የደንበኛ ታማኝነት መርሃግብሮችን ተግባራዊ ማድረግ

አዳዲስ ደንበኞችን ለመያዝ ሲሉ ነባር ደንበኞችን ለመያዝ በጣም አነስተኛ ነው. ደንበኞች ተጨማሪ ለወደፊቱ ተመልሶ እንዲመጣ ለማድረግ ከሚችሉት አንዱ ጥሩ መንገዶች አንዱ በእርስዎ የችርቻሮ መደብር ውስጥ ውጤታማ የታማኝነት ወይም ሽልማት ፕሮግራም በመመስረት ነው. እጅግ በጣም ስኬታማ የሆኑ ፕሮግራሞች ለድርጅቱ ምርጥ ደንበኞች ይግባኝ ለመጠየቅ በጥንቃቄ የተገነቡ ናቸው, ስለዚህ ለትክክለኛ አስተሳሰብ እና እቅድ ማውጣት አስፈላጊ ነው.

የታማኝነት ፕሮግራሞች ጥቅሞችን መረዳት

አዲስ የታማኝነት ፕሮግራም ከመጀመርዎ በፊት አንድ እርምጃን ወደ ማስወሰዱ በጣም ጠቃሚ ከሆኑ ጥቅሞች እራስዎን በደንብ ያውቃሉ.

በሚገባ የታገቱ ፕሮግራሞች ታማኝ ደንበኞች ተጨማሪ ወጪዎችን እንዲያደርጉ ሊያበረታቱ እና አዳዲስ ደንበኞችን በአስደሳች እና ውድ ዋጋዎች ሊስቧቸው ይችላሉ. እንዲያውም ለሌሎች ምርቶች የተሸጡ ጥሩ ደሞዝ ደንበኞችን እንኳ ይዘው መምጣት ይችላሉ. እንደዚህ ያሉ ፕሮግራሞች የደንበኞችን የአጫዋች ልምዶች ወሳኝ ማስተዋል ያቀርባሉ, እና ይህ መረጃ የግብይት ስትራቴጂዎን ለማጣራት ስራ ላይ ሊውል ይችላል.

ክፍል አንድ-የታማኝነት መርሃ ግብርዎን እቅድ ማውጣት

የታማኝነት መርሃ ግብርዎ ስኬታማነት እቅድዎን በጥሩ ሁኔታ ያቀርባል. መውሰድ የሚያስፈልግዎት ደረጃዎች በንግድዎ መሠረት ሊለያዩ ይችላሉ, ነገር ግን በተለምዶ የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• ግብ ማውጣት የታማኝነት መርሀ ግብር ለማዳበር ምን ያነሳሳል ምን? ብዙ ታማኝና ትርጉም ያላቸው ደንበኞች ካሎት, ዋናው ግብዎ ከእነሱ ጋር ግብይት የበለጠ ጥቅም እንዲያገኝ ማድረግ ሊሆን ይችላል. እርስዎ ቀደም ብለው ታማኝ ደንበኞችን ለወዳኞች ከጠፋቸው, ዋናው ግቡ በተመረጡ ሽልማቶች ሊያባርሯቸው ይሆናል. እንደገናም, የደንበኞችን ግዢዎች እና ግብይት በበለጠ ዝርዝር ደረጃ የመከታተል ከፍተኛ ጥቅሞች ማጨድ ይችላሉ.

• ቁልፍ ደንበኞችን መለየት : ምርጥ ደንበኞችዎ እነማን እንደሆኑ ለይ. ትርፋማነት እዚህ እዚህ ቆጠራ ነው. ደንበኛው ከእርስዎ የሚገዛው በመደበኛነት ብቻ ስለሆነ እነዚህን ግብይቶች ብዙ ያደርጉታል ማለት አይደለም. በጣም ታማኝ እና ትርጉም ያላቸው ደንበኞችዎን ለመለየት ቀላሉ መንገድ በ CRM ስርዓት በኩል ነው. ይህ ስርዓት የእርስዎን የታማኝነት ፕሮግራም በሚተገብሩበት እና በሚተዳደሩበት ጊዜ ተግባራዊ ይሆናል.

