በተሻለ የንግድ ቢሮ ቅሬታ ማስገባት

BBB እንዴት ከድርጅቱ ጋር ክርክርን ለመፍታት ሊያግዝዎ ይችላል

ማጭበርበሪያን ለማስወገድ ከሁሉም የተሻለ ዘዴዎች አጭበርባሪዎችን ለማታለል እና ለማጭበርበር እንዴት እንደሆነ እና የህጋዊ እድሎችን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል ማወቅ ነው. ነገር ግን, እርስዎ የተጭበረበሩ ሊሆኑ ይችላሉ ብለው ካመኑ ወይም ከአንድ ኩባንያ ጋር ችግር ካጋጠመዎት, ለማገዝ ሃብቶች አለዎት. . ከእነዚህ አማራጮች ውስጥ አንዱ ቅሬታ ወደ Better Business Bureau (BBB) ​​ማመልከት ነው.

በየአመቱ የ BBB ደንበኞች ከሽያጭዎች, ኮንትራት, የደንበኛ አገልግሎት, ዋስትናዎች, ሒሳብ, ገንዘቦች እና ሌሎች ጋር የተያያዙ አለመግባባቶችን እንዲፈቱ ያግዛቸዋል.

ኩባንያው የ Better Business ቢሮ ካልሆነ እንኳ የ BBB ቅሬታዎች ይቀበላል.

በ BBB ላይ ቅሬታ በማቅረብ, የርስዎን ቅሬታ ሪከርድን እየፈጠሩ ነው. በተጨማሪም, የ BBB ለቅሬታዎ የኩባንያው ምላሽ ይከታተላል. ሌሎች BBB ስለ አንድ ኩባንያ ሲፈልጉ, ቅሬታዎች ዝርዝር እና ኩባንያው ችግሩን ለመፍታት መሞከራቸው.

አንድ ኩባንያ የ BBB ቅሬታዎች ሪኮርድ ስላለው ብቻ የጭካኔ ውጤት አያመጣም, ነገር ግን ሌላ ሰው እንዳይዘዋወር እና እንደማጭበርከክ ወይም መጥፎ ልምድ እንዳይኖረው ሊያደርግ የሚችል ቀይ ባንዲራ ሊሆን ይችላል. ዋናው ነገር የአቤቱታውን ባህሪ እና የንግድ ድርጅቱን ምላሽ መለየት ነው.

BBB ምንድን ነው?

የ BBB - የተሻለ ንግድ ቢዝነስ ራዕይ የሚያቀርበው የግል ድርጅት ሲሆን "ግዢ እና ሻጮች እርስበርሳቸው የሚተማመኑበት የግብይት ገበያ ቦታ" እና የእርሱ ተልእኮ "የገበያ ቦታን ለማመቻቸት መሪ ለመሆን." የሚል ነው. ዓላማው ለተጠቃሚዎች ገለልተኛ የሆነ ምንጭ እንዲኖራቸው ነው.

በ BBB አባልነት በፈቃደኝነት ነው, እና የንግድ ድርጅቶች የአባልነት ክፍያዎችን ይከፍላሉ, እንዲሁም በ BBB የተዘጋጁ የስነምግባር መመዘኛዎች ማሟላት አለባቸው.

በተባበሩት መንግስታት የ BBB የንግድ ድርጅቶች ላይ የአቅራቢዎች ቅሬታዎች በተለምዶ በክርክር መፍቻ ባለሙያ ክትትል ይደረግባቸዋል. BBB በንግድ እና ሸማቾች መካከል እንደ አገናኝ ሆኖ ይሠራል.

ሆኖም ግን, BBB አባል ባልሆኑ ኩባንያዎች ላይ ስለሚቀርቡ ቅሬታዎች መዝግቦ ይይዛል. በዚህ መንገድ, ደንበኞች አንድ የንግድ ድርጅት ቀደምት ቅሬታዎች እንዳሉት ማየት ይችላሉ, እና ያንን የንግድ ሥራ ላይ እምነት መጣል ስለመቻሉ ላይ ተጨማሪ መረጃን ሊያደርግ ይችላል.

በ A + እስከ F (የደረጃዎች ቅደም ተከተል) በመመዝገብ የ BBB በኩባንያዎች ላይ የተመሠረቱ ኩባንያዎች (ቢቢቢው ከዚህ በፊት የቁጥር ማካመጃ ይጠቀማሉ).

በዩኤስ, በካናዳ እና በፖርቶ ሪኮ መካከል 128 የቢቢቢ ቢሮዎች አሉ. እያንዳንዱ ጽ / ቤት በአገልግሎት ቦታው ዋና መሥሪያ ቤት ውስጥ የሚገኙ ፋይሎችን ያዘጋጃል. ማንኛውም በ BBB በዩኤስ እና በካናዳ የተጣጣመባቸው ሪፖርቶች በ BBB በኩል በድረ ገጽ ላይ ያስቀምጣሉ.

