ረጋ ይበሉ እና እውነታውን ያግኙ
በ eBay መልሶ ለመሞከር የመጀመሪያው ደረጃ ችግሩ ምን እንደሆነ ለማወቅ. አዲስ ከሆኑ, አለማወቅ መከላከያዎ ነው. የሽያጭ ፎቶዎችን መጠቀም እንደማይፈቀድም ሆነ በርስዎ ርዕስ ላይ Velcro የሚለውን ቃል እንዲጠቀሙ አለመፈቀድ ላያውቁ ይችላሉ.
«ሂሳብዎ ታግዶ» ኢሜይል ሲቀበሉ, እራስን ለማረጋጋት እና ኢሜይሉን በጥንቃቄ ያንብቡት. ኢቤን አብዛኛውን ጊዜ ለምን መለያዎ እንደታገደ ያስረዳል. የ eBay እገዳ ምክንያቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:
- የክፍያ ክፍያ ሳይከፈል
- የክፍያ ዘዴው ጊዜው ያለፈበት ነው (የብድር ካርድ ጊዜው አልፎበታል)
- እንደ VeRO ያሉ የፖሊሲ ጥሰት
- እንደ አስመሳይ የእጅ ቦርሳ የመሳሰሉ የማይፈቀዱ ንጥሎችን ዘርዝሩ
- ያልተፈቀዱ ፎቶዎችን መጠቀም (ከሌላ ተጠቃሚ የተሰረቀ, ያልተፈቀዱ የሽያጭ ፎቶዎች)
- አስጸያፊ ነገሮች (የጥላቻ ንግግርን ጨምሮ ንጥሎች)
- የታዩ ንጥሎች
- አደገኛ መድሃኒቶች እና የአደንዛዥ እፅ እቃዎች
- አደገኛ እቃዎች እንደ የቤት እቃዎች ወይም ፈንጂዎች
- አልኮል
አንዳንድ ጊዜ አንድ ንጥል እንደማይፈቀድ በትክክል አያውቁም. ለሽያጭ ያቀረቡት ንጥል ሲመለስ ሊታወቅዎት ይችላል. ወይም ደግሞ የሽያጭ ፎቶዎችን (ከችርቻሮ ድረ ገፆች ጋር ተመሳሳይ የሆኑ የልብስያን ፎቶዎችን) መጠቀም እንደማይችሉ አታውቅ ይሆናል ምክንያቱም ብዙ ሌሎች ሻጮች ይህን እያደረጉ ነው. እና በሐቀኝነት, በ eBay ላይ ሁሉንም ደንቦች ማወቅ, በተለይ አዲስ ከሆኑ.
ስለዚህ በጥልቀት ትንፋሽ ያድርጉ እና ስለሰራዎትን በደንብ ያንብቡ. የክሬዲት ካርድዎ መረጃን እንደማዘገበው ቀላል ወይም ከአንድ የተወሰነ ኩባንያ ላይ ብዙ ዕቃዎችን ለማስታወስ የተጠራቸውን ሌሎች ዝርዝሮችን ማስወገድ ቀላል ሊሆን ይችላል. ቀላል መፍትሄ ከሆነ, eBay መለያዎ መልሶ ማግኘት እንዲችሉ ምን ማድረግ እንዳለብዎ በትክክል ያብራራል.
ኢቤይ ይደውሉ እና ይወያዩ
የ eBay መለያዎትን መልሶ ማግኘት አስመልክቶ ምንም ልዩ መመሪያዎች ካላዩ, በስልክ ቁጥር 1-866-961-9253 ይደውሉ እና ይነጋገሩበት. የእግድ ኢሜል እንደተቀበልዎት እና በጣም ስለሚያሳስቡ እና እነማን እንደሚረዳዎት ይጠይቁ. ሊረዳዎ ወደሚችል ትክክለኛ ሰው ለመድረስ ለብዙ ሰዎች ማውራት ሊጠይቅ ይችላል. ከ eBay የደንበኛ አገልግሎት ዳይሬክቶች ጋር ለመነጋገር ጥቂት ምክሮች:
የተረጋጋ
eBay CSRs, እንደ እርስዎ ስራ እየሰሩ ያሉ ተራ ሰዎች ብቻ ናቸው, እነሱ በግለሰብ ላይ ምንም የሚጎዱ አይደሉም. ስለዚህ እዚህ እንደ መርማሪ ተቆጥሮ እውነታዎችን ማሰባሰብ አለብዎት. ከሻምጣጌጥ ይልቅ ማርፌ የበለጠ ትናንሽ ዝንቦችን ያገኛሉ. በተረጋጋ, በፕሮፌሽናል, እና በምክንያታዊነት ያድን. የማንጠልላውን ግለሰብ, ከ eBay የጥላቻ ንግግር ወይም ሌላ የማይሰራ ነገር ካለ አይክዱ. እዚህ የተቀመጠው ዓላማ ሊረዳዎትና ሊረዳዎ ወደሚችል ሰው መድረስ ነው.
ከመደወልዎ በፊት እውነታውን አሰባሰቡ
CSR መለያዎትን ሊያገኝ ለሚችል ማንኛውም ጥያቄ በቀላሉ ለመመለስ ከመደወልዎ በፊት የሚከተለው መረጃ እንዳለዎት ያረጋግጡ:
- eBay የተጠቃሚ መታወቂያ
- ከ eBay መለያዎ ጋር የተገናኘ ኢሜይል
- የኢሜል ቀን
- የኢሜይሉ ቁጥር በኢሜል (አግባብነት ካለው)
- ኢሜልን ማተም እና ተደራሽ እንዲሆን ያድርጉ
አስፈላጊ ከሆነ ተቆጣጣሪውን ይጠይቁ
ለደወልዎ ምላሽ የሚሰጠው CSR እንዴት ሊረድዎት እንደሚችል ላያውቁ ይችላሉ. ከ 10 ደቂቃዎች በኋላ አንድ ሰው ከተነጋገርዎት በኋላ መልስ ወይም ተቀባይነት ያለው ድጋፍ ካልተቀበሉት በትህታዊ ለት / ቤት ሰራተኛ ይጠይቁ. የበለጠ ልምድ ያለው ሰው ሊረዳዎ ይችላል.
ትምህርት ከሁሉ የተሻለ ጥፋት ነው
የ eBay እገዳ ማስተናገድ ከሁሉ የተሻለው መንገድ አንድ ወጥ አይደለም! ለ eBay አዲስ ከሆኑ ወይም እንዲያውም በወቅቱ የተሸጠ ሻጭ ቢሆኑ, ደንቦቹን በተመለከተ ለማስተማር የ eBay ፖሊሲዎችን ማንበብ ጠቃሚ ነው. eBay ዘመናዊው አጽናፈ ሰማይ ነው. ደንቦች ከጊዜ ወደ ጊዜ ስለሚቀያየሩ አዳዲስ ፖሊሲዎች እርስዎን ሊጭኑብዎት ይችላሉ. ሁልጊዜ ከኢሜይሎ የኢሜይል ዝማኔዎችን ያንብቡ, እና ለየዘመና እና ማስታወቂያዎች በተደጋጋሚ የ eBay መልዕክቶችዎን ያረጋግጡ.
ሱዛን ኤ ሃክስ እ.ኤ.አ. ኤፕሪል 25 ቀን 2017 ተዘምኗል.