• ስለ ምርቶችዎ ያሉ ደንበኞች ምን እንደሆኑ ይገንዘቡ : ስለ ምርቶችዎ በጣም በጣም ታማኝ ደንበዎቾን ምን እንደሆነ በመረዳት, በትክክል የሚደግፍ ወሮታዎችን ማዳበር ይችላሉ. ለታማኙ ፕሮግራም ቀጣይነት ያለው ስኬት ወሳኝ ነው. በእሱ ላይ እያሉ, የትኞቹ ምርቶች በተለምዶ እንደሚገዙ ለማወቅ ይሞክሩ. እንደዚህ አይነት ቅኝቶች ደንበኞችዎ ተጨማሪ እንዲመለሱ ለማድረግ የሚያስፈልገውን ሽልማት እንዲያገኙ ያግዝዎታል.
• የፕሮግራም አይነት ይምረጡ: የደንበኞችዎ የገንዘብ አወጣጥ ልምዶች ወደ ፍላጎታቸው የሚስማማ የታማኝነት መርሃ ግብርን ለመለየት ያስቡበት. የታማኝነት መርሃ ግብርዎ እርስዎ እንዲገነቡ ሊያግዝዎትና ሊረዳዎ በሚችልበት ጊዜ, ከሁሉም ነገር በላይ ተጠቃሚ-ተኮር መሆን አለበት. የእርስዎ ፕሮግራም ለሁሉም ደንበኞች ይቀርባል ወይንስ በመጋበዝ ብቻ ነው? ደንበኞች ልዩ ቅናሾች ሊመለሱ የሚችሉ ነጥቦችን ይሰበስባሉ? በአጠቃላይ የደንበኞችን ፍላጎት መሰረት በማድረግ የተለያዩ ገፅታዎችን ለማጣመር እና ለማዛመድ የሚያስችልዎትን ፕሮግራም መምረጥዎ የተሻለ ነው.
• ተሳትፎን እንዴት እንደሚከታተሉ መወሰን - በታማኝነት ፕሮግራምዎ አማካኝነት በሚያገኙዋቸው መረጃዎች ምን ያከናውናሉ? CRM (የደንበኛ ግንኙነት ግንኙነት) ሶፍትዌርን በጠቅላላው ፍች እና በትክክል ለመረዳት ሊያገለግል ይችላል. የጊዜ ሰሌዳዎን እና ገንዘብዎን ለማንም እንዳያባክን የፕሮግራምዎን ስኬት እንዴት እንደሚገመቱ ይወቁ.

ክፍል ሁለት-የታማኝነት መርሃ ግብርዎን መገንባት

ጥንቃቄ የተሞላበት ዕቅድዎ የሚከፈልበት ቦታ ነው. በእድገቱ ወቅት, የፕሮግራሙን ምርጥ መረጃዎች በዝርዝር ያቀርባሉ. ግምት ውስጥ የሚገባ አንዳንድ ነገሮች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• ደንቦች: የታማኝነት ፕሮግራምዎ ግልጽ እና ቀጥተኛ ደንቦችን ማካተት አለበት. ሁሉም ሰራተኞች ስለእነርሱ ሊያውቁ ይገባል. ደንበኞችም እንዲሁ በቀላሉ ሊረዱት ይገባል.
• የሽልማት ምንዛሬ: ደንበኞችዎ በእርስዎ የታማኝነት ፕሮግራም ውስጥ በመሳተፍዎ የሚከፍሉት እንዴት ነው? ብዙ ኩባንያዎች የስጦታ ካርድ ይጠቀማሉ. ሌሎች ደግሞ ደረሰኞች ላይ ደረሰኞች እና ኩፖኖች አሉ. አሁንም ቢሆን ሌሎች ሰዎች የኤሌክትሮኒክ ኩፖኖችን ይጠቀማሉ ወይም ደንበኞችን የምስክር ወረቀቶችን እና ኩፖኖችን ከህት ቤት የማተም አማራጭ አላቸው. ለማቀናበር ቀላል የሆነ ምንዛሬ ይምረጡ. እንደ ሁልጊዜም የደንበኛዎችዎን ልምድ በልቡ ይያዙት. በተለይም የቴክኖሎጂ ዕውቀት ከሌላቸው እንደ ስጦታ ስጦታዎች እና የወረቀት ኩፖኖች በሚታይ ነገር ላይ መጣበቅ የተሻለ ሊሆን ይችላል.

