መያዣውን ለማሸነፍ የማይችሉ ገዢዎች በአንዳንድ ሁኔታዎች የክሬዲት ካርድ ሰጪዎ የግዢ ዋጋቸውን በክሬዲት ካርድ ክርክር ለመመለስ ፍቃደኛ መሆኑን ሊያገኙ ይችላሉ. ይህ የሆነበት ምክንያት በክሬዲት ካርድ ሥራ አስኪያጆች ውስጥ በተወሰነ ጉዳይ ላይ የበለጠ ትኩረት ስለሚገኝ ነው, እና የክሬዲት ካርድ ኩባንያዎች ግልጽ የሆነ ለሽያጭ ገዢ አቀማመጥ አላቸው. ብዙ የብድር ካርድ ማስታዎቂያዎች የሚቀርቡት የመከላከያ ፖሊሲዎች "ደንበኛው ሁል ጊዜ ትክክል ነው" ከሚለው ድምዳሜ ተነስተዋል. በሌላ በኩል የዱቤ ካርድ አለመግባባቶች በአብዛኛው ረዘም ያለ ጊዜን ለማካሄድ ብዙ ጊዜ ይወስዳሉ እንዲሁም ብዙውን ጊዜ የበለጠ ግዙፍ የሆነ የግንኙነት ግንኙነት ከ ገዢው እንዲጠይቁ ይደረጋል.