መሰረታዊ KPI ፍቺ
ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካች አንድ የተከበረ አሰራር እና ስትራቴጂዎችን እንዴት እንደሚያሟላ ለመወሰን የሚጠቀምበት መለኪያ ሚዛን ነው.
ይህ ማለት የተለያዩ ንግዶች እንደ የተለያዩ የሥራ አፈፃፀም መስፈርቶች ወይም ቅድሚያ ይሰጣቸዋል. በተመሳሳይ ጊዜ, ጠቋሚዎች በመሠረቱ ሰፋ ያለ የኢንዱስትሪ መስፈርቶችን ይከተላሉ.
ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካቾች እና የገበያ መለኪያዎች መካከል ያለው ልዩነት አለ. በጣም አስፈላጊ የሆነ ነጥብ, KPIs የግብይት መለኪያዎች ሲሆኑ ነገር ግን ሁሉም የግብይት መለኪያዎች KPIs አይደሉም. አንድ የንግድ ድርጅት የትኞቹ የገበያ መለኪያዎች እንደ ቁልፍ የሥራ አፈጻጸማቸው አመልካቾች ብቁ መሆናቸውን እንዴት ማወቅ እንዳለባቸው ማወቅ አለባቸው. እነዚህ አመላካቾች የግድ የገንዘብ መሆን የለባቸውም ነገር ግን ለሥራ አመራር ተሽከርካሪዎችን በማስተዋወቅ ረገድ አስፈላጊ ናቸው. እነዚህ ጠቋሚዎች እና ለንግድ ድርጅቶች የሚሰጡት መመሪያ ከሌላቸው ሙሉ እምቅ ችሎታቸውን ለማሳካት የማይቻል ነው.
የ KPIዎች ባህሪያት
- መጠነ- ቁጥሮች በቁጥር መልክ ሊቀርቡ ይችላሉ.
- ተግባራዊ - አሁን ካለው የኩባንያው ሂደት ጋር በደንብ ይጣጣማሉ.
- መመሪያ: አንድ ኩባንያ እየተሻሻለ መሆኑን ለመወሰን ይረዳሉ.
- እርምጃ መውሰድ-ተፈላጊውን ለውጥ ለመተግበር ሊተገበሩ ይችላሉ.
ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካች በህጋዊ በሆነ መረጃ ላይ የተመሠረተ መሆን አለበት እና የንግድ ዓላማዎችን የሚያንፀባርቅ አውድ ያቀርባል. ከኩባንያው ቁጥጥር ውጭ የሆኑ ኩባንያዎች አፈጻጸማቸው ውስጥ ጣልቃ እንዳይገቡ በሚያስችል መልኩ መወሰን አለባቸው. ሌላው ቁልፍ ነገር ደግሞ ቁልፍ የፍተሻ ማእዘኖችን (ኮምፕሊት) በማካተት የተወሰነ የጊዜ ሰንጠረዥ ስላላቸው ነው.
ቁልፍ የክንውን አመልካቾች ምሳሌዎች
የአንድ ድርጅቱ KPI እንደ ግቡ አንድ አይደለም. ለምሳሌ, አንድ ትምህርት ቤት ሁሉም ተማሪዎቹ አንድን ኮርስ እንዲያልፉ ሊያደርግ ይችላል, ነገር ግን የ KPI ደረጃውን ለመወሰን ያለውን የስኬታማነት መጠን ይጠቀማል. በሌላ በኩል ደግሞ አንድ የንግድ ሥራ ከተመዘገቡ ደንበኞች እንደ ኪፒኤ ያገኘውን የገቢ መጠን መቶኛ ይጠቀማል.
ሌሎች ለንግድ ቤቶች KPI ምሳሌዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:
- የነባር ደንበኞች ሁኔታ.
- ያገኟቸውን አዳዲስ ደንበኞች.
- የደንበኛ እቃዎች.
- ደንበኞችን በተመጣጣኝ ዋጋ ወይም በስነ ሕዝብ አወቃቀር.
- ለደንበኛ ትዕዛዞች የሚጠብቁበት ጊዜ.
- የመደለያ ክፍተት ርዝመት.
KPIs እንዴት እንደሚመርጡ
ጥሩ የንግድ አፈፃፀም አመልካቾችን ከመምረጥዎ በፊት አንዳንድ እርምጃዎች መውሰድ አለባቸው:
- በግልጽ የተቀመጡ የንግድ ሂደቶች መኖር .
- ለንግድ ስራው የሚያስፈልጉ መስፈርቶችን ማቀናበር.
- ጥራት ያለው እና መጠናዊ የቦታዎችን ውጤት መለካት.
- የየራሳቸውን የአጭር ጊዜ ዓላማዎች ለማሳካት ልዩነቶችን እና ማስተካከያ ሂደቶችን መለየት.
ትክክለኛውን ቁልፍ አፈፃፀም አመልካች በሚመርጡበት ጊዜ, አንድ ኩባንያ ንግዱን በማስተዳደር የሚጠቀምባቸውን ምክንያቶች በመገምገም መጀመር አለበት. ከዛም እነዚህ ሁኔታዎች የኩባንያው አሰራር በተሰጡት ስትራቴጂዎች ላይ ግስጋሴ ስለመገምገም መሞከር አለቦት. ሪፖርቶችን የሚያነቡ ሁሉ ተመሳሳይ ግምገማዎችን በውጫዊ መልኩ እንዲያደርጉ ይፈቅዱላቸዋል?
ምንም እንኳን የኢንዱስትሪ ደረጃዎች ቢያስቡም, ኩባንያዎች በተመሳሳይ የ KPI አይነቶች ለንግድ ጓደኞቻቸው መምረጥ የለባቸውም. ይበልጥ አስፈላጊ የሚሆነው ግን ጠቋሚዎቹ ለቢዝነስ ወይም ለት / ቤቱ / ምን ያህል አስፈላጊ ናቸው ነው.
ኩባንያው የሚያስፈልገው የተወሰነ የ KPI ቁጥር የለም. በአጠቃላይ ይህ ቁጥር ከበርካታ እስከ አራት ለሚደርሱ የንግድ ዓይነቶች ሊገኝ ይችላል, እናም ለንግዱ ስኬት ወሳኝ መሆን አለባቸው. ያስታውሱ: ሁሉም ነገር አስፈላጊ ከሆነ ምንም ነገር የለውም. ኩባንያዎች ጊዜያቸውንና ስትራቴጂያቸውን በየጊዜው መከለስና ቁልፍ የሥራ አፈጻጸማቸው አመልካቾች ላይ አስፈላጊ ማስተካከያዎችን ማድረግ ይኖርባቸዋል.
ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካቾች ለንግድ ሥራ አስፈላጊ ናቸው ምክኒያቱም በጋራ ግቦች ላይ እንዲያተኩሩ እና እነዚያን ግቦች በድርጅቱ ውስጥ መኖራቸውን እንዲያረጋግጡ ይረዳሉ. ይህ ትኩረት አንድ ንግድ ስራውን እንዲቀጥል እና ዓላማዎችን በፍጥነት ለማድረስ የሚረዱ ጠቃሚ ፕሮጀክቶችን ለማገዝ ያግዛል.