• መግባባት- ስለ ታማኝ ታማኝነት ፕሮግራሞች መረጃን ለማስታረቅ ውጤታማ እና ቀለል ያለ መሣሪያን ስለምትዋሯቸው በጣም ታማኝ ደንበኞች የሚያውቁትን ይጠቀሙ. ዛሬ ብዙ ቸርቻሪዎች ደንበኞች ሽልማቶችን ለመከታተል የሚያገለግሉ የመስመር ላይ መለያዎችን እንዲፈጥሩ ያስችላቸዋል. ለሽልማት ፕሮግራምዎ የሞባይል ስትራቴጂ ማዘጋጀት ያስቡበት. እንደ ፍለጋዎች እና የሞባይል ኩፖኖች ያሉ አዲስ አማራጮችን ይከፍታል. እና ደንበኛዎ እሱ ወይም የምትወደው መሣሪያ እንድትገዛ ይፈቅዳል.

ክፍል ሶስት የታማኝነት መርሃ ግብርዎን መሞከር

በጣም የታመመ እንክብካቤን ፕሮግራም የታቀደና የታደጉ ቢሆንም እንኳ ገና ከመጀመሪያዎቹ እርከኖች ነገሮች ይጀምራሉ እናም ይቀጥላሉ. ስለሆነም መጠነ ሰፊ ሙከራ መደረግ አለበት. አለበለዚያ, ያጠፋሃቸውን ገንዘብ በጭራሽ በማንሸራተት, የንግድ ምልክትዎን በማጋለጥ, ህጋዊ ክርክር ሲያጋጥም ወይም ምርጥ የደንበኞችዎን በጎነት ማጣት አደጋውን ያስከትላሉ.

• በተሞክሮ ፕሮግራም ይጀምሩ : በመጀመሪያ ለአንዳንድ ሰዎች እንዲገኝ በማድረግ በትንሽ መጠን የታማኝነት ፕሮግራምዎን ይጀምሩ. ይህ የሙከራ ፕሮግራም ለርስዎ ምርጥ እና በጣም ጠቃሚ ለሆኑ ደንበኞች በትክክለኛው መንገድ ላይ መሆኑን ማረጋገጥ አለበት.
• ስህተቶችን ያስተካክሉ: አንድ ነገር በእርግጠኝነት ያረጋግጣል: መጀመሪያ ላይ በታማኝነት ፕሮግራምዎ ላይ ትኋኖች አሉ. ፕሮግራሙን ለብዙ ተመልካቾች ከማግኘትዎ በፊት ይስጡት.
• ወደ ቀጥታ ስርጭት ይሂዱ: የሽልማት ፕሮግራምዎን ከሞከሩ በኋላ እና ያገኙትን ማንኛውም ጉዳይ በመፍታት በተቻለ መጠን ዝግጁ ሆነው ይቆያሉ. በፕሮግራሙ መጀመሪያ ላይ ከሚታዩ ቀናትና ሳምንታት በኋላ, በሰፊው ይግዙ. ሰራተኞቹ ተመዝግበው ሲወጡ እንዲያስተዋውቁ ያድርጉ, እና አንዴ ከተለቀቀ በኋላ እንደዛው ያረጋግጡ.

ክፍል አራት: የታማኝነት መርሃ ግብርዎን ማስተዳደር እና ማሻሻል

በታማኝነት ፕሮግራሞች ላይ የተጠናቀቀ መስመር የለም. በጣም ስኬታማ እና ጠቃሚ ፕሮግራሞች በቋሚነት ክትትል ይደረግባቸዋል እና ከጊዜ በኋላ ተሻሽለዋል. ከፕሮግራሙ ጋር በሚያደርጉት እንቅስቃሴ ስለ ደንበኛዎችዎ አዲስ መረጃ ሲቀሰቀስ, የበለጠ ትርፋማ ግብይቶችን ለማበረታታት ከእነሱ ጋር አብሮ ለመሳተፍ አዳዲስ መንገዶችን መፍጠር ይችላሉ.

