ሲስማ (Sigma) በ 1980 ዎቹ በኩሌ በ Motorola በጅምላ የተገነባ የንግድ ሥራ አመራር ስትራቴጂ ሲሆን ይህም በ 500 የኩባንያው ኩባንያዎች ውስጥ ያገለግላል. በዋናነት በመገልገያ ወይም በንግድ ሥራ ሂደት ውስጥ ስህተቶችና ስህተቶች ለመለየት ጥቅም ላይ ይውላል. የ Six Sigma ስርዓት በድርጅቱ ውስጥ በስድስት ሲግማ የሰለጠኑ ባለሙያዎች ጥቅም ላይ የዋሉ በርካታ የጥራት ዘዴዎችን እና መሳሪያዎችን ይጠቀማል. የዲኤምኤኤም ችግሮችን የመፍታት ዘዴ በአብዛኛው የሚከሰተው በአረንጓዴ ቀበቶ ደረጃ የደረሱ ባለሙያዎችን በሚነሱበት በማንኛውም ጉዳይ ለመርዳት ነው.
የ DMAIC ስልት
ሊሠራ ለሚችል ፕሮጀክቶች ወይም ጥራት ማሻሻያዎች ጥቅም ላይ ሊውል የሚችል የመንገድ ካርታ DMAIC ችግር መፍታት ዘዴ. DMAIC የሚለው ቃል በሂደቱ ውስጥ አምስት ዋና ዋና እርምጃዎችን ይጠቀማል መለየት, ልኬትን, ትንታኔን, ማሻሻል እና መቆጣጠር.
- መለየት - ችግሩን ወይም የፕሮጀክት አላማዎችን ለመወሰን በ Six Sigma አስፈላጊ ነው. ችግሩ የበለጠ ለይቶ የተቀመጠው የቦታዎች መለኪያ የማግኘት እድል እና ከዚያም ፕሮጀክቱን በተሳካ ሁኔታ ለማጠናቀቅ ወይም ችግሩን ለመፈታት እድል ይሰጣል. ትርጉሙ ጉዳዩን በትክክል ከግዥታዊ ውክልና ጋር ማያያዝ አለበት. ለምሳሌ ያህል "ባለፉት ሦስት ወራት 17 በመቶ ደርሷል." የችግሩ ወይም የፕሮጀክቱ ትርጉም "ጥራት ጥሏል" እንደ "ግልጽነት" መሆን የለበትም. እንደ ትርጓሜ ደረጃዎች, የፕሮጀክቱ ወሰን, ወይም እቅድን እንዲሁም የሂደቱን ሂደት መወሰን ይገባዋል.
- ልኬት - ፕሮጀክቱ ወይም ችግር ሲገለጽ ችግሩን ለመለካት በሚያስፈልግ ተጨማሪ ልኬት ላይ ውሳኔዎች መወሰን ያስፈልጋል. ለምሳሌ የችግሩ ትርጉም "ባለፉት ሦስት ወራት 17 በመቶ ደርሷል." ከዚያም የተበላሹ እቃዎች ሲበላሹ ሲበላሹ ሲበላሹ ሲቆራኙ ምን እንደሚፈልጉ ለመለየት ተጨማሪ ምርመራ ማድረግ ያስፈልጋል. የመጎሳቆል ደረጃ, ወዘተ.
- ትንታኔ - አንዴ የመለኪያ ደረጃው የመጠጊያው መጠኖች ከተለቀቀ በኋላ መረጃዎቹ ይሰበሰቡና ይመረታሉ. እዚህ ላይ, ችግሩ ልክ እንደሆነ ወይም ደግሞ ሊታረም የሚችል የተወሰነ ምክንያት የሌለው ያልተደረገ ክስተት እንደሆነ ማወቅ ይቻላል. የተሰበሰበው መረጃ የፕሮጀክቱ ስኬታማነትን ለማረጋገጥ ፕሮጀክቱ ከተጠናቀቀ በኋላ ከተለመደው የንጽጽር ልኬት ጋር ለማነፃፀር እንደ መሠረታዊ ደረጃ ሊሠራ ይችላል.
- ማሻሻል - በኋላ መለካት ከተደረገባቸው እና ከተተነተሱ በኋላ መፍትሄዎች ሊዘጋጁ ይችላሉ. የሙከራ ውሂብ ሊፈጠር የሚችል ሲሆን ከተነሳው የመጀመሪያ ልኬቶች ጋር ሲነጻጸር ለችግሩ መሻሻልን ለማቅረብ የትኞቹ መፍትሔዎች እንደሚፈልጉ ለመፈለግ. ቡድኑ ለተመረጠው መፍትሔ ምንም ያልተጠበቁ መዘዞች መኖሩን ለማረጋገጥ ውጤቶቹን መመልከት አለበት. በጣም ተስማሚ የሆነ መፍትሄ በሚመረጥበት ጊዜ, ቡድኑ የአፈፃፀም እቅዱን እና የፕሮጀክቱን ግንባታ ለማጠናቀቅ የጊዜ ገደብ ማዘጋጀት ይችላል.
- መቆጣጠር - መፍትሄው ከተፈፀመ በኋላ ወይም በርካታ ፕሮጀክቶች ከተተገበሩ በኋላ በርካታ መቆጣጠሪያዎች መኖራቸውን ማረጋገጥ; መፍትሄው ትክክለኛ መሆኑን ማረጋገጥ እና የተደጋገመ ሁኔታን ለመከላከል. የመቆጣጠሪያው መለኪያዎች በተወሰኑ ቀናት, ለምሳሌ በየወሩ, በየቀኑ እና በየዓመቱ ወዘተ ሊደረጉ ይችላሉ. መፍትሄው በደንብ ሊመዘገብ እና ማናቸውም ሌሎች ተዛማጅ ሰነዶች ወቅታዊ መሆን አለባቸው.
ማጠቃለያ
የዲ.ኤም.ሲ. ችግር-ተኮር ዘዴ ዘዴዎች የ Six Sigma methodology እና መሳሪያዎችን በመጠቀም ለድርጅት ጠቃሚ ማሻሻያዎችን ሊያደርግ ይችላል. ይህ ስልት የአምስት ደረጃ እቅድ ያቀርባል, ችግሮችን በድርጅታዊ አሠራር መፍትሄ ሊያገኝ በሚችል መንገድ ለመከተል የመንገድ ካርታ ያቀርባል.