አብዛኛዎቹ ንግዶች በምርት ውስጥ ከሚሰሩ ሸቀጦች ሸቀጣ ሸቀጦች አምራች ኩባንያዎች እስከ ሶፍትዌር ልማት ኩባንያዎች ከሚቀርቡ ሸቀጦች መካከል ጥቂቱን የጥራት ማረጋገጥ ይጠቀማሉ. እንዲሁም በጥራት ማረጋገጫ ጉዳዮች ላይ ብቻ የሚያተኩሩ የተለያዩ ክፍሎች ወይም ክፍሎች ሊወከሉ ይችላሉ.
የጥራት ማረጋገጫ ዓላማዎች
በምርቶቹ ወይም በአገልግሎቶቹ ውስጥ የጥራት ደረጃን በማረጋገጥ የንግድ ስራው ለህዳባትና ለጽንሰ-አመጋገቤ አዎንታዊ መልካም ስም ማትረፍ ይችላል. ይህም በሸማች ላይ ያለውን የመተማመን እና የመተማመን እምነትን ያበረታታል, በተመሳሳይ ገበያ ከሌሎች የንግድ ድርጅቶች ጋር እንዲወዳደር ያግዛል.
የጥራት ማረጋገጫ ታሪክ
ቀደምት የጥራት ቁጥጥር ጽንሰ-ሐሳቦች ከመካከለኛው ዘመን እና ከቡድኖቹ መጨመር ሊገኙ ይችላሉ. አንድ የእጅ ሙያተኛ ከኢንዱስትሪ ድርጅት ጋር በመተባበር ከሌሎች የእጅ ባለሞያዎችና አቅራቢዎች ጋር ግንኙነቶችን ሊፈጥር ይችላል, እንዲሁም በአባሎቹ በተዘጋጁ ምርቶች ጥራት ላይ ተመስርቶ የድህረ ገዳዩ መልካም ስም ማግኘት ይችላል.
የኢንዱስትሪ አብዮት በልዩ ሙያ እና በኬሚካላዊ ተኮርነት የተያዘ ሲሆን ጥራት ያለው ዋስትና ተሻሽሏል, እንዲሁም ሰራተኞች በሚሰሩ ልዩ ተግባራት ላይ የጥራት ሥራ ማረጋገጫ አሰራሮች መመስረት ጀመሩ. ብዛት ያላቸው የምርት ማቀነባበሪያዎችን በማስተዋወቅ ከፍተኛ ቁጥር ያላቸው ሰራተኞች የሚመረቱትን የህንፃዎች ጥራት መከታተል ያስፈልጋቸዋል.
በዚህ ደረጃ ውስጥ ስታትስቲክስ ጥራዝ ቁጥጥር (ወይም ስታትስቲክስ ሂደትን መቆጣጠር) በጥራት ደረጃ ለመጠቆም በስታቲስቲክስ ዘዴዎች ተዘጋጅቷል. በሁለተኛው የዓለም ጦርነት ወቅት ጥቃቶችን ለመመርመር እና ለመሞከር ለጦርነት ጥረቶች አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የጥራት ማረጋገጡ ጽንሰ-ሐሳብ ተጀመረ.
አለም አቀፍ የጥራት ማረጋገጫ ደረጃዎች
በ 1947 ISO የተባለ ዓለም አቀፍ ፌዴሬሽን ተቋቋመ. የዓለም አቀፍ ደረጃዎች ድርጅት ከ 100 በላይ ከሚሆኑ ደረጃዎች የተውጣጡ ደረጃዎች ያሉት ሲሆን ለኢንዱስትሪዎች እና ለአገልግሎት አቅርቦቶች ውጤታማ የጥራት ቁጥጥር ስርዓት ይዘረጋል.
ISO 9000 በ 1987 የታተመ ደረጃዎች ሲሆኑ ድርጅቶችን ለማሟላት የሚያስፈልጉትን ህጋዊና የቁጥጥር መስፈርቶች እንዲሁም የደንበኞችን ፍላጎቶች ለምርት ጥራት ማሟላት. አምራቾችና ንግዶች በ ISO 9001 የተቀመጠውን መስፈርት በማሟላት ዕውቅና ማግኘት ይችላሉ. ይህም አንድ ድርጅት በጥራት ደረጃዎች የተከበረ መሆኑን የሚያረጋግጥበት ነጻ ማረጋገጫ ይሰጣል እንዲሁም በዓለም ዙሪያ ከአንድ ሚሊዮን በላይ ድርጅቶች በዓለም አቀፍ ደረጃ ዕውቅና የተሰጣቸው ናቸው.
የአንድ ተቋም አደረጃጀት የምስክር ወረቀት ለመረጋገጥ የጥራት ደረጃ ግብ ያወጣል. እነዚህም በአብዛኛው በአማካሪው እርዳታ በንግድ እና በማኑፋክቸሪንግ ፖሊሲዎች እና መመሪያዎች በተሰጡት መመሪያዎች ውስጥ የተካተቱ ናቸው.
እነዚህ መመሪያዎች በድርጅቱ የሚተገበሩ ሲሆን እነዚህ ስርዓቶች በ ISO 9000 ደረጃዎች መስፈርቶች ተመርምረዋል. የግምገማው ውጤቶች ከማናቸውም መስፈርቶች ውጭ የሆኑ እና ድርጅቱ በተወሰነ የጊዜ ገደብ ውስጥ መፈፀም እንደሚያስፈልገው ያውቃሉ. መስፈርቶቹ ከተሟሉ በኋላ, ድርጅቱ የተረጋገጠ ነው.