• የሚሰበሰቡትን ውሂብ በጥሩ ሁኔታ ይሰብስቡ : የሚሰበስዟቸው መረጃዎች ቁጥር በሌላቸው መንገዶች ሊጠቀሙ ይችላሉ. የትኞቹ ደንበኞች ለተወሰኑ ቅናሾች በጣም ጥሩውን ምላሽ እንደሚሰጡ ለመከታተል ይጠቀሙበት. በአንድ ላይ የሚገዙ ንጥሎችን መለየት እና ያንን መረጃ ተጠቅሞ ግዢ መግዛትን ለማበረታታት ይጠቀሙ. አዳዲስ የክፍያ ደረጃዎችን ይፍጠሩ እና ደንበኞች ወደ እነርሱ እንዲገቡ የሚያበረታቱ ሽልማቶችን ያውጡ. በእያንዳንዱ ግለሰብ ደንበኛዎች የወጪ ልማዶች ላይ ተመስርቶ ለግል የተበጀ ሽልማቶችን ገንቡ. ይህንን ጥልቀት ያለው መረጃ ለመጠቀም በሚቻልበት ጊዜ ሊኖር የሚችል ምንም ፍፃሜ የለም.
• ውጤትዎን ይለኩ: ውጤታማ የሆነ የታማኝነት ፕሮግራም ከተተገበሩ በኋላ በሎረልዎ ላይ አያርፉ. ደንበኞችን በተመዘገቡበት ጊዜ ሽልማታቸውን ለማግኘት መጀመራቸውን ያረጋግጡ. ፕሮግራሙዎ እንዴት እየሰራ እንደሆነ የተሻለ ሀሳብ ይሰጥዎታል. ደንበኞችዎ ምን ያህል ተሳታፊዎች ናቸው? ይበልጥ ታማኝ, ታማኝነትን ይቀያየሱ ወይስ ተመሳሳይ ነው?
• አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ማሻሻያዎችን እና ማስተካከያዎችን ያድርጉ: በታማኝነት ፕሮግራም ውስጥ, አንዳንድ ሽልማቶች እና ቅናሾች ይሳካሉ, እና ሌሎችም ጠፍጣፋ ይሆናሉ. ውጤቶችዎን በሚለኩበት እና በሚከታተሉበት ጊዜ, ለንግድዎ ጥቅማጥቅሞችን መስጠቱን ያረጋግጡ ዘንድ እንደ አስፈላጊነቱ መርሐግብርዎን ያስተካክሉ እና ያሻሽሉ.

ከዓይኑ ጋር ከተገናኘ ይልቅ ውጤታማ የሆነ የታማኝነት ፕሮግራም ለመገንባት ብዙ ተጨማሪ አለ. ሆኖም, በጣም በጣም ታማኝ የሆኑ ደንበኞቻቸውን ለመያዝ, አዳዲሶችን ለመሳብ እና የተተዉትን መልሰው ለማምጣት በሚችሉበት ጊዜ ሁሉንም ወርክሽቶች ጠቃሚ ናቸው. በመልካም የታወቀ የታማኝነት ፕሮግራም አማካኝነት ሁሉም ሰው አሸናፊ ነው የገበያ ማሻሻያ ስትራቴጂዎን ለማሻሻል የሚያግዝዎት እጅግ ጠቃሚ የሆኑ ግንዛቤዎችን ያገኛሉ, እና ደንበኞችዎ ለንግድዎ ታማኝ ሆነው ለመቆየት የሚያስችሉት አጥጋቢ ምክንያት አላቸው.

ክሪስ ኦልሰን በ POS ዎች ስርዓተ-ጥበላይ ባለሥልጣን እና በሶፍትዌሮች በኩል የንግድ ድርጅቶችን ለገበያ ማቅረብ ብቸኛ እሴት ይሰጣሉ. ክሪስ እንደ ቢፖዝ ዋና ሥራ አስፈፃሚ, ብጁ የሽያጭ ሶፍትዌር አገልግሎት ሰጪ ያገለግላል.