BBB የመንግስት ወይም የህግ አስከባሪ ኤጀንሲ ስላልሆነ ህጉን ማስፈጸም ወይም ኩባንያው እርምጃ እንዲወስድ አያስገድድም. ነገር ግን, ለ BBB ምላሽ ለመስጠት የንግድ ስራን አለመፈለግ በድርጅቱ መዝገብ ውስጥ ተለይቶ የታወቀ ሲሆን እርስዎም በግልፅ ርግጠኛ መሆን የማይፈልጉ ኩባንያ መሆኑን ያመለክታል.

ቅሬታ ማስገባት

የተጭበረበረ እንደሆነ ካሰቡ, ለማገዝ ብዙ መርጃዎች አለዎት, ከ BBB ጋር ቅሬታ ማቅረብን ጨምሮ. የተሻለ የንግድ ቢሮ በሁሉም ዓይነት ዓይነቶች የሚያካትቱ ቅሬታዎችን ይቀበላል - የመስመር ላይ, ኤሌክትሮኒክስ, የ BBB አባላት (እውቅና ያገኙ ንግዶች) እና የ BBB ተቀባይነት ያላቸው ንግዶች ናቸው.

በበጎ አድራጎት ድርጅቶች እና ለትርፍ ያልተቋቋሙ ድርጅቶች ላይ ቅሬታዎችም ይቀበላሉ.

BBB ስም-አልባ ቅሬታዎችን ስለማይፈጥር, እርስዎ በአድራሻዎ በሚያስገቡት ቅሬታዎች ላይ ለእውቂያዎ መረጃ እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ. በተጨማሪም የ BBB አቤቱታዎች ቅሬታውን ለኩባንያው ለማስተላለፍ የኩባንያ ስም እና በቂ መረጃ ማካተት አለባቸው. በመጨረሻም, ቅሬታው ከአንዱ ማስታወቂያ ወይም ምርት ወይም አገልግሎት ጋር የተያያዙ ከሸማች ወደ ንግድ ወይም ከንግድ ወደ ንግድ ስራ የሚደረግ መሆን አለበት.

በቤት ውስጥ ስካለ ስራዎች ለ BBB ሪፖርት ማድረግ

በ BBB በኩል ቅሬታዎን በኢንተርኔት መስመር ላይ እንዲያቀርቡ ይፈቅድልዎታል. ለመጀመር:

1. BBB ን መስመር ላይ ይጎብኙ.
2. ኩባንያውን ፈልግ. አገር አቀፍ ንግድ ከሆነ, በተለየ መልኩ እርስዎ ያከናወኑባቸውን አካባቢ ይፈልጉ.
3. ከዝርዝሩ ውጤቶች ዝርዝር ላይ ቅሬታውን ለማስገባት የሚፈልጉትን ኩባንያ ላይ ጠቅ ያድርጉ.

1. በኩባንያው መግለጫ ላይ "ቅሬታ ፋይል ያድርጉ" የሚለውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ.
2. ሶስት አማራጮች ተሰጥተዋል. 1) ቅሬታ ፋይል ያድርጉ, 2) ግምገማ ያስይዙ, ወይም 3) የማጭበርበሪ ዘገባ ያቅርቡ. ገንዘብዎን መልሰው ወይም ሌላ መፍትሄ የሚፈልጉ ከሆነ "BBB ቅሬታ ፋይልን" አማራጩን ይምረጡ, ስለዚህ BBB እርስዎን በመወከል ማስታረቅ ይችላል. ለቅሬታዎ ጥሩ ውሳኔ ካልሰጡ, ግምገማ እና / ወይም የማጭበርበር ዘገባ ማቅርብ ይችላሉ.

ቅሬታዎን ካስገቡ በኋላ ምን እንደሚጠብቁ

ቅሬታዎን ከ BBB ጋር በተሳካ ሁኔታ ካጠናቀቁ በኋላ, የኢሜይል ማረጋገጫ ያገኛሉ. ያ ማረጋገጫ እርስዎ በአብዛኛው የ BBB ጽሕፈት ቤት ቅሬታዎ ላይ ስለሚያደርገው መረጃ እና ለክለሣዎ ቅሬታ ወደ ፒዲኤፍ ፋይል አገናኝ ያቀርብልዎታል. ከዚያን ጊዜ ጀምሮ, ጉዳዩ መፍትሄ እስኪያገኝ ወይም BBB ወደ መጨረሻ ጊዜ እስኪደርስ ድረስ ከእርስዎ ጋር አብሮ የሚሠራ ከክርክር መፍትሄ ስፔሻሊስት በቀጥታ ሊገናኝዎት ይችላል.