በገዢዎች የተከፈቱ ጥያቄዎችን እና ጥያቄዎችን የሚያስተናግዱ አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮች እነሆ.
ደንበኛው መልሶ መመለሱን በሚጠይቅበት ጊዜ በፍጥነት እርምጃ ይውሰዱ. ሰአቱ ኢቤይ ችግር እንዳለባቸው ወይም መመለስ እንደሚፈልጉ እንዲያውቁት ጊዜው ይጀምራል. ለምሳሌ, ተመላሽ የሚጠይቀኝ ሻጭ, ሻጩ መልስ መስጠት ያለበት ቀን ወይም የኢቢቤን ደረጃ በመጠየቅ እና ችግሩን እንዲፈታ ለመርዳት ይችላሉ. እንደ ሻጭ ያሉ ምላሾችዎ እንደ ችግር ሊገጥሙ ወይም ሌላ ቀን ለገዢዎች እንዳይጋለጡ ሊሰማቸው ይችላል, ነገር ግን በቀላሉ የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴ ውስጥ ለመግባት እና ለመርሳት ቀላል ነው. Iif ጥያቄውን ሳይመልሱ ቀኑን አሳልፈው ሲያልፉ eBay ችግሩን በቀላሉ ለገዢው በቀላሉ ችግሩን በቀላሉ መፍታት ይችላል, ከእርስዎ ምንም ግቤት. ይሄ ገዢው ሙሉ ተመላሽ እንዲደረግለት በገዢው ሞገዶች ላይ ውሳኔ መስጠት ይችላል, ምንም ጥያቄ አይጠየቁም, ምናልባትም በምላሹ ምንም ንጥልዎን ሳይመልሱ ሊሆን ይችላል.
ሁልጊዜ በ eBay የመልዕክት መላኪያ ስርዓት አማካኝነት ሁልጊዜ ይገናኙ. የግብይቱን ኢሜል ወይም ስልክ በመጠቀም ከገዢው ጋር በፍጹም አይነጋገሩ, ምክንያቱም ኢቤይ ምንም ታሪክ ስላልያዘ እና ጉዳዩን በማመላከት ሊያመለክት አይችልም. ከገዢው ጋር አለመግባባት ከተፈጠረ, ምላሾችን, ሁኔታዎችን, እና ግጭቶች በትክክለኛው የመፍትሄ አሰራር ስርዓት ውስጥ ይግዙ, ቀጥተኛ መልዕክት ወደ ገዢው በቀጥታ ከመግደል እና ለሙከራ ውይይትን ወይም ከትክክለኛውን ስምምነት . ከገዢው ጋር በሚገናኝበት ጊዜ, eBay እነዚህን መልእክቶች የሚያነብብዎትን መመልከቱ መልሶችዎን በጥሩ ሁኔታ እንደ ባለሙያ ነጋዴ እንዲያንጸባርቁ ምላሾችን በጥንቃቄ ይፍጠሩ.
ለመደራደር እና ለመከራየት ፈቃደኛ ሁኑ. ዛሬ እነዚህ ገዢዎች በጣም ከፍተኛ ደረጃ የደንበኞች አገልግሎት ከጥቂት አመታት በፊት ከነበሩበት ጊዜ በላይ እንደሆነ ይሰማቸዋል. eBay የተለየ አይደለም. በእርስዎ ፍላጎቶች እና ሁኔታዎች ውስጥ የማይጨናነቁ ከሆነ ወይም ደግሞ የግዢ ዋጋን ተመላሽ ለማድረግ የማይፈልጉ ከሆነ, ኢቤይ ከገዢው ጎን ለጎን እንደሚሄድ ማወቅ ሊያበሳጭ ይችላል. በቂ ሽያጭ የማይቀበሉት አንዱ ስትራቴጂ ልዩነቱን መከፋፈል - ከፊል ተመላሽ ገንዘቡን መስጠት. ለምሳሌ, ተመላሽ ምትክ በመክፈል ምትክ ወይም ምናልባት በከፊል ተመላሽ ገንዘቡ ለገዢው እንዲቆይ ያድርጉ. ገዢዎች እንደ ሽያጭ ስለሚወዷቸው አለመግባባቶች የተለመዱ ናቸው, እናም አለመግባባትን ለሁሉም ሰው ተቀባይነት ባላቸው መንገዶች ውስጥ እንዲቆዩ ለማድረግ እንደ መጥፎ ነገር ያስታውሱ. ብዙዎቹ ለችግር መፍትሄ ለመፈለግ እና ለመፍትሄ እንደደረሱ ሁሉ ጠንክረው እየሰሩ ሲገኙ ብዙዎቹ ይስተጓዳሉ, አያገኟቸውም, እና ብዙ ጊዜ እነዚህን አይነት ቅናሾች ይሸጣሉ. ከገዢ ጋር ድርድሩን ለመጀመር ከሁሉም በጣም ጥሩው መንገድ የሚከተለውን ማስታወሻ መላክ ነው:
«ሄሎ, እኛን በማግኘትዎ ስላመሰገንንዎ እናመሰግናለን.ይህ ንጥሉ እርካታዎን እንደማያሟላ ሲሰሙ እንቆያለን.እኛ ግባችን 100% እርካታ ነው ይህን ሁኔታ ለእርስዎ እንዴት መፍታት እንችላለን?» አስተያየትዎ በደስታ ስንሰማ በጣም ደስ ብሎናል.
እናም በዚያ ላይ ተወው, ገዢው ምን እንደሚፈልግ ይነግርዎታል. ምናልባት ከእባቡ ላይ ከመስጠትዎ በጣም ያነሰ ሊፈልግ ይችላል. ለጉዳዩ ለመሸፈን አነስተኛውን ተመላሽ ገንዘብ ምናልባት 5 ዶላር ሊጠቁም ይችላል. በሚደራደሩበት ወቅት ሁልጊዜ ሌላኛው ወገን ዋጋቸውን በቅድሚያ ያስረክቡ እና ከዚያ ይሠራሉ - "የሽፋን እና የማዳመጥ" ስልት ይጠቀሙ.
eBay የአገልግሎት አገልግሎት ነው. ምንም እንኳን እንደ ሻጭዎች በጣም አዝናለሁ እና ለመሸጥ እቃዎችን እያገኘን ቢሆንም, ይህ በሂደቱ ውስጥ የመጀመሪያ እርምጃ ብቻ ነው. ገንዘቡ ገዢው ደስተኛ እስኪሆን ድረስ አያልፍም. ወደ ስቴው ሊዮናርድ የታወቀ ጥቅስን ይመልከቱ.
ደንብ ቁጥር 1-ደንበኛው ሁል ጊዜ ትክክል ነው.
ደንብ ቁጥር 2: ደንበኛው ስህተት ከሆነ ደንብ ቁጥር 1 ን እንደገና ያንብቡ.